Публикувана: 5 апр. 2024, 12:21 ч.
Последно мнение: 8 юли 2025, 11:08 ч.

пазаруване от ЕМАГ тема 3

45 896
734
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е политиката за доставка на eMag?
Какво да правя, ако поръчката ми от Emag не е пристигнала?
Как мога да върна продукт, закупен от Емаг?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е политиката за доставка на eMag?
  
  eMag предлага опции за доставка, включително безплатна доставка до Easy Box за поръчки над 9,99 лв. Важно е да се обърне внимание на условията на отделните търговци, тъй като времето за доставка може да варира в зависимост от това дали продуктите идват от външен партньор.
- Какво да правя, ако поръчката ми от Emag не е пристигнала?
  
  Ако поръчката ви не е пристигнала навреме, можете да проверите статуса на поръчката в профила си. Освен това имате право да се свържете с продавача и, ако е необходимо, да оспорите транзакцията с банката, особено ако не получавате адекватна комуникация.
- Как мога да върна продукт, закупен от Емаг?
  
  За да върнете продукт, закупен от Емаг, трябва да следвате предоставените инструкции за връщане. Ако използвате easy box, отворете кутията с предоставения баркод и поставете отново пакета. Важно е да следвате указанията, за да избегнете забавяния.
- Какви са правата ми при закупуване на дефектен продукт?
- Как мога да се абонирам за Genius и да получа отстъпки?

# 270 19 ноем. 2024, 22:55 ч.

Mostly in my mind
Мнения: 10 122

Цитат на: dsfds в вт, 19 ное 2024, 21:12

Вчера пробвах и не стана. Изписа ми в червено че номера вече се ползва на друг акаунт. Искаше тел. номер за да потвърдя регистрацията чрез SMS, и като напишеш номера в полето го отхвърля

Може да са променили условията. Моите регистрации не са нови.

# 271 20 ноем. 2024, 04:35 ч.

Мнения: 483

Цитат на: aDaMaNt^ в вт, 19 ное 2024, 22:40

Цитат на: martibb в нд, 17 ное 2024, 17:59

Според условията на кампанията, ако не сте имали активен платен абонамент, ще платите първоначалния абонамент и удължаване за още 1 година. И се получават 6 ваучера по 10 лв за следващи покупки. Може затова да има по 2 плащания..

Е това никъде ясно не беше написано. И аз съм в същата ситуация с две тегления. И за първото ми поиска потвърждение през банкирането, а за второто не….и картата не мога да си изтрия от профила. Силно се надявам да не решат сами и за още една година да го удължат. Съответно и аз не мога да се свържа с тях…

Заради това не бих си вкарал данните и номера на картата. Ако попаднат в грешните ръце сумата в картата може да изчезне без следа. Добре че го спомена
Това е много глупаво решение да не можеш да си изтриеш данните. Някакви шегички си правят - нямат и телефон, а трябва да имат такъв за проблемни стоки.
Откъде пращат поръчаните неща- от Румъния ли или са в България?

Последна редакция: ср, 20 ное 2024, 04:45 от dsfds

# 272 20 ноем. 2024, 06:47 ч.

Мнения: 4 666

Може да си изтриете запазената карта в Емаг. От меню Моите карти има такава опция.

Моите поръчки от черния петък дойдоха. Доволна съм.

# 273 20 ноем. 2024, 06:51 ч.

Мнения: 1 467

Благодаря! От там не бях пробвала. Аз обикновено пазарувам с револютска карта, но този път в бързането да “спестя” доставки очевидно не догледах много неща. Simple Smile

# 274 20 ноем. 2024, 07:16 ч.

Мнения: 77 330

Аз не намерих това че дърпа за две години абонамент. Четох..не го виждам.
Не може ли да откажете абонамента?

# 275 20 ноем. 2024, 07:35 ч.

Mostly in my mind
Мнения: 10 122

От 5 поръчки само 2 дойдоха. На другите пише срок до 30.11. Още са в статус одобрено плащане.

# 276 20 ноем. 2024, 07:52 ч.

Мнения: 2 073

Цитат на: teta75 в ср, 20 ное 2024, 07:16

Аз не намерих това че дърпа за две години абонамент. Четох..не го виждам.
Не може ли да откажете абонамента?

В правилника на кампанията е посочено - "Клиенти, които не са имали активен абонамент за програмата Genius към началото на настоящата кампания, ще имат възможност да си купят и първоначален абонамент за нея, и удължаване плащайки общо 59,80 лв., в който случай ще могат да се възползват от 6 (шест) отстъпки от по 10 лв. за еМАГ и две отстъпки за Фешън дейс от по 10 лв."

# 277 20 ноем. 2024, 08:22 ч.

Мнения: 77 330

Съжалявам но не намирам такова условие че се абонираш за 2 години!
Година за година пише. Не хоп..за 2 г.

Абсолютни тарикатлъци са това...
Ако аз бях таксувана двойно...вече да съм разпратила жалбите!

# 278 20 ноем. 2024, 08:22 ч.

Мнения: 8 282

Аз след около седмица писане на едни и същи неща си получих на имейл бележка от куриерите за събраните в брой пари.

Картите запазени в профила и аз отдавна ги изтрих.

Нищо още не съм получила и за срок в профила ми е посочено 30.11. Аз не ги бързам нещата, не съм ги и плащала предварително, та ми е все едно кога ще дойдат.

Слушайте teta и пускайте жалби до КЗП. Кой знае колко хора са се опарили! Онлайн става и не отнема кой знае колко време. Тя даже Ви е качила скрийншотове на условията за абонамент.

На мен ми направи впечатление, че на сайта пише различни неща и за безплатната доставка. Явно правят промени, но не на всякъде оеднаквяват информацията.

Последна редакция: ср, 20 ное 2024, 08:35 от drago_2008

# 279 20 ноем. 2024, 09:06 ч.

Мнения: 2 073

Цитат на: teta75 в ср, 20 ное 2024, 08:22

Съжалявам но не намирам такова условие че се абонираш за 2 години!
Година за година пише. Не хоп..за 2 г.

В ПРАВИЛНИК НА КАМПАНИЯТА „Активирай или удължи Genius и получи 3 отстъпки в eMAG по 10 лв. и отстъпка изненада във Fashion Days!” , т. 4.5 е описано.

# 280 20 ноем. 2024, 10:09 ч.

Мнения: 77 330

Моят цитат също е от Правилник на кампанията!
В него т.4.5. е съвсем друга - правото на достъп до услугите е алидно от....
Би било добре да сложиш скрийншот в такъв случай....аз поне не виждам къде е вписано твоето твърдение.

# 281 20 ноем. 2024, 10:19 ч.

Мнения: 2 073

Тук - https://www.emag.bg/help/aktiviray_ili_udylji_genius/

# 282 20 ноем. 2024, 10:54 ч.

Мнения: 77 330

Различни са текстовете.
Аз натиснах Правилник и ми се отваря текста който горе качих.
Ти снимаш текста който излиза прези да натиснеш Правилник.
Пълна каша и са си за жалба отвред!

Ето онагледявам
Ти скролваш и четеш текста.
Аз натискам Правилник и чета съвсем друго!

# 283 20 ноем. 2024, 11:17 ч.

Мнения: 2 073

Да, различни са текстовете.
Едното е правилник на тази кампания, другото е правилник на самата програма.

Който се е абонирал и счита, че нещо не е наред, може да си пуска жалба разбира се. Аз лично винаги чета условията на подобни кампании, томболи и подобни "промоции".

# 284 20 ноем. 2024, 11:25 ч.

Мнения: 77 330

Дори така да е..подвеждащо е самото заглавие на скапаната им кампания - активирай ИЛИ удължи..а на практика се оказва че е активирай И удължи.

По закон са в нарушение за заблуждаваща реклама. И още нарушения имат..но за щастие аз не съм потърпевша...и за това поне жалба няма да пиша..този път.

Аз също винаги чета ОУ докрай!

Препоръчани теми

💪"Игри на волята: България" - сезон 7 (2025) - тема 5 (06.10 - 13.10)

🌹 Ергенът: Любов в рая 🌹Тема #13 ФИНАЛ: 08.12.2025

Случаят “Рафа”

🌹 Ергенът 🌹 Между 2 сезона, #2

Причина:

Причина: