Публикувана: 2 авг. 2024, 07:02 ч.
Последно мнение: 1 септ. 2024, 22:01 ч.

Пазаруване от about you - тема 31 (август 2024)

85 413
1 310
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са основните проблеми с поръчките от About You след голямото намаление?
Как се управляват кодовете за отстъпки след възникнал проблем?
Какви са впечатленията на клиентите от обслужването на клиенти на About You?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са основните проблеми с поръчките от About You след голямото намаление?
  
  Проблемите с поръчките от About You причиниха значителен хаос, след като платформата стартира голямото си намаление на 01.08.2024 г. Клиентите съобщават, че много от техните поръчки са били анулирани без възможност за автоматично отказване; вместо това те получиха имейли с уведомления за анулиране на поръчки, които всъщност никога не са искали да отменят. Тази ситуация доведе до разочарование и гняв сред клиентите.
- Как се управляват кодовете за отстъпки след възникнал проблем?
  
  Кодовете за отстъпки, предоставени на клиентите като компенсация за анулирани поръчки, предизвикаха допълнителна тревога. Докато много потребители очакват кодовете да важат за всички продукти, се оказа, че те не се прилагат към вече намалени продукти, което доведе до допълнително недоволство. Кодът за 30% отстъпка, който повечето получиха, изисква минимална стойност на поръчката, което допълнително затрудни покупките на клиенти, които не желаят да харчат над определена сума.
- Какви са впечатленията на клиентите от обслужването на клиенти на About You?
  
  Обслужването на клиенти на About You беше критикувано, тъй като много клиенти се оплакаха от дългото време за реакция и автоматичните отговори, които не разрешават техните проблеми. Клиентите съобщават, че впечатленията им са негативни, тъй като вместо персонализирани решения получават стандартни автоматични отговори, което води до чувство на безпомощност сред потребителите. Някои дори споделят намеренията си да подават жалби към потребителски защитни институции.
- Какви действия предприемат клиентите, за да разрешат текущи проблеми?
- Кои стоки бяха най-популярни по време на разпродажбата?

# 1 215 30 авг. 2024, 10:12 ч.

Мнения: 2 894

Мисля, че не може. Можеш да поръчаш на някой друг, па после да пренасочваш пратка. А ако ти я обединят с друга твоя ... а бе не е за занимаване.

# 1 216 30 авг. 2024, 10:19 ч.

Мнения: 3 987

Правих рекламация наскоро и отговора беше, че щели да преценят и да си ми върнели обратно продукта, мисля, че стандартно така пишат. Преведоха ми обратно парите за два дни.

Яке от best secret получих без колан, върнах без предварителни писания, драснах на листа за връщане, върнаха ми парите.

# 1 217 30 авг. 2024, 10:23 ч.

Мнения: 2 034

Бях питала за тази рокля Виж този продукт в ABOUT YOU:

https://m.aboutyou.bg/p/karen-millen/vecherna-roklya-14429063?ut … _campaign=product

Смъкни приложението сега:

https://app.adjust.com/hdfs9w4?deep_link=appaboutyou://p/karen-m … a-roklya-14429063
Е, получих я. Потресаващо лошо качество. Криви шевове, конци и даже пропуснато на места защиване. Изключително тънка е, ама то материя си пише, така че е ясно. Моделът е добър, но качеството е....
Якето също получих, тъмно зеленото на същата марка. Не е лошо, но ми е прекалено едно такова като от битаците едно време. Иначе е леко, има тук-там конци, но като цяло е добре изработено. Нещо обаче ме дразни, даже не знам как да го обясня, но е въпрос на вкус разбира се. Леко ми е и голямо. И двете пътуват обратно, приключвам с тази марка.

# 1 218 30 авг. 2024, 11:34 ч.

Мнения: 2 894

И мен днес ми дойде пратка. Учудващо всичко е както трябва, няма нищо сбъркано и всичко ми става.
Тениска, 13 лв., макар да съм силно предубена към марката ми хареса десена.
https://www.aboutyou.bg/p/weekday/teniska-lean-16064886

Дънките са точно тип метълските едно време, 32 лв. И понеже се водят 7/8 няма да се налага да подгъвам.
https://www.aboutyou.bg/p/ltb/danki-lonia-8722392

Ботите изглеждат по-добре от на видеото. Линка няма да можете да отворите. 86 лв бяха.
https://www.aboutyou.bg/p/VAGABOND-SHOEMAKERS/Niski-botushi-s-vr … i-Maxime--8486644
https://www.youtube.com/watch?v=mYI_vFiJ3mU

# 1 219 30 авг. 2024, 13:02 ч.

София
Мнения: 928

И при мен дойде дългоочакваното яке на Colmar. Уви, умалено е, размер 50 по италианска номерация, но отговаря по скоро на L европейска. Якето е супер леко, с качулка, добра изработка, като цяло точно това, което търся.....
Разочарована съм Cry

Последна редакция: пт, 30 авг 2024, 15:31 от gatanegra

# 1 220 30 авг. 2024, 13:03 ч.

Мнения: 2 894

Жалко! Цената е била чудна.

# 1 221 30 авг. 2024, 13:19 ч.

Варна
Мнения: 12 046

Някой има ли чанта на Ralph Lauren?

Получих я без сертификат, което ми е странно. Чантата на Patrizia Pepe е два пъти по евтина по етикет, но е със сертификат, повече предпазни ленти и найлонки отколкото Ralph

# 1 222 30 авг. 2024, 13:28 ч.

гр. София
Мнения: 2 843

AeroJ, дънките силно еластични ли са?
Много ми харесват, особено с това сдупченото на тях Simple Smile

Аз дънки обувам веднъж на високосна, но много искам да си взема точно като едновремешните метълски. Simple Smile

# 1 223 30 авг. 2024, 13:42 ч.

Мнения: 2 894

А бе не са чак много еластични, да ти кажа. И малко ги усещам по краката. Погледнах за по-голям номер, ама няма. Може би един номер нагоре щях да ги усещам по-добре. Само те са ми малко на кантар от цялата поръчка, но вкъщи ще ги преценявам, че тук набързо ги пробвах.
Аз ходя основно с дънки, защото друго не ми става. Simple Smile

# 1 224 30 авг. 2024, 14:02 ч.

гр. София
Мнения: 2 843

Хайде като премериш на спокойствие, ще кажеш Simple Smile

# 1 225 30 авг. 2024, 14:49 ч.

Мнения: 2 894

Добре. Само да те предупредя нещо, щом не носиш дънки. Модерните разтакани на места дънки, колкото повече ги переш, толкова "по-модерни" стават. С всяко пране тези конци все повече се окъсват, ако е дупка, еле па на коляното, където се сгъва крака постоянно това нещо расте. Налагало ми се е да ходя на шивач да ми слагат подплепващо отдолу и да ги затакат с машината, че иначе стават за хвърляне. Някои модели си имат парче плат отдолу и не е драма, но при повечето не е така. Тези май имаха.

А бе Мимозата какво се умълча? Взе бялото яке и отщипа към плажа с него май.

Последна редакция: пт, 30 авг 2024, 20:17 от AeroJ

# 1 226 30 авг. 2024, 15:02 ч.

Мнения: 77 252

Аз с дупка на коляното не вземама, че с моя исполински ръст вместо на коляното, няма да казвам къде ми се падна....на други места може да има прокъсано, ама с коленни дупки, аз, повече, тц...