Публикувана: 18 ноем. 2015, 10:44 ч.
Последно мнение: 26 фев. 2016, 17:46 ч.

Коледното кътче на Ozone.bg

13 212
116
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са най-важните фактори, които трябва да имате предвид, когато купувате детски играчки от онлайн магазини?
Какви са основните изисквания, които имате при пазаруване на детски играчки от онлайн магазини?
Какво е най-важно за успеха на един онлайн магазин?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са най-важните фактори, които трябва да имате предвид, когато купувате детски играчки от онлайн магазини?
  
  За много потребители важни аспекти при закупуване на детски играчки от онлайн магазини включват качество на играчките, лесна навигация в сайта и добре организирани категории, подробно описание на продуктите, уникални артикул и, конкурентни цени, безплатна доставка, добри промоции , желанията на децата , точна информация за поръчката , обратна връзка с клиентите и опции за връщане/замяна. При пазаруване на детски играчки онлайн важни фактори включват: желанията на детето, качеството на играчките, добри промоции, подробно описание на играчките, лесно и бързо ориентиране в сайта, изгодни цени, безплатна доставка и коректно отношение към клиента. За много хора качеството на играчките е от решаващо значение при пазаруване от онлайн магазини. Освен това безплатната доставка, изгодните цени, уникалните продукти и добрите промоции също са важни. Някои подчертават и важността на подробното описание на играчките, лесното навигиране в сайта, бързата доставка и удобната навигация в сайта. Качеството на играчките, конкурентните цени , уникалните продукти , безплатната доставка и ефективната комуникация с продавача са ключови фактори за мен. Качеството на играчките, уникалните продукти, конкурентните цени, безплатната доставка, наличността на продуктите , лесната навигация на уебсайтa и добрата комуникация с клиентите са важни фактори при закупуването на детски играчки онлайн.
- Какви са основните изисквания, които имате при пазаруване на детски играчки от онлайн магазини?
  
  Основните изисквания при пазаруване на детски играчки от онлайн магазини включват лесна навигация, филтриране по различни критерии (възраст, пол, тип продукт), ясно описание на продуктите, добри промоции, безплатна доставка, коректно отношение към клиента и възможност за връщане на артикул. Освен това е важно да се гарантира качеството на играчките.
- Какво е най-важно за успеха на един онлайн магазин?
  
  За успеха на онлайн магазин е важно да предлага висококачествени продукти на достъпни цени, да осигурява безплатна доставка, да предлага уникални продукти и добри промоции. Освен това удобната навигация в магазина, бързата доставка и подробното описание на продуктите също допринасят за успеха на онлайн магазина.
- Кои са ключовите фактори при избора на онлайн магазин за пазаруване на играчки и книги, както и детски играчки?
- Кои са ключовите фактори при избора на онлайн книжарница за пазаруване?

# 90 23 ноем. 2015, 15:40 ч.

Мнения: 791

През последните години купувам все повече стоки и услуги онлайн и, смея да твърдя, вече съм натрупала завиден опит и мнения по темата. Пазарувала съм и много детски стоки и играчки за моя вече 12 годишен син и забелязвам, че играчките му стават все по-скъпи с годините.

Ако трябва да оценя по десетобалната система кое е от значение при онлайн пазаруването ми, то бих го оценила така:

9/10 за безплатната доставка. Когато поръчвам детски играчки (и не само) от онлайн магазини, считам, че е проява на уважение към клиента да е осигурена възможност за безплатна доставка, дори и да е в случай на достигане на определена сума. Конкуренцията и условията, които предлагат куриерските фирми, позволяват на търговците това да бъде уредено. Адмирации за екипа на Ozone, че предлага такава независимо от стойността на поръчката.

10/10 Изгодните цени също са фактор. Интернет пространството е необятно, клиентите вече пазаруват от цял свят, а и щом веднъж един онлайн магазин си е спечелил славата на предлагащ добри цени, се сдобива с много редовни клиенти (т. нар. returning clients).

8/10 Уникалните продукти. Често точно определено Lego, например, е трудно да бъде открито не само в България, но и с доставка от чужбина. Да знаеш, че даден магазин разполага с трудно откриваеми продукти, те прави също негов редовен клиент.

10/10 Добрите промоции. Кой не ги обича?! Още повече ако са истински.

9/10 Качеството на играчките. С годините всеки родител разбира цената на качествената играчка. Не само след като се сдобие с купчини изпочупена пластмаса в дома си, но и просто като вземе в ръка играчка, изработена от качествени материали, пък били те и с размерите на стандартна флашка. Удоволствието да държиш такава играчка или пък просто да я гледаш е в пъти по-голямо от това, което би ти доставила нискокачествената ѝ реплика.

10/10 Качествено обслужване. Друго, което смятам за важно, е цялостното добро обслужване, под което разбирам: бърза доставка, своевременно уведомяване на клиентите за етапа на обработка на поръчките им - приета, обработена, изпратена, т.н., което предпочитам да става по имейл, а по телефон да бъда уведомявана само, ако са се появили пречки в изпълнението на поръчката.

# 91 23 ноем. 2015, 16:25 ч.

София
Мнения: 7 244

За мен всички изброени имат значение при онлайн пазаруване. А именно:
- лесен за навигация и използване уебсайт, с много възможности за филтриране и търсене
- качествени и здрави играчки
- промоции и изгодни цени, защото ако в реален магазин е по-евтино ще отида оттам да си ги купя
- бърза и безплатна доставка
- уникални продукти също

# 92 23 ноем. 2015, 17:05 ч.

Мнения: 279

От опита, който имам с онлайн пазаруването от съществено значение са:

1.Изчерпатена и достоверна информация за продуктите – качество, материали, производител. Възможност за лесна връзка с консултант- чат и телефон.
2. Функционалният, добре оптимизиран и структуриран сайт за да бъде пазаруването приятно и да пести време. Функции за сравняване, най-нови продукти, сортиране и др..
3.Съотношението цена/качество.
4.Сигурност и коректност - гаранция, право на връщане, преглед преди плащане, сигурни методи за онлайн разплащане.
5. Креативност -томболи, игри, подаръчета, изненадки са много приятни и създаващи настроение особено на децата... а и не само на тях!

# 93 23 ноем. 2015, 17:35 ч.

Мнения: 227

Пазарувала съм от вас учебник и цената му беше доста намалена.
Ако, продължите да намалявате цените на учебниците ще ме спечелите като редовен клиент. Peace

# 94 23 ноем. 2015, 20:42 ч.

Мнения: 82

Свикнала съм да пазарувам основно от английски сайтове. Не само играчки, но и дрехи, стоки за дома. Стоките там обикновено са по- качествени и на по - изгодна цена от предлаганите в България.

Конкретно при детските играчки за мен водещо е качеството. Не обичам да купувам или детето ми да получава китайски еднодневки, които се чупят бързо, изработени са от некачествена и вредна пластмаса. Още повече сега, когато е почти на 2 години и обича да слага всичко в устата си. Искам играчката да издържи на интензивна игра поне няколко години, защото чакаме още едно детенце и искам и то да може да си играе с нея.

Тези дни смятам да направя поръчка от вашия сайт на играчка на водещ производител, която не намерих никъде другаде на по-добра цена, отколкото в ozone. Ето защо второто нещо, на което обръщам внимание е цената. Обикновено след като съм харесала дадена играчка, преравям всички онлайн магазини, които я предлагат и избирам този, който ми предлага най-изгодна цена плюс доставката.

При вас безплатната доставка е огромен плюс. Това е най-добрият вариант и допълнителен стимул за пазаруване.

Детайлните снимки са много важни за мен. Тъй като няма да видя играчката преди да я поръчам, не ме устройва да има само една-едничка снимка и то с ниска резолюция. Искам да мога са я огледам по-детайлно и от различни страни. Затова е хубаво да има няколко големи снимки. Не обичам да губя време да търся после още снимки в google на съответната играчка, за да добия по-реална представа за нея.

Наличност на продуктите. Не пазарувам вече в Хиполенд, след като и при 2-те ми поръчки ми се обадиха, че нещата, които съм поръчала ги няма на склад, а дори не беше по време на черните им петъци. Какъв е смисълът да слагаш на сайта си 1000 играчки половината от които да ги няма. Само ми губят времето да разглеждам и поръчвам. Това ми прави лошо впечатление и ме загубиха като клиент. По същият начин е и с Изчерпаните артикули. Като са изчерпани да се махнат от сайта и когато отново са в наличност, да се появят отново.

Сайтът да бъде съвременен и добре организиран, с филтри по възраст, интереси и т.н. Иначе се губи много време в лутане из безброй продукти. За мен е важно и да се зарежда добре на таблет, защото на компютър вече много рядко сядам.

Промоциите също са хубаво нещо, но в последно време лошо впечатление ми прави преварителното завишаване на цените на стоките, които после се пускат уж на промоция.

Разбира се, радвам се когато получавам кодове и ваучери за допълнителни намаления, или пък специални оферти по e-mail, но не са решаващи за покупка.

Общо взето обичам онлайн пазаруването и мразя да обикалям магазините Simple Smile

А и с дете е трудно да се обикаля, защото то иска да има всички играчки, които види и то на момента.

# 95 24 ноем. 2015, 12:04 ч.

София
Мнения: 1 030

Нещата, които ще напиша по долу според мен важат за всеки онлайн магазин, от който пазарувам. Това, което е по различното и се отнася за Вашия магазин е УНИКАЛНОСТТА. Намерих Ви когато ми трябваше учебен комплект за детето и Вие излязохте първи в търсачката. Хареса ми цената, а разбира се бях и приятно изненадана от БЕЗПЛАТНАТА ДОСТАВКА, дори не ми се вярваше. След това си купихме мишка за компютър и така се започна Simple Smile

Класация:

1. Друго - Актуален, функционален сайт с ясни категоризации на продуктите и съответно работещи филтри, търсачки, така че когато един човек търси даден продукт по зададени критерии бързо да отсее само тези, които го интересуват. Мисля, че това за мен е най-важното, защото ми пести време, което напоследък все не ми стига.

2. Уникални продукти - това е второто нещо, защото ако продукта не е уникален и се почва едно мислене дали да е от друг онлайн магазий, почва се сравняване на цени, а доставката колко струва...

3. Безплатна доставка - когато някой продукт е голям и струва много всеки си казва "Е нормално, толкова пари ще дам, голяма работа и доставка" , но това което правите Вие и за най-малкия артикул доставката да е безплатна е голям плюс и е много хубаво , че успявате да го правите за нас потребителите.

4. Добри промоции, качество - взаимно свързани, слагам ги на едно място за мен. Радвам се когато промоцията наистина е промоция, а не измислена с изкуствено повишаване на цени и после намаления, това всеки го знае.Харесва ми също като Ваш потребител да научавам тези промоции от Вас, а не от форуми и да стане който чул чул.

П.П. Харесва ми Вашата игра, защото не само ще зарадвате четирима от Вашите потребители и техните дечица, а сте се сетили да получите подарък и от Нас потребителите със своите мнения и съвети, за да бъдете още по-добри и уникални bouquet

# 96 24 ноем. 2015, 12:04 ч.

Монтана
Мнения: 787

Когато купувам детски играчки, най-важните неща за мен са -качеството на играчките
,добрите промоции,подробно описание на играчките
и лесно и бързо ориентиране в сайта!

# 97 24 ноем. 2015, 15:07 ч.

Мнения: 119

Когато пазарувам онлайн за мен е най-важно за има пълно описание на продукта, който се продава. Това важи в пълна степен за играчките- как се играе, за кого е подходящо, пол, възраст. Важно е да е удобно организиран сайта, да се търси лесно и да се сравняват лесно продуктите. Друго важно за мен е и сайта да е лесно откриваем - с търсачката да се попада на него (но това май е въпрос на реклама). Винаги търся неща, който моите деца искат, те пък се влияят от рекламите, така че не става въпрос за уникалност, а за удобност. Привлекателни винаги са бонуси при пазаруване, като трупане на точки и др. подобни. А безплатната доставка винаги звучи примамливо, но само когато е съчетана с всички други изисквания за качество и изгодни цени на самия продукт.

# 98 24 ноем. 2015, 15:38 ч.

Ако ви трябвам, да знаете, че съм на същото място, където бях и когато не ви трябвах.....
Мнения: 13 178

От изброените за мен от огромно значение са уникалните продукти (винаги търся нещо различно от масово предлаганите стоки) и изгодните цени.Друго много важно за мен е комуникацията с клиентите.Бързия отговор или потвърждение за поръчката.

# 99 24 ноем. 2015, 16:51 ч.

Мнения: 64

Цитат на: oblazi в пн, 23 ное 2015, 17:35

Радвам се,че сте останала доволна от покупката и Ви благодарим,че сте наш клиент.

Поздрави от екипа на www.ozone.bg Simple Smile

# 100 24 ноем. 2015, 18:56 ч.

Мнения: 116

определено качеството на играчките поставям на първо място, не е приятно да зарадваш малчугана с нова играчка и тя да се счупи при първото докосване, разочарованието е огромно, така че КАЧЕСТВО и пак КАЧЕСТВО, цената е от второстепенно значение

# 101 26 ноем. 2015, 17:52 ч.

Мнения: 1 362

Пoбедителите на Ozone.bg са:
Лекси
Марая11
Magnificent
SvetliS

Честито!

Четитимата печеливши ще получат e-mail и лично съобщение във форума с промо код на стойност 70 лева за пазаруване на детски играчки от Ozone.bg. Промо кодът е валиден в срок от 4 дни, считано от 27.11.2015 г.