Грубо обслужване. В мен ли е проблемът?

  • 31 824
  • 556
  •   1
Отговори
# 330 4 май 2022, 15:03 ч.
  • Мнения: 4 416
За малко надежда...

Живея в чужбина от много години и трябваще да си взема едни документи, за да си оправя гражденствата...

Аз разбира се нямам представа за българските служители, процедури и документи.
Отидох в НОИ на Стамболийски, разбира се на грешното гише и една дама много любезно ме изслуша, попита наоколо кой какво мисли и ми дадоха няколко решения.
Отидох на друго гише , казах от гише 1 ми предложиха това и онова, и жената на това гише направи всичко, което и продложих, за съжаление също не даде много резултат.
Тя се обади на някого, даде ми друга институция, адрес и телефон и каза какво да направя и къде.
Отидох на другата институция на следващия ден. Трябваше да попълня нещо, разбира се нямах химикал, и когато намерих такъв поълних документа неправилно.
Служителката ми го попълни на ново.
Каза ми какви хартии да донеса и каза да не чакам да отида при нея, тя ще си спомни до къде сме стигнали Simple Smile

Бях шокирана🙃 наистина много ми помогнаха и много мили и любезни всички Simple Smile

# 331 19 май 2022, 07:53 ч.
  • Мнения: 7 751
Аз съм много доволна от обслужването в КАТ. Grinning Grinning
И се сетих да пиша тук точно заради коментарите за "българската действителност", която се споменава постоянно.

Отивам аз в КАТ да си пусна документите за шоф. книжка. Имаше мнооого хора и въпреки, че пред мен имаше над 150 човека за същото, минах само след час и 40 мин. Е да, ама на гишето жената откри, че въпреки че ми е въвела документите, изпитния протокол още не е получен и тя няма как да ги пусне, защото нямат още потвърждение, че съм си изкарала кормуването. Ей, греда. Причерня ми като се замислих, че съм висяла почти 2 часа за нищо и ме чака пак. Жената (без да съм й мърморила) ми даде личен телефон да й се обадя на следващия ден да провери дали вече протокола е на линия. Обадих се, потвърди и ми каза директно да ида на нейното гише, а не да тегля пак номер и да вися. Отидох следобед, когато беше някаква абсолютна лудница от хора и сигурно щях да вися поне 3 часа. Застанах директно на нейното гише и след 5 мин бях готова.

В чужбина като не си отишъл в правилното време, ти си си виновен и проблема си е твой. Никой няма да ти даде личен телефон и да ти направи ей така услуга от нищото. Както правим постоянно за всякакви неща у нас.

# 332 22 май 2022, 08:41 ч.
  • Мнения: 339
Цитат на: Google76 в чт, 19 май 2022, 07:53
Аз съм много доволна от обслужването в КАТ. Grinning Grinning
И се сетих да пиша тук точно заради коментарите за "българската действителност", която се споменава постоянно.

Отивам аз в КАТ да си пусна документите за шоф. книжка. Имаше мнооого хора и въпреки, че пред мен имаше над 150 човека за същото, минах само след час и 40 мин. Е да, ама на гишето жената откри, че въпреки че ми е въвела документите, изпитния протокол още не е получен и тя няма как да ги пусне, защото нямат още потвърждение, че съм си изкарала кормуването. Ей, греда. Причерня ми като се замислих, че съм висяла почти 2 часа за нищо и ме чака пак. Жената (без да съм й мърморила) ми даде личен телефон да й се обадя на следващия ден да провери дали вече протокола е на линия. Обадих се, потвърди и ми каза директно да ида на нейното гише, а не да тегля пак номер и да вися. Отидох следобед, когато беше някаква абсолютна лудница от хора и сигурно щях да вися поне 3 часа. Застанах директно на нейното гише и след 5 мин бях готова.

В чужбина като не си отишъл в правилното време, ти си си виновен и проблема си е твой. Никой няма да ти даде личен телефон и да ти направи ей така услуга от нищото. Както правим постоянно за всякакви неща у нас.
Тази ситуация за теб е добре, но замисляла ли си се как изглежда в очите на останалите чакащи на опашката. Идва извъднъж някаква жена и застава  директно на гишето. Това е източник на страшен скандал. Аз например като трябва да чакам на опашка гледам колко човека горе-долу има преди мен и за колко време обслужват 1 човек и си правя сметката дали да чакам. Няма да ми е приятно да обслужват хора, които пререждат цалата опашка. Действително, ти предния ден си чакала и си си загубила доста  време, но хората, които после пререждаш не са ти виновни с нищо.

# 333 22 май 2022, 10:34 ч.
  • weiter, weiter, ... weiterstadt
  • Мнения: 18 076
Цитат на: pepa57 в сб, 30 апр 2022, 20:11
В Зап.Европа за 20 год. никога не съм срещала нелюбезно отношение в заведение. Дори им се получава напълно естествено любезността. Спонтанно, не заучено и престорено.
В България съм срещала изкуствена и принудена любезност.

Това не зависи толкова от географската ширина и дължина, а с каква мотивация работи персонала.
Ако някой се чувства призван да обслужва в ресторант, то му идва отвътре и не се налага да бъде любезен, той си обича работата.
Ако обаче някой е на зор за пари и всъщност е учил за друго, но сега от немай къде трябва да работи това, то той трябва да си наложи една любезност и това личи.
Разбира се, в случая клиентът няма вина, но може и човекът в момента точно да няма друг избор и все пак се старае и се опитва да бъде любезен, а не си изкарва фрустрацията върху клиента. Та, аз имам разбиране и за такива хора, никой не знае каква им е историята.

Разбира се, когато са любезни с надменност, пак не е ок, но не го правя мой проблем.

# 334 22 май 2022, 11:03 ч.
  • Мнения: X
Цитат на: Google76 в чт, 19 май 2022, 07:53
Никой няма да ти даде личен телефон и да ти направи ей така услуга от нищото. Както правим постоянно за всякакви неща у нас.
Мисля, че зависи от много фактори, но да, съвсем непознат едва ли би започнал да звъни на клиенти. Иначе имам лекарка, при която ходя може би веднъж годишно с акутен проблем (тоест без час) и за да не чакам часове наред в чакалнята, просто ми се обажда, когато се освободи или отивам в края на часовете. Скоро даже след осем вечерта. Та има и в чужбина, но много рядко. Предполагам, че и в България това не е норма.

# 335 22 май 2022, 14:11 ч.
  • Terra incognita
  • Мнения: 12 661
Такива хора има и в чужбина. Има една служителка в местната община, която винаги ни прави услуги. Личният ни лекар, също.

# 336 22 май 2022, 18:56 ч.
  • Мнения: 12 372
Някои служители го правят това. Аз няколко дни подред чаках по много време в общината, за да ми издадат един документ. Накрая се оказа, че трябва да предоставя още бумаги, за да ми го издадат. Служителката, която в никакъв случай не мога да кажа, че ми помагаше, ми каза да отида на другия ден, за да занеса бумагите и да не чакам на опашка, а направо да вляза. Да, не е приятно за останалите, но всъщност си бях изчакала чакането няколко пъти.
Нямаме толерантност. Скоро си правих изследване за захар, при което се взима три пъти кръв, като трябва да е на точната минута. Лаборантката специално ми каза да не чакам, а направо да влизам, защото времето е от основна важност. Не седях в чакалнята, а в колата, която беше точно отпред, всички ме виждаха. Е, като трябваше да вляза, такъв скандал настъпи, че чак щяха да ме бият. Накрая лаборантката излезе и ме викна. Не мога да разбера каква разлика има къде чакаш. Бездруго беше достатъчно пълна чакалнята, с какво щеше да им е по-добре, ако съм там.

# 337 22 май 2022, 19:22 ч.
  • Швейцария
  • Мнения: 2 805
Личната ми лекарка, чиста швейцарка, е лекувала майка ми без пари. Човещина има навсякъде.

# 338 22 май 2022, 19:40 ч.
  • Beyond the Frontiers
  • Мнения: 5 561
Цитат на: Poni69 в нд, 22 май 2022, 18:56
Някои служители го правят това. Аз няколко дни подред чаках по много време в общината, за да ми издадат един документ. Накрая се оказа, че трябва да предоставя още бумаги, за да ми го издадат. Служителката, която в никакъв случай не мога да кажа, че ми помагаше, ми каза да отида на другия ден, за да занеса бумагите и да не чакам на опашка, а направо да вляза. Да, не е приятно за останалите, но всъщност си бях изчакала чакането няколко пъти.
Нямаме толерантност. Скоро си правих изследване за захар, при което се взима три пъти кръв, като трябва да е на точната минута. Лаборантката специално ми каза да не чакам, а направо да влизам, защото времето е от основна важност. Не седях в чакалнята, а в колата, която беше точно отпред, всички ме виждаха. Е, като трябваше да вляза, такъв скандал настъпи, че чак щяха да ме бият. Накрая лаборантката излезе и ме викна. Не мога да разбера каква разлика има къде чакаш. Бездруго беше достатъчно пълна чакалнята, с какво щеше да им е по-добре, ако съм там.
Е, хората няма от къде да знаят за вашия казус. Изследването ви е специфично, но останалите чакащи няма как да го знаят.

Изключително ме дразнят тарикати, които пререждат. И ме дразни, когато няма създадена организация от съответната институция или фирма.
Най-драматичен ми е казуса със спешното в Пирогов, септември, пандемия...всички нуждаещи се от рентген попадат в един коридор и един работещ кабинет. Неотложните случаи, тежко пострадали - са ясни. Естествено ще минат с предимство. Но бях адски потресена, когато хора на средна възраст решиха да пререждат деца...На супер висок глас попитах въпросната госпожа, каква е причината да си позволява да пререди 20-30 души, в 19-20 часа вечерта, ясно е че всички са спешни (не неотложни), в това число и 10-тина деца на възраст 4-10 години...Не й било неудобно.
Може да е имало причина. Но пък на опашката чакаха чинно един куп хора с видими проблеми. Счупени кости, едвам стоящи на краката си малко деца...И стоят и си чакат ред. Никой няма претенции. Дори тумбата цигани, придружаваща пострадала баба, се наредиха чинно на опашката, като разбраха, че всички чакаме за едно място.

# 339 22 май 2022, 20:58 ч.
  • Мнения: 339
    Цитат на: Galactic Voyager в нд, 22 май 2022, 19:40
    Цитат на: Poni69 в нд, 22 май 2022, 18:56
    Някои служители го правят това. Аз няколко дни подред чаках по много време в общината, за да ми издадат един документ. Накрая се оказа, че трябва да предоставя още бумаги, за да ми го издадат. Служителката, която в никакъв случай не мога да кажа, че ми помагаше, ми каза да отида на другия ден, за да занеса бумагите и да не чакам на опашка, а направо да вляза. Да, не е приятно за останалите, но всъщност си бях изчакала чакането няколко пъти.
    Нямаме толерантност. Скоро си правих изследване за захар, при което се взима три пъти кръв, като трябва да е на точната минута. Лаборантката специално ми каза да не чакам, а направо да влизам, защото времето е от основна важност. Не седях в чакалнята, а в колата, която беше точно отпред, всички ме виждаха. Е, като трябваше да вляза, такъв скандал настъпи, че чак щяха да ме бият. Накрая лаборантката излезе и ме викна. Не мога да разбера каква разлика има къде чакаш. Бездруго беше достатъчно пълна чакалнята, с какво щеше да им е по-добре, ако съм там.
    Е, хората няма от къде да знаят за вашия казус. Изследването ви е специфично, но останалите чакащи няма как да го знаят.

    Изключително ме дразнят тарикати, които пререждат. И ме дразни, когато няма създадена организация от съответната институция или фирма.
    Най-драматичен ми е казуса със спешното в Пирогов, септември, пандемия...всички нуждаещи се от рентген попадат в един коридор и един работещ кабинет. Неотложните случаи, тежко пострадали - са ясни. Естествено ще минат с предимство. Но бях адски потресена, когато хора на средна възраст решиха да пререждат деца...На супер висок глас попитах въпросната госпожа, каква е причината да си позволява да пререди 20-30 души, в 19-20 часа вечерта, ясно е че всички са спешни (не неотложни), в това число и 10-тина деца на възраст 4-10 години...Не й било неудобно.
    Може да е имало причина. Но пък на опашката чакаха чинно един куп хора с видими проблеми. Счупени кости, едвам стоящи на краката си малко деца...И стоят и си чакат ред. Никой няма претенции. Дори тумбата цигани, придружаваща пострадала баба, се наредиха чинно на опашката, като разбраха, че всички чакаме за едно място.
    👍
    В тази връзка любима сцена ми е опашка пред личната лекарка на детето и идва някаква тетка, която запушва вратата на кабинета и казва “Аз съм само за направление/бележка”.
    То и аз понякога отивам само за бележка на детето, но си чакам реда. Ако излезе сестрата и пита дали има някой, който не е за преглед, само тогава си позволявам да си кажа, че съм за 1 хартишле.
    В България обаче всички сме тарикати. В чужбина /била съм в доста европейски държави/, просто ще ти кажат да си изчакаш реда, а ако много настояваш, ще те помолят да напуснеш съответното учреждение, кабинет и т.н.

    Последна редакция: нд, 22 май 2022, 21:10 от kuku_i_pipi

    # 340 22 май 2022, 22:44 ч.
    • Мнения: 12 372
    Аз обясних, че трябва да вляза в точно определено време. Освен това, изследването се прави три пъти през час. Аз бях там в 7 сутринта, още преди да отворят, така че пак съм отишла преди всички. И се опитах да обясня, че не влизам по свое желание, а защото такова е изследването. Отговорът беше: "не ме интересува какво ТИ е изследването, а да си чакаш реда". Синът ми ме беше предупредил, че е чакал на опашка с момче, на което изследването се е провалило, защото си е чакало реда. А това изследване е и скъпо, и много неприятно и натоварващо за организма.

    # 341 22 май 2022, 22:50 ч.
    • Terra incognita
    • Мнения: 12 661
    Предполагам, става дума за обременяване с глюкоза. Веднъж като са ти взели кръв и си изпил глюкозата, вече е започнало изследването и няма нужда да се редиш повторно. Лаборантите би трябвало да го знаят добре и да спазват точните часове.
    Обикновено след изпиването на глюкозата се отделяш встрани и чакаш да ти вземат пак кръв след час. Не е препоръчително да се движиш, защото това може да поножи реалната стойност на кз.

    # 342 22 май 2022, 22:51 ч.
    • Мнения: 4 416
    Аз също не съм съгласна с фамилиарниченето, с личните услуги и привилегии..малко човещина по някога да,като изключение, не като правило.

    Правилото трябва да е професионализъм.
    Да дават всичко от себе си в професионален план, не личен.

    А ако някой пита защо по света се ходи само с записан час, да попитат тези, които чакат за паспорти и лични карти по 2 часа и не им стига реда и затварят под носа им.
    Тия безмислени опашки в полицията, кат и прочее могат да ги оправят бързо, но просто някой трябва да си свърши работата..

    # 343 22 май 2022, 22:55 ч.
    • Мнения: 12 372
    Цитат на: VickyTaylor в нд, 22 май 2022, 22:50
    Птедполагам, става дума за обременяване с глюкоза. Веднъж като са ти взели кръв и си изпил глюкозата, вече е започнало изследването и няма нужда да се редиш повторно. Лаборантите би трябвало да го знаят добре и да спазват точните часове.
    Обикновено след изпиването на глюкозата се отделяш встрани и чакаш да ти вземат пак кръв след час. Не е препоръчително да се движиш, защото това може да поножи реалната стойност на кз.

    Точно това е изследването. Тогава още не беше заглъхнала пандемията и предпочетох да седна в колата, паркирана току до входа, отколкото да седя с още 10 души в чакалнята в продължение на два часа.

    # 344 23 май 2022, 07:18 ч.
    • Beyond the Frontiers
    • Мнения: 5 561
    Вие сте имали причина. Другите на опашката няма от къде да знаят. А пък случаите на нахално предреждащи са толкова много...

    Препоръчани теми

    Започнете да пишете...

    0 резултати за

    Добави филтри

    Групи

    Теми

    Автори

    Период

    -

        Facebook login функцията е временно ограничена.

        Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

        Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

        Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

        Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

        Молим да ни извините за неудобството!

        Забравена парола? Вход

        Общи условия

        Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


        НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


        НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


        НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


        НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


        Затвори

        Активация на акаунт

        Здравейте,
        Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

        Към анкетата

        Включете се в проучването на наш партньор относно вашия опит и предпочитания, свързани с лоялни програми, предлагани от различни търговци.
        Попълнете анкетата сега - отнема само 2 минути.
        Благодарим ви предварително!

        Към анкетата

        Включи се в анкетата на Pampers!
        В края ѝ ще откриеш как да участваш в дискусията за споделяне на родителски опит и да печелиш награди.

        Към анкетата