Публикувана: 5 апр. 2024, 12:21 ч.
Последно мнение: 8 юли 2025, 11:08 ч.

пазаруване от ЕМАГ тема 3

43 993
734
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е политиката за доставка на eMag?
Какво да правя, ако поръчката ми от Emag не е пристигнала?
Как мога да върна продукт, закупен от Емаг?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е политиката за доставка на eMag?
  
  eMag предлага опции за доставка, включително безплатна доставка до Easy Box за поръчки над 9,99 лв. Важно е да се обърне внимание на условията на отделните търговци, тъй като времето за доставка може да варира в зависимост от това дали продуктите идват от външен партньор.
- Какво да правя, ако поръчката ми от Emag не е пристигнала?
  
  Ако поръчката ви не е пристигнала навреме, можете да проверите статуса на поръчката в профила си. Освен това имате право да се свържете с продавача и, ако е необходимо, да оспорите транзакцията с банката, особено ако не получавате адекватна комуникация.
- Как мога да върна продукт, закупен от Емаг?
  
  За да върнете продукт, закупен от Емаг, трябва да следвате предоставените инструкции за връщане. Ако използвате easy box, отворете кутията с предоставения баркод и поставете отново пакета. Важно е да следвате указанията, за да избегнете забавяния.
- Какви са правата ми при закупуване на дефектен продукт?
- Как мога да се абонирам за Genius и да получа отстъпки?

# 75 15 юли 2024, 23:16 ч.

Мнения: 1 716

При мен я няма думата приблизително, изписва конкретни дати в зависимост какво избера.
С чата не стана, писах им email. От умрял писмо си е цялата работа.

# 76 15 юли 2024, 23:19 ч.

Мнения: 6 643

Преди 10-тина дни поръчах след 18 ч. до адрес - пишеше доставка утре, без приблизително, и наистина си дойде "утре" към обяд.
Сега ми дава - след 2 дни на тези неща от Емаг.
Вероятно си зависи от натовареността на куриери, станции, както и местоположението.

# 77 16 юли 2024, 06:36 ч.

Мнения: 76 528

Естествено че е приблизителна дата това, то си го пише и в Общите условия на сайта.

# 78 18 юли 2024, 11:47 ч.

Мнения: 425

След премеждията ми ок. Коледа и Нова Година, пак ми се наложи да пазарувам от емаг (ваучер- награда от работодателя, който нямам къде другаде да изхарча). Направих си поръчката като изрично пишише, че доставката е със Спиди. 10 дни въобще не ми обработиха поръчката, пишеше, че чакат плащането, така че си изчаках търпеливо. На 11тия ден получих смс да чакам доставка на следващия ден, който беше вчера. Влязох в профила си, да проследя доставкката, защото смс не беше от Спиди и познайте, дали куриерът не е сменен на техния Сейм Дей, а също така познайте, дали вчера получих нещо... Днес статусът е, че стоката е в склад на куриер с дата на доставка вчера.
Пиша го, за да предупредя, ако и някой друг не желае да се разправя със Сейм Дей- дори и да си платите за доставка с друг куриер, това не Ви гарантира, че няма пак да Ви изиграят в последната секунда.

# 79 18 юли 2024, 12:04 ч.

Мнения: 76 528

Какво значение има с кой куриер ще ви доставят...

Щом срокът за доставка е минал, в чата ще ви се включи жив човек, когато изберете опцията за недоставена стока или закъсняла беше, не помня, от менюто. При мен така стана, веднага се включи сътрудник, а не бота, и се разбрахме.

Описаното ме насочва към това че сте поръчали от външен търговец - в тези случаи отразяването в сайта относно движението на пратките е недъгаво. Имам две поръчки от външни търговци, получени бързо и отдавна, стоят още като недоставени в системата им.

# 80 18 юли 2024, 15:04 ч.

Мнения: 425

Не, не съм поръчала от външен търговец- за всички артикули пише предлага и доставка от емаг.
Що се отнася до това, дали има значение коя е куриерската фирма- явно има, щом тези проблеми са само и единствено със Сейм Дей. Когато се изпраща с други куриерски фирми, никога не съм имала проблем- информацията за датата на доставка винаги е била коректна и съм получавала всички поръчани артикули.

# 81 18 юли 2024, 15:45 ч.

Мнения: 2 030

При пускане на поръчка и избор на доставка до адрес, никъде не посочват с кой куриер ще я пратят - те си решават в последствие. Не може клиента да си избира Спиди или Еконт, освен ако не се избере доставка до техен офис..

# 82 18 юли 2024, 18:09 ч.

Мнения: 1 716

Естествено че има значение куриера, sameday не стават. Случвало се е да ми дойде с някакво раздрънкано возило нечуван куриер и съответно пратката е отъркаляна едно хубаво.
И моята сега беше със sameday, кода за проследяване постоянно се чупи.

Последна редакция: чт, 18 юли 2024, 20:30 от deska90

# 83 19 юли 2024, 17:19 ч.

Мнения: 425

Аз само да кажа, че току що получих информация, че нещата, които съм поръчала да се донесат на адрес, са оставени в някакъв бокс по тяхно усмотрение... не ми се мисли какво ще извадя от тоя бокс, който е на километри от адреса за доставка

# 84 20 юли 2024, 08:50 ч.

Мнения: 6 552

Аз така и не разбрах хората, които се оплакват, какво ви казват от чата или само тук си се оплаквате? Искате ли си компенсация? Thinking

# 85 20 юли 2024, 09:18 ч.

Мнения: 76 528

Според мен повечето не пишат в чата. Просто не им се занимава си мисля.

# 86 20 юли 2024, 10:12 ч.

Мнения: 2 030

Аз веднъж имах проблем, пратката беше с нарушена транспортна опаковка, продуктите бяха разпиляни вътре - оплаках се на мейла, въпреки че със самите продукти нямаше проблем. Обади се една госпожица, извини се и ми дадоха ваучер за 20 лв.

# 87 20 юли 2024, 14:27 ч.

Мнения: 425

Емаг отговорят, че ще проверят с куриера и никога не отговарят. Този въпрос е бил обсъждан многократно и в последната 1/3 на миналата година- аз лично четох мненията, когато лично имах проблеми и мога да потвърдя, че все още е точно така. Емаг имат оправданието, че куриерската фирма е външна и те нямат влияние над действията им, могат само да поискат информация. Що се отнася до обезщетения- аз не съм получавала, вкл. и трябваше да изхабя и много часове и нерви, докато ми върнат парите за стока, която не беше доставена и въобще не ме обезщетиха за повредената стока, коята ми беше доставена.

# 88 20 юли 2024, 14:30 ч.

Мнения: 76 528

А поискахте ли обезщетение?

# 89 20 юли 2024, 14:34 ч.

Мнения: 6 643

Сейм дей си е тяхна куриерска фирма, никаква външна не е.
Назад също имаше - ама защо не пращат със Спиди или не може да се избере друг куриер ... ми, защото си имат собствен, очевидно.

Препоръчани теми

Пазаруване от Емаг тема 4

183
На пазар

Изпитани сайтове за парфюми - Август и Септември 2025

Търсене и размяна на кодове/отстъпки/ваучери - Тема 20

740
На пазар

Препоръчайте настолна игра за 4 годишно

Причина:

Причина: