Публикувана: 8 дек. 2024, 21:47 ч.
Последно мнение: 19 ноем. 2025, 21:27 ч.

Онлайн пазаруване от ZARA и групата INDITEX - VIII тема

69 531
841
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са впечатленията на потребителите от онлайн поръчките на Zara?
Как се справят потребителите с намалените цени и наличността на продукти?
Какви са преживяванията на потребителите при връщане на артикули?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са впечатленията на потребителите от онлайн поръчките на Zara?
  
  Потребителите са доволни от бързите доставки и внимателното опаковане на Zara. Един клиент похвали меката и приятна на допир материя на палтото, както и точните размери. Въпреки това, някои клиенти са се сблъсквали с проблеми като разкъсване на материала или несъответствие в дължината.
- Как се справят потребителите с намалените цени и наличността на продукти?
  
  Много клиенти изпитват трудности при проследяването на наличността на желаните артикули по време на разпродажби, често трябва да наблюдават уебсайта, за да уловят размера, който искат. Някои твърдят, че цените на разпродажба не винаги отразяват реалната стойност и понякога старите цени внезапно се увеличават точно преди новото намаление.
- Какви са преживяванията на потребителите при връщане на артикули?
  
  Потребителите съобщават, че връщането на артикули, закупени онлайн, може да се направи в магазина, където получават незабавно потвърждение по имейл. Някои съобщават, че са получили възстановяване на сумата бързо, докато други са се сблъсквали с проблеми при получаване на възстановяване на сумата по техните карти, дори когато не притежават картата.
- Кои артикули са обект на дискусия в темата?
- Как се променя културата на пазаруване и връщане на потребителите?

# 540 19 фев. 2025, 20:47 ч.

Мнения: 2

Здравейте, момичета! Бих искала да попитам, дали някоя от вас се е сблъсквала с подобен казус? Бях направила две поръчки от сайта на Зара, които по-късно анулирах. И тук започна великото чакане да ми възстановят парите, но дори след 45 дни сумата не постъпи по сметката ми. От Зара са категорични, че са освободили парите. Не си следя банковата сметка детайлно, НО дотолкова, доколкото съм проследила, парите не са ми върнати! В банка ДСК ме убеждават,че парите не са дръпнати, но не могат да ми потвърдят документално, нито за блокиране на сумата, нито за освобождаване, но се опитват всячески да ме убедят да им вярвам на юнашко доверие. Не знам как да постъпя и ако някоя се е сблъсквала с подобен проблем, моля да сподели. Благодаря Ви!

# 541 19 фев. 2025, 20:51 ч.

Бургас/Пз
Мнения: 9 919

Е ако парите не са дръпнати , как да го потвърди банката. Като няма транзакция те какво да направят. Това е нещо, което не се е осъществило, щом няма операция с минус, която да е осчетоводена

# 542 19 фев. 2025, 21:11 ч.

Мнения: 1 222

Аз още в деня на анулирането на поръчката препратих имейла от Зара на ДСК и след ден или два ми писаха, че парите са ми освободени.

# 543 19 фев. 2025, 21:18 ч.

Мнения: 212

Нямате ли интернет банкиране? В DSK direct лесно може да проследите всяко движение по сметката. Разбира се, че могат да ви дадат извлечение на хартия, но за него се плаща допълнително. От всичко, което описвате вероятно нямате проблем за решаване и парите въобще не са напускали сметката. Просто започнете да си следите сметката детайлно.

# 544 19 фев. 2025, 21:43 ч.

Мнения: 599

При анулиране на поръчки парите са ми постъпвали по сметката минути след отказа.
Ако е връщане, там е друго.
Но какво да потвърждава банката, по извлечение е ясно. А ДСК имат и възможност в електронно си банкиране за пасивен достъп- всичко си виждаш и извършваш операции само по личните си сметки. Искайте си ДСК директ и си вижте. Безплатно е. Иначе таксите им за всичко са безумно високи.

# 545 19 фев. 2025, 21:46 ч.

Бургас/Пз
Мнения: 9 919

Аз доколкото разбирам парите изобщо не са били дръпнати.

# 546 19 фев. 2025, 21:59 ч.

Мнения: 599

Цитат на: ani_d в ср, 19 фев 2025, 21:46

Аз доколкото разбирам парите изобщо не са били дръпнати.

При ZARA поръчката се финализира след плащане. Известно време има възможност за анулиране.
Но самото банково извлечение
е много ясно.

# 547 20 фев. 2025, 09:35 ч.

Мнения: 2

Цитат на: Tony Maria 22 в ср, 19 фев 2025, 21:43

Имам и банкиране, и дск Директ. Но като направите поръчка, парите ви "излизат" от сметката на секундата, но се появяват в банкирането като минус, едва когато поръчката бъде изпратена. Поръчката беше направена по време на намаленията и не получих, нито имейл за потвърждение, нито за анулация, което ме узадачи. Само влязох в сметката си да прехвърля пари за нова поръчка, понеже не си държа много пари в разплащателната сметка, и парите не бяха на лице.

# 548 20 фев. 2025, 10:53 ч.

Мнения: 55

Здравейте, на някоя от вас случвало ли се е поръчка да бъде изпратена за магазин Зара става въпрос да получите мейл за изпратената поръчка, но в приложението да не е статус Изпратен?

# 549 20 фев. 2025, 11:12 ч.

Мнения: 212

Цитат на: Mariya99 в чт, 20 фев 2025, 10:53

Да, случва се. Получаваш съобщение, че поръчката е шипната, но в приложението се отразява едва след ден, два.
Аз никога не съм следила статуса на поръчките си, защото никога не съм имала проблеми. Но покрай оплакванията в темата започнах да поглеждам какво се случва. Имам забавена поръчка, трябваше да е доставена в магазин на 17.02. Чак на 18.02 получих съобщение, че е шипната, с нова дата на доставка 19.02. Така и не се е появила още. Днес проведох много забавна комуникация в чата. Първо ми казаха, че пратката е в куриер, дадоха ми номер за проследяване, но когато попитах коя е куриерската фирма, за да знам къде да го въведа този номер, отговора беше, че нямат такава информация. Joy

После ми предложиха да проверя дали случайно вече не е пристигнала в магазина. Grinning

Шегаджии отвсякъде!
Не вярвах, че толкова е паднало нивото на съпорта. Струва ми се, че въобще няма вече локални оператори с български език. Имената на асистентите звучат екзотично, а отговорите са като минали през Гугъл преводач.

# 550 20 фев. 2025, 11:23 ч.

Мнения: 1 022

Аз още не съм получила моята поръчка от 25.01 😃. Получих имейл, че единия артикул го няма и във вторник беше изпратена уж останалата част. Чакам, няма номер за проследяване.

# 551 20 фев. 2025, 16:15 ч.

Мнения: 454

Аз получих моята поръчка от 25.01 в понеделник.
Оставям отзиви за последните покупки:
Тази рокля е страхотно попадение. Щеше ми се да бях улучила размер М, леко ми теснее С-ката, но ще я задържа.