Отвратена съм от отношението на персонала на хотела, и некоректността им.Направих резервация през booking.com, за да отида там след 200км пътуване с резервация за две стаи, за да ми кажат ,че трябвало да им се обадя на тях а не да резервирам чрез booking.com и че имат само една стая резервирана.Излъгаха че не могат да се свържат с booking.com, извън работно време,и че са получили само първа страница на резервацията и ред други небивалици.Арогантен войнстващ провинциализъм, неподправен и истински!Разговарях с booking.com, за да потвърдя лъжите и факта, че почивката ми е провалена по вина на служителите на хотела и по специално на дежурната отговорна за резервациите на дата 28.2.2015.От управителя на хотела получих "професионално отношение" също, той се скри и не пожела да се намеси за решаване на проблема.Хубава работа ,ама българска!!!!!!!!
- Публикувана: 1 март 2015, 12:46 ч.
- Последно мнение: 25 март 2019, 21:18 ч.
Хотел Здравец Велинград
Отвратена съм от отношението на персонала на хотела, и некоректността им.Направих резервация през booking.com, за да отида там след 200км пътуване с резервация за две стаи, за да ми кажат ,че трябвало да им се обадя на тях а не да резервирам чрез booking.com и че имат само една стая резервирана.Излъгаха че не могат да се свържат с booking.com, извън работно време,и че са получили само първа страница на резервацията и ред други небивалици.Арогантен войнстващ провинциализъм, неподправен и истински!Разговарях с booking.com, за да потвърдя лъжите и факта, че почивката ми е провалена по вина на служителите на хотела и по специално на дежурната отговорна за резервациите на дата 28.2.2015.От управителя на хотела получих "професионално отношение" също, той се скри и не пожела да се намеси за решаване на проблема.Хубава работа ,ама българска!!!!!!!!
Жалко,че тия изроди са провалили почивката ви.От няколко години правя хотелска резервация чрез Booking.com за различни места извън БГ.Никога,ама никога не се е случвало хотелиер да откаже резервация или да ми вземе повече пари.Абсолютно сте прави,че това може да се случи само в БГ.Напишете негативното си мнение за този хотелиер в Booking за да не пострадат и други хора.
Аз затова винаги навсякъде ходя с изпринтена резервация. Винаги резервирам през букинг, веднъж ми се е случило да получат резервация за 2 вместо 3 стаи - в Малта. Показах им хартията и понеже за първата нощувка нямаха свободна стая, извикаха такси и осигуриха нощувка в друг хотел така е редно
Здравец е доста смотан хотел, но предполагам само те са имали свободни стаи за разниците. Моето посещение там също е било с резервация от букинг - като искат за резервация да се звъни по телефона, защо изобщо пускат стаи в букинг??
Здравец е доста смотан хотел, но предполагам само те са имали свободни стаи за разниците. Моето посещение там също е било с резервация от букинг - като искат за резервация да се звъни по телефона, защо изобщо пускат стаи в букинг??
Разговарях с booking.com и те потвърдиха, че ще задължат въпросния хотел да плати разликата в цената на по-скъп хотел, за да бъдем настанени, но в града всички хотели със спа процедури бяха заети. Пиша ви тази информация за да знаете че това е правото ви на потребители и booking.com,
съдействат в подобни случай, както ми се е случвало да ми съдействат с резервации в чужбина.Благодаря ви за подкрепата, сега хотел Здравец ги очаква Защита на потребителите....Обещала съм им.Може пък да им е полезно, да научат нещо, въпреки че в мутроизмамната държава успехът на такива действия винаги е съмнителен.
съдействат в подобни случай, както ми се е случвало да ми съдействат с резервации в чужбина.Благодаря ви за подкрепата, сега хотел Здравец ги очаква Защита на потребителите....Обещала съм им.Може пък да им е полезно, да научат нещо, въпреки че в мутроизмамната държава успехът на такива действия винаги е съмнителен.
Сложете го в този черния списък на хотелите в България:
http://www.bg-mamma.com/index.php?topicrefid=19;topic=441548.msg30220785#new
http://www.bg-mamma.com/index.php?topicrefid=19;topic=441548.msg30220785#new
Посетихме хотела 15-17.03.2019 г. и коментарът ми е:
Изключително разочаровани сме.
Още с пристигането, паркирате на паркинг, които е на чакъл. На рецепция веднага плащаш за нощувките - после ми стана ясно защо.
Настаниха ни в стая 112 - влизаш и попадаш на изключително мръсен мокет /чудиш се да стъпиш ли бос/, повредена врата на помещението на душа, постоянно течаща вода от казанчето.
Въпреки, че още с резервацията помолих за по-тиха стая, ни настаниха точно, където се пресичат коридорите за стаите и коридора към СПА /сутрин е върволица от хора и беше доста шумно/.
В ресторанта въпреки ремонта, обстановката е соц, DJ пуска на изключително силни децибели някакав микс от песни все едно си на сватба от 80-те /фолклор, сръбско, чалга, италиански, български песни - и това за около час и половина, докато бяхме там/. Разбира се в събота вечер не го посетихме. Ако искате да си легнете преди ресторанта да е затворил - нямате шанс, тъй като тази дъндания се чува нагоре по етажите.
За ресторанта положителното е, че персоналът е учтив и правят хубава скара /то друго е трудно да си поръчаш, тъй като няма ястие без сметана/.
Относно СПА центъра - в сайта пише, че не слагат хлор във водата, но на мен ми мирешеше остро на хлор и водата беше мръсна - лично според нямаше мен мин.вода в басейна. В парната баня няма вода, с която да се измият пейките и миришеше на изпражнения.
Единственото, което ми хареса от СПА центъра - е джакузито, в което се усещаше, че има мин.вода.
Мога да похваля масажите при Румен - разбира от работата си.
Стаите се освобождават в 12 часа, в 12:03 звъннаха от рецепцията да ни подканят - неприятно.
И последното разочарование - в стаите има мини-бар, от който умишлено не ползвахме нищо. Като освобождаваш стаята, чакаш чистачка да мине през стаята и да потвърди на рецепция. Казаха ни, че сме изпили 2 води, на отговора, че не сме ползвали нищо от него отговорът беше - отидете да се разберете с камериерката. Е какво да се разбирам - може би е добре като се настаните да снимате мини-бара за всеки случай. Платих 3 лева за водите и заявих, че кракът ми няма да стъпи повече там.
Това е по-скоро 2-звезден хотел с цена на нощувка 140 лева - не препоръчвам.
Изключително разочаровани сме.
Още с пристигането, паркирате на паркинг, които е на чакъл. На рецепция веднага плащаш за нощувките - после ми стана ясно защо.
Настаниха ни в стая 112 - влизаш и попадаш на изключително мръсен мокет /чудиш се да стъпиш ли бос/, повредена врата на помещението на душа, постоянно течаща вода от казанчето.
Въпреки, че още с резервацията помолих за по-тиха стая, ни настаниха точно, където се пресичат коридорите за стаите и коридора към СПА /сутрин е върволица от хора и беше доста шумно/.
В ресторанта въпреки ремонта, обстановката е соц, DJ пуска на изключително силни децибели някакав микс от песни все едно си на сватба от 80-те /фолклор, сръбско, чалга, италиански, български песни - и това за около час и половина, докато бяхме там/. Разбира се в събота вечер не го посетихме. Ако искате да си легнете преди ресторанта да е затворил - нямате шанс, тъй като тази дъндания се чува нагоре по етажите.
За ресторанта положителното е, че персоналът е учтив и правят хубава скара /то друго е трудно да си поръчаш, тъй като няма ястие без сметана/.
Относно СПА центъра - в сайта пише, че не слагат хлор във водата, но на мен ми мирешеше остро на хлор и водата беше мръсна - лично според нямаше мен мин.вода в басейна. В парната баня няма вода, с която да се измият пейките и миришеше на изпражнения.
Единственото, което ми хареса от СПА центъра - е джакузито, в което се усещаше, че има мин.вода.
Мога да похваля масажите при Румен - разбира от работата си.
Стаите се освобождават в 12 часа, в 12:03 звъннаха от рецепцията да ни подканят - неприятно.
И последното разочарование - в стаите има мини-бар, от който умишлено не ползвахме нищо. Като освобождаваш стаята, чакаш чистачка да мине през стаята и да потвърди на рецепция. Казаха ни, че сме изпили 2 води, на отговора, че не сме ползвали нищо от него отговорът беше - отидете да се разберете с камериерката. Е какво да се разбирам - може би е добре като се настаните да снимате мини-бара за всеки случай. Платих 3 лева за водите и заявих, че кракът ми няма да стъпи повече там.
Това е по-скоро 2-звезден хотел с цена на нощувка 140 лева - не препоръчвам.
Странно, аз съм много доволна от хотела. За пръв път го посетих - водата в басейна е минерална, то си се усеща, дори лек дъх на хлор не усетих. Топла е, басейнът е чист. Храната ми хареса, не очаквах да е толкова хубава при положение, че е блок маса.
Моята стая беше чиста - също на първи етаж и до коридора за СПА центъра, не се чува повече от обикновено движение.
Даже в неделя се оказа, че настаняват след 15 часа, но при пристигането в 14 нямаше проблем с настаняването. За напускането е нормално да звънят, не знам кой би останал след часа за напускане, най-малкото стаята трябва да се изчисти за пристигащите.
За плащането при пристигане също е нормално - повечето хотели в чужбина също изискват плащане при пристигане, а след напускане се плащат само допълнителните харчове”.
Паркингът не е точно чакъл - по-скоро пръст. Не знам как ще изглежда при мокро време.
За мен проблем беше, че нямаше как да се нагласи климатикът на студено - в стаята беше доста топло.
Моята стая беше чиста - също на първи етаж и до коридора за СПА центъра, не се чува повече от обикновено движение.
Даже в неделя се оказа, че настаняват след 15 часа, но при пристигането в 14 нямаше проблем с настаняването. За напускането е нормално да звънят, не знам кой би останал след часа за напускане, най-малкото стаята трябва да се изчисти за пристигащите.
За плащането при пристигане също е нормално - повечето хотели в чужбина също изискват плащане при пристигане, а след напускане се плащат само допълнителните харчове”.
Паркингът не е точно чакъл - по-скоро пръст. Не знам как ще изглежда при мокро време.
За мен проблем беше, че нямаше как да се нагласи климатикът на студено - в стаята беше доста топло.