Публикувана: 12 юли 2011, 10:14 ч.
Последно мнение: 16 авг. 2011, 11:40 ч.

"Какво си търсите? С нещо да помогна?"

22 162
469
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са очакванията на клиентите от продавачите?
Как може персоналът в магазина да подобри обслужването на клиентите?
Как клиентът може да предотврати досаждането от продавачите?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са очакванията на клиентите от продавачите?
  
  Клиентите очакват продавачите да бъдат компетентни, внимателни и учтиви. Освен това те предпочитат персоналът да бъде добър консултант, който ги насочва към покупка, без да ги притеснява или досажда.
- Как може персоналът в магазина да подобри обслужването на клиентите?
  
  Персоналът в магазина може да подобри обслужването на клиентите чрез обучение по комуникационни умения, психология на продажбите и професионални умения. Важно е да се развие умението за предразполагане на клиентите и предлагане на компетентна помощ с взаимно уважение и учтивост.
- Как клиентът може да предотврати досаждането от продавачите?
  
  Клиентът трябва ясно да изрази своите предпочитания и да уточни дали има нужда от помощ. Ако не желае обслужване, може учтиво да откаже предложената помощ. От съществено значение е поддържането на взаимно уважение и вежливост в комуникацията с персонала на магазина.
- Защо продавачите не знаят какво да кажат на клиентите, за да ги накарат да се чувстват доволни и да увеличат продажбите?
- Какви са основните проблеми, които авторката посочва в обслужването на магазините?

# 450 11 авг. 2011, 16:51 ч.

Мнения: 326

В магазините на Ула Попкен има дрехи за пълни жени. Иначе и в големите вериги магазини има всичко, и то без досадни продавачки. Пазарувай от големи магазини, а не от малките квартални, така ще си по-доволна Peace

# 451 11 авг. 2011, 23:45 ч.

Мнения: 685

В магазините за пълни хора (тип ХХХ(н-пъти)Л) дрехите май наистина са за едри дами, за С-я не знам, но в Пловдив примерно съм виждала по витрините за доста големи хора...в един момент се оказва, че такива, които сме някъде на границата м/у нормалните Mr. Green

и дебеланките никъде нищо свЕстно не могат да си намерят Crossing Arms

така, че Alleisha, както писах и преди да живее интернет пазаруването и чуждите сайтове, където има номера за хора от 40 и 140 кг, че сигурно и нагоре. Peace

и мен ме учуди това за бакшишите, вероятно защото скоро не съм обикаляла прекалено мн по магазините...

# 452 11 авг. 2011, 23:58 ч.

Мнения: 116

Ами бакшиша не е задължителен никъде-нито в ресторанта,нито в магазина,нито в таксито,нито другаде.Той е по желание единствено и само на клиента.А липсата на бакшиш не е повод клиентът да не бъде обслужен добре.Понякога един добронамерен и точен клиент ми дава с присъствието си много повече приятни емоции,отколкото ако получа бакшиш ей така,щото човека си е свикнал да оставя например.

# 453 12 авг. 2011, 00:00 ч.

Мнения: 326

Мисля си обаче, че това с бакшишите не е съвсем вярно. Никога не съм чувала или виждала който и да било познат или случаен човек да остави бакшиш на продавачка в магазин.

# 454 12 авг. 2011, 00:04 ч.

Мнения: 116

Ами на мен понякога ми оставят.В повечето случаи стотинки до кръгла сума,ни е имало и по-големи бакшиши по празниците.

# 455 12 авг. 2011, 09:39 ч.

Мнения: 670

Прочетох заглавието и два три поста Simple Smile

Аз без бой си признавам че съм от другата страна Sunglasses

Имаме малък магазин за обувки и моят мъж ме е предупредил да не казвам на клиентите фразата "Какво си търсите? С нещо да помогна?". Кажа ли го това, мигом се обръщат и си тръгват Laughing

Няколок пъти съм пробвала и това наистина е така Peace

# 456 12 авг. 2011, 09:50 ч.

Мнения: 200

Извинявам се ако по-напред в темата сте писали по моя въпрос, но просто нямам време да чета!
Съвсем конкретно - ще ставам кума и имам нужда от рокля за случая. Днес пътувам за София и ме интересуват магазини, бутици, адреси, като сумата, която мога да отделя е до 500лв.
Не ми давайте имената на моловете, там вече съм си набелязала магазини. Но ако знаете за някои малки бутичета из София с интересни рокли, ще съм много благодарна да споделите!
Благодаря предварително!

# 457 12 авг. 2011, 13:32 ч.

Мнения: 121

Разгледай страницата на Replika във фейса.Там ще видиш моделите.Магазина е на Витошка,до Южния парк.

# 458 12 авг. 2011, 14:47 ч.

I want it all and I want it now.
Мнения: 4 717

Скоро и мен ме посрещнаха с тази реплика "Какво си търсите? С нещо да помогна?". В един магазин за обувки. Умрях от смях, като се сетих за темата тука. hahaha

Бях единствен клиент. Продавачките си говореха. Явно са искали да ме разкарат. hahaha

# 459 12 авг. 2011, 16:30 ч.

Мнения: 58

Влизайки в магазин за обувки миналата седмица продавачката ме пита: " Какво си търсите? С нещо да помогна", аз отговарям: "Обувки", продавачката: " ми има, разгледайте" Joy

Ми то оставаше и да няма обувки в магазина за обувки hahaha

# 460 12 авг. 2011, 16:39 ч.

Мнения: 685

Е, другият път, като ви посрещнат с тази реплика отговорете примерно: Мъж (сериозно казано и секунда пауза след това), ама на път минах да си купя едни обувки, че да му направя по впечатление, нещо да предложите Mr. Green

п.п. по възможност бъдете без вашия в магазина Wink

иии чак ме карате сега да тръгна ей така по магазините да видя какво ще ме питат Grinning

# 461 12 авг. 2011, 17:20 ч.

Мнения: 116

Откакто чета темата,като влезне клиент и чак се шашкам от кой тип ще е-от тези,които са недоволни като си предложиш услугите,или от тези,които са недоволни като не им обърнеш внимание.За щастие повечето клиенти с които общувам са много готини Simple Smile