сайта Booking.com

  • 104 092
  • 752
  •   1
Отговори
# 570 3 авг. 2017, 13:49 ч.
  • Варна
  • Мнения: 19 138
Да информирам колегите, че отскоро Букинг е въвел 24 часов гратисен период за нонрефъндъбъл резервациите.Rolling Eyes

# 571 3 авг. 2017, 15:12 ч.
  • Мнения: 9 992
Как гратисен? Какво ще рече това?

# 572 3 авг. 2017, 15:25 ч.
  • Мнения: 6 375
Най-вероятно значи, че до 24 часа след като резервирате, може да отмените безплатно, дори да е без право на отмяна. Американските компании са така, Бритиш Еъруейс, Райънеър... Това е ако клиента е забелязал грешка в резервацията

# 573 3 авг. 2017, 15:32 ч.
  • Milano
  • Мнения: 4 399
Това за ''разсеяните'', коите не забелязват какво резервират е отлично. Grinning


пп. На полетите за САЩ сега се дава 24-часов период за размисъл от всички компании (мисля), поне тези които съм ползвала - Емирейтс последните пъти (и бъдещите Laughing, top of the top са).

# 574 3 авг. 2017, 15:36 ч.
  • Мнения: 6 375
Та, това е от еквивалента на закона за защита на потребителя за САЩ, но се разширява и за всички полети на компанията примерно... Според мен си е плюс за потребителя, а за хотела/авиокомпанията не е в ущърб, те толкова рано би трябвало да могат да продадат мястото и да не държат клиента заложник. Обикновено в условията влиза пътуването да не е в последния момент, т.е. не може да направиш резервация за днес и като дойде време да се появиш да откажеш, защото не са минали 24 часа.

# 575 3 авг. 2017, 16:05 ч.
  • Варна
  • Мнения: 19 138
Лошо няма,сменихме системата на работа, защото досега ги теглехме веднага и ако има проблем обявявахме веднага картите.  Тъпото е, че Букинг прави промени без да уведомява партньорите си. Какво му има да драснат един мейл на всички.

# 576 3 авг. 2017, 16:11 ч.
  • Мнения: 9 992
Както теглите веднага парите, какъв документ издаваш? Клиента ако иска фактура? Не е ли по-добре авторизация?  При нас може да се правят резервации без карта от българи и нонрефъндъбъл идват без данни от карта като ги правят българи. Букинг не може да го промени.

# 577 3 авг. 2017, 16:36 ч.
  • Варна
  • Мнения: 19 138
Цитат на: adelinda в чт, 03 авг 2017, 16:11
Както теглите веднага парите, какъв документ издаваш? Клиента ако иска фактура? Не е ли по-добре авторизация?  При нас може да се правят резервации без карта от българи и нонрефъндъбъл идват без данни от карта като ги правят българи. Букинг не може да го промени.
Пускам фактура за авансово плащане на физическо лице. И ние приемаме резервации без КК, но само в много слабите дни, когато така или иначе остават свободни стаи. През лятото абсурд да го правим.

# 578 3 авг. 2017, 16:42 ч.
  • Мнения: 9 992
Ами ако той иска фактура на фирма? Като приемаш резервация по телефона, пак ли искаш капаро?

# 579 3 авг. 2017, 16:51 ч.
  • София
  • Мнения: 5 005
Ние имаме апартамент в Испания, който даваме под наем на туристи през букинг. Ако някой има въпроси по темата или случайно искате да отседнете във Валенсия, заповядайте. Wink

# 580 3 авг. 2017, 17:33 ч.
  • Варна
  • Мнения: 19 138
Цитат на: adelinda в чт, 03 авг 2017, 16:42
Ами ако той иска фактура на фирма? Като приемаш резервация по телефона, пак ли искаш капаро?

Ако иска фактура, ако е в рамките на месеца просто сменяме данните от старата, ако не е в рамките на месеца го препращаме към счетоводството и там му оправят фактурата (не знам как точно, предполагам, че анулират старата и издават нова), последните случаи са много редки, тъй като с повечето корпоративни клиенти си имаме договори и не ползват букинг или при резервация от букинг изрично пишат, че ще им трябва фактура (тогава теглим парите в рамките на кал. месец).
При резервация по телефона искаме капаро само ако става дума за повече от 4 стаи за период по-дълъг от два дни и то не винаги. Хотелът по принцип е бизнес ориентиран.

# 581 13 авг. 2017, 20:28 ч.
  • Мнения: 119
Цитат на: vinagi в ср, 05 юли 2017, 10:03
Момичета, от букинг ме информираха, че предплатения хотел не може да ни приеме.
Предлагат ми друг, който е по-скъп, но аз да направя нова резервация,
да им я препратя и след това те ще ми възстановят разликата.
Кажете ми как да процедирам, моля!

Накратко - получих си парите за втория хотел!
Точно, когато бях на границите на учтивостта си,
след 2 разговора по телефона и след като им предоставих всички възможни доказателства,
и взеха да протакват и да ми искат някакво невъзможно за издаване писмо от банката,
ми благодариха за търпението и ми възстановиха сумата.

# 582 26 авг. 2017, 23:09 ч.
  • София
  • Мнения: 3 797
Лимита за кешбека е увеличен, примерно за връщане на 40 вече трябва резервация 120. Беше 80.
Не резервирайте сумата да е точна или около нея. Имайте предвид, че се приема сумата без данъците.

# 583 29 авг. 2017, 13:14 ч.
  • Мнения: 4 862
Момичета, кой е виновен за публикуване на невярна, непълна или подвеждаща информация в Booking.com? Сайта или самия хотел? В моя случай не е хотел, а апартамент... Написах в отзив моите коментари и забележки за престоя ми, но не знам дали да не информирам самия сайт за неточностите, които бяха обявени за този апартамент в сайта им... Бях много разочарована, сега ми мина, но мисля не трябва да се оставят така нещата, за да няма и други разочаровани... Mr. Green
Как да реагирам?  newsm78

# 584 29 авг. 2017, 13:19 ч.
  • София
  • Мнения: 3 797
Цитат на: lunna pateka в вт, 29 авг 2017, 13:14
Момичета, кой е виновен за публикуване на невярна, непълна или подвеждаща информация в Booking.com? Сайта или самия хотел? В моя случай не е хотел, а апартамент... Написах в отзив моите коментари и забележки за престоя ми, но не знам дали да не информирам самия сайт за неточностите, които бяха обявени за този апартамент в сайта им... Бях много разочарована, сега ми мина, но мисля не трябва да се оставят така нещата, за да няма и други разочаровани... Mr. Green
Как да реагирам?  newsm78

В повечето случай Хотела/Апартамента/. Нанасят си информацията и цените сами.
Но ти пиши на Booking.com
experienceshelp@booking.com
customer.service@booking.com
Ако са прекалили ще ги изхвърлят...

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата

      Включете се в проучването на наш партньор относно вашия опит и предпочитания, свързани с лоялни програми, предлагани от различни търговци.
      Попълнете анкетата сега - отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Включи се в анкетата на Pampers!
      В края ѝ ще откриеш как да участваш в дискусията за споделяне на родителски опит и да печелиш награди.

      Към анкетата