Публикувана: 5 апр. 2024, 12:21 ч.
Последно мнение: 8 юли 2025, 11:08 ч.

пазаруване от ЕМАГ тема 3

44 002
734
2

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е политиката за доставка на eMag?
Какво да правя, ако поръчката ми от Emag не е пристигнала?
Как мога да върна продукт, закупен от Емаг?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е политиката за доставка на eMag?
  
  eMag предлага опции за доставка, включително безплатна доставка до Easy Box за поръчки над 9,99 лв. Важно е да се обърне внимание на условията на отделните търговци, тъй като времето за доставка може да варира в зависимост от това дали продуктите идват от външен партньор.
- Какво да правя, ако поръчката ми от Emag не е пристигнала?
  
  Ако поръчката ви не е пристигнала навреме, можете да проверите статуса на поръчката в профила си. Освен това имате право да се свържете с продавача и, ако е необходимо, да оспорите транзакцията с банката, особено ако не получавате адекватна комуникация.
- Как мога да върна продукт, закупен от Емаг?
  
  За да върнете продукт, закупен от Емаг, трябва да следвате предоставените инструкции за връщане. Ако използвате easy box, отворете кутията с предоставения баркод и поставете отново пакета. Важно е да следвате указанията, за да избегнете забавяния.
- Какви са правата ми при закупуване на дефектен продукт?
- Как мога да се абонирам за Genius и да получа отстъпки?

# 90 20 юли 2024, 15:00 ч.

Мнения: 426

Цитат на: teta75 в сб, 20 юли 2024, 14:30

А поискахте ли обезщетение?

Имайки предвид, че емаг ми затвориха случая без да отговорят нищо, освен че проверяват, много ми е интересно какво обезщетение се очаква от мен да съм изискала, та и получила.
Разбирам, че сте доволна от услугите на емаг, но да поставяте под съмнение мненията на всеки, който е недоволен и да подхождате с презумцията, че клиентът е способен да накара търговеца да направи каквото и да било е малко прекалено оптимистично.

# 91 20 юли 2024, 15:16 ч.

Мнения: 76 536

Понякога съм доволна, понакога не съм доволна. Последно бях недоволна със забовена доставка на чорапи от вътшен търговец във Франция. След като ги подпалих в чата и на имейл нюколко дена подред, ми се обаждаха 3-4 пъти и то различни служители, като на всеки обяснявах наново какъв е казуса. Което значи че няколко преписки отделни са образували, не една. Свързаха се с продавача и скоро си палучих чорапите. Също ваучер за 10 лв, който ползвах скоро след това.
Пиша това за да знаят четящите че имат алтернатива. Аз също бих ви апострофирала да не поставяте под съмнение мненията на другите - моето и на другата потребителка горе.
Да не съм голословна, ето част от комуникацията, без телефонните разговори.

Последна редакция: сб, 20 юли 2024, 15:37 от teta75

# 92 20 юли 2024, 16:43 ч.

Мнения: 6 552

Цитат на: kikithealien в сб, 20 юли 2024, 15:00

Цитат на: teta75 в сб, 20 юли 2024, 14:30

А поискахте ли обезщетение?

Не си поискала - това трябваше да кажеш. На мен ми дадоха 20лв. компенсация за забавена поръчка. Писах им, да не си помисли някой че ей така са решили.

# 93 20 юли 2024, 23:44 ч.

Мнения: 1 716

Когато променената нова дата на доставка от тях не ме устройва, просто отказвам поръчката или не си я вземам. Няма какво да се обяснявам и разправям с тях (въпреки че съм писала на emaila им, в някой от ситуациите).
Затова и поръчките ми към емаг са вече от дъжд на вятър.

# 94 31 юли 2024, 08:41 ч.

Мнения: 186

Днес имам проблем с влизането в профила си в сайта и приложението на Емаг. Има ли някой с подобен проблем?

# 95 31 юли 2024, 09:41 ч.

Мнения: 88

Цитат на: Принчипеска в ср, 31 юли 2024, 08:41

Днес имам проблем с влизането в профила си в сайта и приложението на Емаг. Има ли някой с подобен проблем?

Да, и аз не мога да вляза в профила си. Правих опити от различни устройства. При натискане на бутон "Влез в акаунта си" се извежда това съобщение:
"Fatal error: Uncaught RuntimeException: Unable to create the "cache" directory (/var/www/auth.emag/var/cache/prod). in /var/www/auth.emag/vendor/symfony/http-kernel/Kernel.php:638 Stack trace: #0 /var/www/auth.emag/vendor/symfony/http-kernel/Kernel.php(545): SymfonyComponentHttpKernelKernel->buildContainer() #1 /var/www/auth.emag/vendor/symfony/http-kernel/Kernel.php(787): SymfonyComponentHttpKernelKernel->initializeContainer() #2 /var/www/auth.emag/vendor/symfony/http-kernel/Kernel.php(190): SymfonyComponentHttpKernelKernel->preBoot() #3 /var/www/auth.emag/public/index.php(25): SymfonyComponentHttpKernelKernel->handle(Object(SymfonyComponentHttpFoundationRequest)) #4 {main} thrown in /var/www/auth.emag/vendor/symfony/http-kernel/Kernel.php on line 638"

# 96 31 юли 2024, 10:11 ч.

Мнения: 2 030

Явно имат някакъв проблем при вход. Аз съм си в акаунта и нямам проблем със сайта, даже пуснах една поръчка току що.

# 97 15 авг. 2024, 14:01 ч.

Мнения: X

Ох, върнах да чета малко по-назад и изтръпнах. Вчера поръчах подарък на ММ, който ми трябва да пристигне до тази неделя. Платих го с карта и сега виждам, че е от външна фирма. Иначе ми пише, че доставката ще е утре. Като куриер пише :Curier Bg. Та тук няма такъв куриер. Изобщо не знам да очаквам ли скоро да си получа пратката. На всичкото отгоре е някаква китайска фирма със седалище във Франция. Имам и фактура с логото на Емаг, но с данните на фирмата във Франция. Не знам това означва ли, че ЕМАГ нямат артикула на склад и се изпраща директно от доставчика.

Последна редакция: чт, 15 авг 2024, 14:10 от Анонимен

# 98 15 авг. 2024, 15:16 ч.

Мнения: 76 536

Да, търговецъг го доставя. Емаг само му дава платформа да продава. Къде е склада на търговецът не се знае...

Китайски стоки по-добре от тему и алиекспрес, те поне идват винаги.

# 99 15 авг. 2024, 15:43 ч.

Мнения: X

...И аз това си мислех, щом ще хвърлям боб кога ще си получа нещата. Ноо, мандалото лопна.
Сега ми изпратиха актуализация, че ще го получа по Sameday. Утре. Да видим.

# 100 15 авг. 2024, 16:04 ч.

Мнения: 2 030

Ще дойде. Трябва да се гледа освен търговеца и кой извършва доставката - ако доставката е от Емаг, тогава ще дойде в посочения срок. Те предоставят и логистични услуги, търговците си пращат продуктите в склада на Емаг и при поръчка от клиент, Емаг изпълнява доставката. Ако обаче доставката се организира от самия търговец, тогава вече не е ясно кога ще дойде..