Да, в Теленор и като клиент и като служител съм ползвала практиката. Удобно е. И по-големи суми съм закръгляла.
- Публикувана: 15 май 2015, 15:56 ч.
- Последно мнение: 29 юли 2015, 23:27 ч.
Явлението "Бг-продавачка"
Ок, не казвам, че не е възможно, странно ми е как става? 
Даваш касова бележка с наистина платеното и после? В системата го отразяваш някак, за да се види при следващо отчитане?
Даваш касова бележка с наистина платеното и после? В системата го отразяваш някак, за да се види при следващо отчитане?
Те ти издават касова за наистина платеното. При сметка 17.77 а вкарани 20 имаш касова бележка за 20лв. И на следващата фактура пише -2.23лв.
Много прилично решение и начин да не връщаш клиенти.
Благодаря ти, Бела.
Не знам дали е обсъждано по-напред в темата, но мен изключително много ме дразни, когато на витрината е залепено, че може да се плати с карта, а в магазина продавачката ти прави муцки като й кажеш, че ще плащаш с карта. Редовно "не им работи" пос-терминала или пък има "проблеми с банката" и други подобни селски пинизи. Дори са ми казвали "ами, то отсреща има банкомат". Познайте при такива реплики дали въобще се връщам в този магазин. Не мога да разбера като не искат да работят с карти защо въобще слагат пос-терминали? Супер тъпо е да го сложиш и после да отказваш плащания с карта, защото ти излиза скъпо.
Ок, не казвам, че не е възможно, странно ми е как става? Даваш касова бележка с наистина платеното и после? В системата го отразяваш някак, за да се види при следващо отчитане?
Даваш касова бележка с наистина платеното и после? В системата го отразяваш някак, за да се види при следващо отчитане?Практикува се често, чак понякога имам чувството че е нарочно. Като внеса повече пари отколкото дължа после в профила ми в Теленор,сметката ми е - хх лева.
По темата...
Имаме собствен бизнес и контактувам пряко с клиентите. Поздравявам абсолютно с Добър ден/вечер и изпращам с пожелание. Това обаче не пречи на един доста сериозен процент от клиентите, да се правят на глухи и упорито да не влагат комуникация. А най много ме вбесява това, че като дойде време да плащат започват да оставят парите в/у стоката. Ако някой не е виждал как се слагат стотинки в/у картофи да заповяда да пием по кафе и да види. А когато очаквано /за мен,явно само/ въпросните стотинки,паднат м/у картофите...." оффф,ама те паднаха..." и или ме информират колко са като номинал и си тръгват, или се започва едно ровене в картофите да ги търсят.
... Не мога да разбера като не искат да работят с карти защо въобще слагат пос-терминали? Супер тъпо е да го сложиш и после да отказваш плащания с карта, защото ти излиза скъпо.
Нямала съм такива клиенти, които да оставят пари върху стоки. Има си определено място - каса с подходящ съд(обикновено е рекламна чинийка), където се оставят парите. Ако няма такова, то е нормално клиентът да се чуди къде да си сложи плащането.
В Теленор/екс Глобул имат ужасния навик да закръглят без да питат. Имам три сметки там, от които аз плащам само две, третата само се води моя, но си я плаща друг. Просто направих услуга на колежка. Така имам обща сметка и ако ми приспаднат 2-3 лева за следващия месец, после е неудобно да кажа на колежката ми тези пари са мои, та като плащаш не ги включвай в твоята сметка. Веднъж се разправях с един в Германос, който ме изгледа като някаква изпаднала за 2 лева. Ами ако аз реша, ще кажа да ги остави, не той да решава вместо мен. Резултатът е, че повече не плащам там.
В твоя случай, Лил, да. Но когато човек си има само една карта е много удобно.
В твоя случай, Лил, да. Но когато човек си има само една карта е много удобно.
Ооо трябваше да кажеш, че за Германос става въпрос
само като ти кажа, че един от въпросите на интервюто за започване при тях е: на какво сте способни за да достигнете таргета и ще разбереш защо им е такова отношението. 
Още една случка от мен.За първи път ми се случва.Оня ден със съпруга влизаме в Т-Маркет в Тракия /изключително не ми харесват като магазини, но спешно трябваше да купя няколко картофа/.Та купуваме към 1,5-2 кг картофи.На касата, една хипер флегматична леля реши да прерови цялата найлонова торба с картофи /прозрачна, взета от магазина, от щанда за зеленчуци/ като вадеше и обръщаше картофите един по един.Явно очакваше да сме скрили нещо скъпо и ценно между тях.Сигурно сме и изглеждали като престъпници.Търпеливо изчаках и нищо не и казах.
Лелята е трябвало да разреже картофите и да провери дали не сте ги натъпкали примерно с диаманти или поне с луканкови пръчици. 
Говорите за объркани цени - и какво правим като дойде едно намаление,колежката е сгрешила новата цена,идват да ти плащат и съответно ти правят възможно най-грозния скандал,а ти се чудиш какво да кажеш и как да реагираш,защото трябва хем да излезеш от ситуацията без да се обиди клиента,хем да запазиш спокойствие при положение,че често те и обиждат...
Никога, ама никога не вдигам аз скандал на продавачките. В горния, описан от мен, случай, си подходих със съвсем спокоен тон, придружено с "моля" и "извинете", а именно продавачката беше тази, която ми се наежи. А ако просто беше казала едно "Извинете, ще сменим цените", въобще нямаше да го правя на въпрос.
Ами, ако вляза в магазина, проверя цената на стоки 1,2 и 3, занеса ги на касата, обаче се окаже, че цените са други (макар и със стотинки) и на мен не ми стигнат парите, какво правим?
А от магазин на Глобул (техен, фирмен, не Германос) няма да забравя как една кака тръгва да ме агитира да подпиша договор на свое име, което не би ми било никак изгодно - от поне 10 години ползвам номер, който се води на друго име и получавам преференциални условия като дългогодишен клиент, които не бих имала, ако сега изведнъж мина на сметка на мое име. А втори номер не ми трябва. Още в началото я парирам, че не се интересувам и искам просто да си платя сметката, а тя ми се скара - "Ама изслушайте, моля ви се, какво имам да ви казвам!"
