"Какво си търсите? С нещо да помогна?"

Значи в такива теми е масово да се оплюват продавачките и никога да не се виждат грешките на самите клиенти.
В интерес на истината има много мили клиенти, за щастие  90% са такива, които ти правят денят супер и си доволен от работата си.

С продавачите съотношението е обратното...

Тука голямо оплюване пада.Уважавайте труда на хората.И аз съм работила като продавач-консултант.На местата където съм била имаше правилник и едно от най важните изисквания беше да задаваме въпроса "С нещо мога ли да съм ви полезна".И съм сигурна,че на повечето места е така.Никой не те пита дали ти харесва да го казваш.   Аз лично не виждам нищо нередно !

В никакъв случай не  е лесно да се работи с хора. Затова големите фирми /не само търговски/ обучават служителите си в продажбени умения. Ходила съм на няколко такива. След такъв вид обучение, виждаш отношенията между клиенти и служители-продавачи от съвсем друг ъгъл.
Сещам се за езна моя позната, която ме изумява с хобито си, да обикаля магазини и да мери в несвяст дрехи. На въпроса ми защо го прави, отговори, че иска да се види с различни дрехи, а не да купува. но проблемът й е, че вече са я научили в нейния град, и вече и е по трудно.

Има един постулат в областта на търговията и услугите  , който гласи " КЛИЕНТЪТ ВИНАГИ Е ПРАВ !",

но това в България в около 90 % от случаите се забравя. Ако не можеш да свикнеш и приемеш тази мисъл значи не ставаш за продавач, сервитьор и т.н в сферата на услугите, по-добре да си търсиш друго призвание.

И второ , продава не самата стока , качеството й , каква марка е  и т.н , а начина на обслужване и отношението към клиента. Ако ми покажат уважение и дискретност оставям много повече пари в магазина, отколкото ако ме задърпат още от вратата с въпроси или пък другата крайност да ми отговарят намусено и троснато ,че съм имала желанието да попитам нещо.

В България пазарувам основно в магазини ,където персонал има само на касата на излизане от магазина. Макар, че и в такива съм имала изцепки . И другото място  е  едно малко магазинче до нас, заради личното отношение, което проявява продавачката към всеки клиент, не към мен специално. Още от вратата се усмихва, поздравява и не досажда какво точно ще си купувам днес, изчаква човек сам да я заговори. Любезна е ,но не натрапчива.

И още нещо,  често ми се случва точно тези думи "Какво  си търсите? С нещо да помогна?", да бъдат изречени троснато и с особено намусен вид, като че ли ти казват " Нямаш работа в магазина, за к`во си влязла ". Уж искат да ти помогнат, но целта е да си излезеш по-бързо. Ами как човек да си купи каквото и да е от такъв човек ? Вторият най-неприятен вид ми е ходенето точно зад гърба ми. Веднъж в един  магазин за играчки се спрях рязко да погледна нещо и продавачката се сблъска с мен, дори не ми се извини , а ме изгледа сърдито и злобно. Тръгнах си веднага, естествено. На трето място слагам пушачките пред магазините и незнам на вас, но на мен стоката в такива магазини също ми мирише на цигари. Да не говорим ,че никъде в Европа където съм ходила, не съм го виждала това чудо, продавачката да седи и да пуши пред магазина.


В темата много народ скочи като ужилен, но истината е тази, че по -голяма част от продавачките и сервитьорките у нас не умеят да ни погъделичкат, че да си оставим парите с кеф.

И накрая да кажа, че попаднах на страхотно обслужване в един хотел в Арбанаси миналата седмица. Макар, че обстановката в хотела не ми допадна, то обслужването  в ресторанта и отношението на тази жена към нас беше великолепно и останах с положително настроение при престоя ни там. Ако не беше тя, щяхме да напуснем и хотела, а така хем нощувахме там ,хем оставихме пари и в ресторанта им няколко пъти .

Винаги са ми странни тези теми.Аз на такива музейни експонати каквито описвате съм попадала само 1-2 пъти.Може би,защото влизам с положителна нагласа в магазина и получавам същото отношение в отговор.

Не знам какво имаш впредвид ,но е показателно ,че в темата са писали 3-4 продавачки и всичките са недоволни,че клиента пипал стоката преди да я купи. Това е показателно ,че този феномен действително съществува !

Е тя стоката не може да не се пипне-как да я купи човек без да разгледа какво купува?Специално тази забележка на мен никога не ми е правена.Но виж,ако малко дете пипа и мести всичко наред,особено ако стоката е чуплива и майката го оставя безхаберно да пипа,това вече и на мен не ми е приятно.

Преди няколко дни ми направи впечатление една поредица детски книги, с твърди корици, на пръв поглед много добре изглеждащи, че и луксозни. Попитах най-учтиво продавачката може ли да погледна някоя книжка от поредицата, при което отговорът беше "Не може. Опаковани са с фолио и не мога да ви дам." Добре, казвам, нямате ли поне една разопакована, за да мога да добия представа за илюстрациите и обема на текста. Отговор: "От корицата всичко си личи. А и книгите щом са скъпи, значи са хубави!"  Позамислих се дали да се вкарвам в спор с нея, но реших, че няма никакъв смисъл.
После на друго място успях да разгледам и съответно да купя от тези книжки.

Мидичка , ти собственичка ли си? За джоджо разбрахме. Чудим се как още има клиенти. Знам, че е трудно за малките магазинчета, ама измислете нещо да привличате клиенти.

Ако говориш за Пипи - няма ги цветните картинки. Затова на я купих. 

Има си начини да се калкулира % фира,към цената на всяка една стока.
Ама сегашните търговци /продавачи нямат нужния опит....

Отдавна не съм попадала на нахална или намусена продавачка.
Очовечават се явно...    
И вече по -често питат "Мога ли да помогна?" ,а не "Какво си търсите?"      

Какво обаче мен все още ме дразни:
Че не мога ей сега да изляза и да си купя ботуши....
Или посред зима да си купя бански ,или сандали.

Не знам в др. държави дали е така,но тук много ме дразни това ,че прибират едната стока и редят другата.
Аз съм човек на импулсивните покупки и например,като видя във филм да речем,готин пуловер, искам да мога да си го купя на момента.Ама сега не продават зимни дрехи....  

Трещи, за една поредица на Дисни става въпрос.
Пипи също ми е в списъка на книги за купуване (пълното и оригинално издание, не старото от детските ни години).

Трещица,не съм собственик,защо питаш?Но такова отношение,каквото чета тук никога не съм си позволявала към клиент.Най малко заради това,че магазина не е мой и изискванията към мен са да се държа добре с клиентите.В тая криза само това остава-да гоня клиентите с идиотско отношение...

Къде точно съм писала, че се дразня ако някой пипа стоката? Единственно се  дразня от хора които идват в магазините с цел да си излеят всичката негативна енергия върху персонала.
Но няма проблем, ако ви става по-добре дерзайте.