Публикувана: 15 ноем. 2010, 09:17 ч.
Последно мнение: 2 дек. 2010, 12:45 ч.

Проблем със стоки, купени от Техномаркет !

11 176
96
1

1
...
3
4
5
...
7
Всички

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво трябва да направите, ако закупите дефектен уред от магазин?
Какви са препоръките за справяне с дефектни уреди в магазин?
Какво трябва да направите, ако магазинът откаже да замени дефектен уред?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво трябва да направите, ако закупите дефектен уред от магазин?
  
  При закупуване на дефектен уред от магазин препоръчителното действие е да използвате гаранцията за връщане на уреда за ремонт или замяна с нов. Ако магазинът откаже да изпълни това, потребителят има право да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) за помощ.
- Какви са препоръките за справяне с дефектни уреди в магазин?
  
  При проблеми с дефектни уреди в магазин, препоръчително е да използвате гаранцията и да върнете уреда за ремонт или подмяна. Ако магазинът не реагира адекватно, потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) за защита на своите права.
- Какво трябва да направите, ако магазинът откаже да замени дефектен уред?
  
  Правилното поведение при отказване от магазин за смяна на дефектен уред е да използвате гаранцията и да върнете уреда в магазина за ремонт или подмяна. Ако магазинът не реагира адекватно, потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) за помощ при защитата на техните права.
- Какви са правата на потребителите при рекламация на продукти?
- Какви са правомощията на сервизите при рекламация?

# 45 15 ноем. 2010, 22:26 ч.

София
Мнения: 180

Уффф, тръгнах да пиша и се отказах.
Много компетентни хора се изказаха бе - особено онова мнение , че авторката и мъжът и са каръци. ooooh!

Почти цялата техника у нас е от Техномаркет - клиенти сме им от преди повече от 6 години.
В началото нещата бяха съвсем различни - все още ползваме без проблеми техника от тогава,но преди 2 г. коренно се промени качеството на продаваната техника.
Писала съм и друг път - в рамките на месец съм върнала 2 готварски печки и оптична мишка и клавиатура. Само първия път беше със скандал , след това ме гледат в очите ,като вляза в магазина.А колкото до персонала........ думи нямам - пълни некадърници , а управителката на магазина в "Скай сити" е .................... не си струва да я опредеям.

# 46 15 ноем. 2010, 22:31 ч.

Мнения: 574

echolalia, погледнахте ли в книжката какво пише за грешката? И аз имам пералня Самсунг и съм отваряла упътването няколко пъти, веднъж майка ми я беше претоварила, другия път не беше добре затворена. Какво ти изписва?

# 47 16 ноем. 2010, 07:16 ч.

Мнения: 3 794

Цитат на: Anne Shirley в пн, 15 ное 2010, 22:31

Изписва ни нещо като '4Е' Thinking

Прочетох - била съм права, от налягането на водата е...Отдъхнах се, че хич не ми се мисли как щяхме да я изнесем от вкъщи Grinning

Последна редакция: вт, 16 ное 2010, 07:42 от echolalia

# 48 16 ноем. 2010, 08:40 ч.

Ямбол
Мнения: 28 236

Цитат на: sunny day в пн, 15 ное 2010, 16:46

....
Не разбирам защо ходите да се разправяте с тях.
То на всяка гаранционна карта си пише къде има сервизи и се оправяш, какво занимаваш продавача, той не е производител. Peace

Като не разбираш, защо се изказваш?
Редът е такъв - уредите се връщат там, където са купени и се прави рекламация. После в сервиз ли ще ги карат или на луната, мен не ме интересува. След 30 дни, ако не са приведени във вид годен за употреба ми дават нови или ми връщат парите.
Сега разбираш ли?

# 49 16 ноем. 2010, 08:51 ч.

Мнения: 599

Лилянa, я малко по-спокойно. Още малко и ще ме набиеш Tired

Магазините си имат договори със сервизи и когато е изминал 7 дневният срок за възможна подмяна, се ходи в тях.
Поне досега така беше ( знам от хора, на които се е налагало), но аз не съм имала такива проблеми.
Знам, че при закупуването на нещо, винаги ни казваха да си пазим кутията/кашона една седмица, ако случайно се повреди и се наложи да го върнем в магазина.

# 50 16 ноем. 2010, 08:54 ч.

Мнения: 4 448

Цитат на: echolalia в вт, 16 ное 2010, 07:16

Цитат на: Anne Shirley в пн, 15 ное 2010, 22:31

Изписва ни нещо като '4Е' Thinking

Имам същата пералня и отначало ни даваше много грешки, неподредени дрехи, това за водата, претоварена. Впоследствие я разбрах как иска да работи. Mr. Green

и вече не дава грешки...
Микровълновата ни също е Самсунг / и телевизора / ... Laughing

# 51 16 ноем. 2010, 09:01 ч.

Ямбол
Мнения: 28 236

Цитат на: sunny day в вт, 16 ное 2010, 08:51

Лилянa, я малко по-спокойно. Още малко и ще ме набиеш Tired

Спокойна съм.
Ти знаеш от хора, които са ги карали да се разхождат по сервизите. А аз знам от закона. Кое тежи повече?

# 52 16 ноем. 2010, 09:24 ч.

София
Мнения: 11 198

А какво точно пише в закона ?

# 53 16 ноем. 2010, 09:44 ч.

Мнения: 1 788

Да споделя моя скромен опит с Техномаркет.
Избираме си аспиратор, малък, но сравнително мощен. Питам аз в магазина, само това ли изложеното имат или ще ми дадат неразопаковано аспираторче, защото никак не ми се нрави идеята да получа мостра... Отговорът е, че има много бройки на склад.
Спокойна го поръчвам с още няколко уреда.
На следващия ден ми ги носят вкъщи и се оказва, че са ми донесли мострата. По какво познах ли? По това, че предпазната лента от тиксо беше отлепена отпред, просто скъсана специфично и няма как да не се познае.
Отиваме в магазина, на мястото на мострата от предния ден, се мъдри същата марка аспиратор, само че с по-големи размери.
Викам аз персонал, показвам им кашона с моя аспиратор и им казвам, че са ми дали мострата от вчера. Не, не било така. Нямали те такава закачена мостра. Лъжа! Отказват да ми го подменят, при положение, че са казали, че в склада имат и други.
Казах им само, че ще стоя там, с аспиратора, докато не дойде управител, ако трябва и комисии ще викам, но искам да се подмени стоката.
Стояхме точно 5 мин. и едно ядосано момче, с псувни на уста дойде и ми връчи чисто нов аспиратор, неразопакован.
Та, защо им трябваше да лъжат?!

П.П. И да, аман вече! Ама не от това, че някой се оплаква, а от това, че отиваш с настроение да си похарчиш парите и винаги някой или нещо трябва да ти счупи кефа... Аман от боклуци стоки и боклуци-персонал...

# 54 16 ноем. 2010, 09:47 ч.

Мнения: 4 448

Цитат на: Lady Amaranth в вт, 16 ное 2010, 09:44

Та, защо им трябваше да лъжат?!

Защото я мине номера, я не. Confused

# 55 16 ноем. 2010, 10:01 ч.

Ямбол
Мнения: 28 236

Цитат на: жгмъц в вт, 16 ное 2010, 09:24

А какво точно пише в закона ?

Чл. 125. (1) Рекламацията се предявява пред търговеца или пред упълномощено
от него лице.
...
Чл. 127. (1) Търговецът или упълномощено от него лице са длъжни да приемат
рекламацията, ако тя е предявена своевременно.

Изобщо в целия закон се говори за отношения между търговец и купувач. Никъде не става дума за отношения на купувач и сервиз.