Публикувана: 21 окт. 2021, 06:55 ч.
Последно мнение: 16 март 2022, 08:14 ч.

Пазаруване от LCWaikiki тема 5

52 193
736
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е новата система за връщане на поръчки?
Какви са основните проблеми, пред които са изправени клиентите при връщане на поръчки от новата система?
Какви са условията за безплатна доставка и връщане на поръчки?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е новата система за връщане на поръчки?
  
  Новата система за връщане на поръчки е процес, при който клиентите могат да върнат закупени артикули, като попълнят формуляр за връщане и го приложат към пакета, който трябва да бъде върнат в офис на куриерската фирма Спиди. След връщането клиентите могат да очакват възстановяване на сумата по банкова сметка или ваучер за бъдеща поръчка.
- Какви са основните проблеми, пред които са изправени клиентите при връщане на поръчки от новата система?
  
  Клиентите срещат различни предизвикателства при връщане на поръчки от новата система, като объркване относно процеса на възстановяване на средства, липса на опция за връщане в следващата поръчка, трудности при попълване на формуляра за връщане и забавяне в обработката на връщането и възстановяването.
- Какви са условията за безплатна доставка и връщане на поръчки?
  
  Условията за безплатна доставка обикновено важат за поръчки над определена сума, като например над 65 лв. За връщане на поръчки клиентите могат да се възползват от безплатно връщане в офис на куриерската фирма Спиди.
- Какви са основните причини за недоволство на клиентите от услугите на LCW?
- Какви са основните предимства и недостатъци на пазаруването от LCW?

# 300 6 дек. 2021, 07:03 ч.

Мнения: 4 886

Изобщо не може да се разчита на сайта. Предната ми поръчка от по миналия четвъртък получена, все още се обработва при тях. Аз даже вече забравих за нея. Снощи дойде смс да си чакам днес двете поръчки. Едната се води карго, а другата получена още Joy

# 301 6 дек. 2021, 08:37 ч.

Мнения: 343

Снощи получих смс, че днес ще доставят 2 пратки, а в сайта и двете са със статус опаковани.

# 302 6 дек. 2021, 11:02 ч.

Мнения: 50 754

Дойде една пратка, повечето неща са попадения, само два чифта дънки са малки и връщам. Вярно, 6 лева символична цена, но няма какво да ги правя. Когато ми върнат парите, тогава.

# 303 6 дек. 2021, 12:37 ч.

София
Мнения: 1 914

Аз имах 2 поръчки - едната дойде, другата "обработва се"...
Код нямам,

Имам да връщам един клин. В плика имах товарителница за връщане, но пише ваучер за връщане. Трябва ли да правя нещо допълнително или само с този документ + фактурата и формуляра отивам в Спиди. Трябва ли през сайта пак да отбележа, че връщам продукт?

# 304 6 дек. 2021, 13:02 ч.

Мнения: 2 637

Пак има БД.

# 305 6 дек. 2021, 13:09 ч.

Мнения: 1 182

Цитат на: bebsun в пн, 06 дек 2021, 12:37

Аз правя заявка за куриер като посочвам номера за връщане, който започва с RV...... Снимам си формуляра за връщане и пазя товарителницата от Спиди. През сайта попълвам също формуляра + банкова сметка/понеже обикновено плащам с НП./

# 306 6 дек. 2021, 14:25 ч.

София
Мнения: 2 214

Dareland, благодаря че сподели за БД днес 🤗

# 307 6 дек. 2021, 14:48 ч.

Мнения: 769

Хора, имам за връщане артикул и като направя завка за връщане през сайта, не ми приема айбана по никакъв начин, иска да въвеждам само цифри, а моя си има и букви. Как да се справя с това? Може ли просто да върна в Спиди артикула с формата за връщане и ваучера за връщане, които дойдоха с пратката, без да правя заявка в сайта?

# 308 6 дек. 2021, 14:57 ч.

Мнения: 50 754

Може, а айбана в мейл

# 309 6 дек. 2021, 15:12 ч.

Мнения: 769

Охх, аз си поиграх малко повече и се получи.
Ето от тази страница взех данните, които ми трябваха за банката.https://bgpochivnidni.eu/bic-kodove/
Иска се името на банката на латиница и тогава дава възможност да се въведе айбана както си е с букви и цифри.
Може да е полезна информация за някой Simple Smile

Допълвам, че получих код за връщане след одобряване на връщането, с който не знам какво да правя. Може би се очаква да го искат в Спиди?

Последна редакция: пн, 06 дек 2021, 15:42 от **happy**

# 310 6 дек. 2021, 15:40 ч.

Мнения: 50 754

някой с млад и много слаб тийн ги иска все пак Simple Smile

# 311 6 дек. 2021, 17:58 ч.

Мнения: 605

**happy**, преди малко им се обадих по телефона и им продиктувах номер на поръчката и банковата сметка, те ще ми попълнят заявката за връщане, тъй като поръчката ми стои на "опаковани", а вече е при мен и искам да я върна, а като не й променят статуса не мога да попълня онлайн заявка за връщане. Казаха ми, че срокът за връщане вече е променен от 14 на 30 дни, считано от датата на получане на пратката.

# 312 6 дек. 2021, 18:24 ч.

Мнения: 416

Днес пристигна поръчка от 25.11, с голямото дълго яке. Много хубаво стои, доволна съм. Едни дънки, няколко хавлии, чаши и шапка. Писах им днес имейл, че са ми начислили доставка на вчерашната поръчка, която е за 85 лв и дори с ваучер за 10%, който уж е с безплатна доставка.
Много са зле, все нещо им е бъгаво по сайта. Сега влезнах да видя дали има намалени боксерки, че мъжа ми каза, че иска и пуснах поръчка за 30 лв с безплатна доставка.

# 313 6 дек. 2021, 19:50 ч.

Мнения: 769

Цитат на: Merveilleuse. в пн, 06 дек 2021, 18:24

А това дълго яке лекичко ли е или си тежи?

# 314 6 дек. 2021, 20:00 ч.

Мнения: 416

Викам си да ви покажа дънките, които излезнаха 13 лв, много ми харесват. А за един от коментарите от описанието направо щях да събудя детето от смях Joy