Публикувана: 9 ян. 2016, 00:58 ч.
Последно мнение: 9 апр. 2016, 02:06 ч.

Пазаруване от Aliexpress.com 48

95 440
721
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как да се справим с проблеми при проследяване на пратка от AliExpress?
Как да се справим с проблеми при получаване на поръчка или плащане на поръчка от AliExpress?
Какви са някои основни съвети за пазаруване от AliExpress?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как да се справим с проблеми при проследяване на пратка от AliExpress?
  
  При проблеми с проследяването на пратка от AliExpress, се препоръчва използването на сайтове за проследяване, като 17track. Важно е да въведете номера на пратката и да имате предвид, че информацията може да стане достъпна след влизане в страната и че номерът за проследяване става валиден около 7 работни дни след получаването му.
- Как да се справим с проблеми при получаване на поръчка или плащане на поръчка от AliExpress?
  
  При проблеми с получаване на поръчка от AliExpress или плащане, отворете спор в рамките на 5 дни след потвърждаване на изпращането. Решете спора в рамките на 14 дни, като при липса на споразумение преминете към ескалиране. В случай на замразена поръчка парите се възстановяват в рамките на 7-10 дни. За комуникация с продавачите използвайте чат функцията и избягвайте разпространението на лични линкове.
- Какви са някои основни съвети за пазаруване от AliExpress?
  
  Когато пазарувате от AliExpress, отделете време, за да проучите продуктите, проверете рейтинга на продавача и избягвайте прекалено ниски цени. Плащането трябва да се извършва чрез сигурна платформа като PayPal. Ако възникнат проблеми, можете да отворите спор до 60 дни след извършване на плащането. Също така е важно да изберете правилния метод на доставка, да проверите условията за минимална поръчка и винаги да получавате съгласие от продавача, преди да анулирате поръчка.
- Как да се справя с пратка, която е отказана от пощата?
- Какви са предимствата на ниво A2 в Клуб AliExpress?

# 675 31 март 2016, 19:17 ч.

Мнения: 29

Цитат на: maverick_ в чт, 31 мар 2016, 19:09

Здравейте, искам да ви попитам когато се канселира и е на статус Cancelled Order - Closed, след колко време възтановяват парите по сметката? трябва ли да пиша допълнително или да изчакам да се финализира и да проверя дали са ми върнали парите? Надявам се да ме разбрахте и да ми отговорите Simple Smile

От опит: аз със дебитна карта като платих беше към 5 дни ако има и почивни малко повече но изчакай седмица и тогава прати запитване ако не са възстановени.

# 676 1 апр. 2016, 09:26 ч.

В реалността
Мнения: 240

Има ли начин да се избегне това постоянно искане на "chapta"потвърждение когато се разглежда даден магазин. Много е досадно и ме отказва да се ровя ooooh!

# 677 1 апр. 2016, 09:46 ч.

София
Мнения: 23 746

Имам един въпрос, който сигурно многократно е дискутиран, но въпреки това не се сещам...
Бях повдигнала диспут заради неполучена стока, като се съгласиха да ми върнат парите. От вчера виждам, че статусът е Refund completed, но от онлайн банкирането не виждам да са постъпили пари. Колко време да чакам, преди да се разправям? Crazy

# 678 1 апр. 2016, 10:08 ч.

Мнения: 6 787

7-10 дни

Обикновено е толкова при мен. Имай търпение, ще стане. Peace

# 679 1 апр. 2016, 10:15 ч.

Мнения: 15 129

При мен идват по сметката максимум до ден, веднъж при канселирана поръчка бяха по сметката в деня на канселирането. Но това май зависи от онлайн банкирането, при някои банки не отразява веднага наличността Peace

# 680 1 апр. 2016, 11:02 ч.

София
Мнения: 23 746

Много благодаря за отговорите. Разбира се, няма да тръгвам с рогата напред и ще изчакам 10-ина дни.

# 681 1 апр. 2016, 12:21 ч.

Мнения: 145

Момичета искам да поръчам колело за каката, дали ще платя някакви по високи такси и дали ще ми дойде в пощата?

# 682 1 апр. 2016, 12:34 ч.

Мнения: 208

Здравейте! Имам въпроси към получилите телефон Lenovo K3 Note - доволни ли сте от телефона и каква е разликата между К50 Т5 и К50 Т3S? И двете модификации ли могат да се ползват с българските оператори - в случая Мобилтел? Моля ако сте доволи препоръчайте продавач! Предварително благодаря на отзовалите се smile3525

# 683 1 апр. 2016, 12:37 ч.

Мнения: 167

Цитат на: ele_na79 в чт, 31 мар 2016, 17:09

Здравейте,и аз имам едно питане относно диспута.Получих маратонки Адидас, които са две различни маратонки, макар и на пръв поглед да не личи, емблемата на едната е бяла на другата златна, стелките по същия начин, на едната пише че е произведена в Китай, на другата в Тайланд, на едната на подметката пише Адидас, на другата-не.Пуснах диспут, с прикачени снимки, за връщане на част от сумата, но китаеца ми пише че неговата стока била качествена и според него няма проблем.Последва ескалиране, и сега имам отговор от Алито:

Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 73468866733531.

Important: All evidence and information should be uploaded to the dispute details (pictures and videos).

Evidence or information on other websites or the message history will not be accepted.

If you can not upload the evidence - please let us know.

Complaints from buyer    Judgement from AE    Invalid Reason    Proof Guide
Color not as described    Invalid    No valid evidence such as pictures or video's    Please provide photos of the product and the package you received. Please make sure the photo of the package clearly shows the tracking number on it.
Size not as described    Invalid    No valid evidence such as pictures or video's    Please provide photos of the product and the package you received. Please make sure the photo of the package clearly shows the tracking number on it.

Response time: 6 days

Please provide evidence as "proof guide" requested(If you bought over 1 piece of products, please illustrate all the defective pieces).

If you fail to response or provide required evidence before the deadline, AliExpress would release full payment to the seller or refund the money as per seller's suggestion and close the dispute.

Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

AliExpress Case Management Team
Някой ако може да помогне, какво трябва да направя?? Благодаря!

Най-общо казано искат да предоставиш информация и доказателства за проблема в указания срок.
Не се приемат доказателства или информация от други сайтове или от message history. Ако не можеш, да ги уведомиш. Също така ако междувременно се разбереш с продавача, също да ги уведомиш

# 684 1 апр. 2016, 14:08 ч.

Мнения: 1 402

Здравейте,
преди 2-3 дни за първи път поръчах от алиекспрес Simple Smile

Досега съм получила два вида и-мейли - че плащането е минало и че ми е шипната поръчката. Е, имам шест неща поръчани и съответно 6 и-мейла Simple Smile

Въпросът ми е - оттук нататък трябва ли да правя аз нещо или просто си чакам известия от пощата ни?
Ако съм разбрала добре мейлите за шипнатите поръчки, сега трябва само да чакам да си ги получа, нали? Simple Smile

Благодаря, предварително!

П.П. Специално четох два пъти първата страница на темата, но не открих точно това Simple Smile

# 685 1 апр. 2016, 16:15 ч.

Мнения: 413

mi6u-to Нищо не правиш - почти де , следиш си времето за защита и ако номерата са ти реални , тоест проследими в сайтовете за проследяване , си ги следиш - това след 5-6 ден ... иначе , да , чакаш си известието от пощата . Бързо са ти ги пратили иначе поръчките , браво ! bouquet

# 686 1 апр. 2016, 16:19 ч.

Beyond the stars
Мнения: 9 085

Цитат на: mi6lenceto88 в пт, 01 апр 2016, 12:21

Момичета искам да поръчам колело за каката, дали ще платя някакви по високи такси и дали ще ми дойде в пощата?

Шансът да дойде в пощата клони към 0 , обемните пратки се освобождават от митница Peace

# 687 1 апр. 2016, 18:56 ч.

Viena
Мнения: 3 949

Здравейте мили мами,как беше сайта на рускините,които пазаруват от Али.Мерси bouquet

# 688 1 апр. 2016, 19:21 ч.

София
Мнения: 1 222

За реални снимки ли?

Сещам се за този: http://ru.itao.com/

# 689 1 апр. 2016, 19:27 ч.

Мнения: 145

Цитат на: Вълшебство в пт, 01 апр 2016, 16:19

Цитат на: mi6lenceto88 в пт, 01 апр 2016, 12:21

Момичета искам да поръчам колело за каката, дали ще платя някакви по високи такси и дали ще ми дойде в пощата?

Шансът да дойде в пощата клони към 0 , обемните пратки се освобождават от митница Peace

Да и аз така предположих, а каква е тогава процедурата да си го получим, трябва от някоя митница или ... хич не ми е ясно 😦

Препоръчани теми

Онлайн магазин ТЕМУ (Temu) за България – Актуална тема за Септември 2025 (Тема 9)

Пазаруване от answear.bg - Тема 4

Trendyol

От Великобритания до България – превоз и закупуване на поръчките ни – 26

Причина:

Причина: