Публикувана: 5 авг. 2023, 06:46 ч.
Последно мнение: 1 ноем. 2023, 08:55 ч.

Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 22

86 433
751
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна продукт към AboutYou?
Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
Може ли да се замени продукт при връщане?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна продукт към AboutYou?
  
  За да върнете продукт към AboutYou, в пакета трябва да има формуляр за връщане с описание на продуктите в пакета и етикет с товарителница. Можете да използвате оригиналната опаковка (кутия или плик), за да върнете артикулите. Поставете артикулите, формуляра за връщане и залепете етикета (товаритеница) върху плика или кутията. След това можете да отнесете пакета в офис на Еконт или да поръчате куриер, който да го вземе от вашия адрес, като се обадите на телефон 07001 7300.
- Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. В случай на множество върнати продукти в една поръчка, те могат да изпратят отделни имейли за всеки един от тях и в различни дни. Това може да отнеме около седмица.
- Може ли да се замени продукт при връщане?
  
  При връщане на продукт към AboutYou не е възможно да се замени продукта. Ако искате нов артикул, трябва да върнете текущия и да направите нова поръчка, ако продуктът е наличен.
- Как мога да върна продукти от две поръчки в един кашон или плик?
- Как мога да върна продукт, ако съм загубил документа за връщане?

# 615 23 окт. 2023, 10:35 ч.

Варна
Мнения: 11 903

И при мен.

# 616 23 окт. 2023, 13:24 ч.

Мнения: 15 220

Една седмица чакам да ми отразят връщане, да чакам ли още или да им пиша?

# 617 23 окт. 2023, 13:26 ч.

Мнения: 1 400

Дали има някой работещ код? Вече 3та седмица чакам код компенсация за дефектен продукт…

# 618 23 окт. 2023, 13:45 ч.

Мнения: 1 517

Цитат на: Blue`Sky в пн, 23 окт 2023, 13:26

Дали има някой работещ код? Вече 3та седмица чакам код компенсация за дефектен продукт…

YOANA20

# 619 23 окт. 2023, 13:51 ч.

София
Мнения: 2 612

Цитат на: MissChanandlerBong в пн, 23 окт 2023, 13:24

Една седмица чакам да ми отразят връщане, да чакам ли още или да им пиша?

Пишете им, аз така чаках повече от седмица и се оказа, че не са отразили връщането и нямат и намерение, попълвах декларация за липсващ продукт. Писах по-назад за целия казус, ако ви се чете.
Сега имам второ връщане и то също не е мръднало, а е от четвъртък.
Не знам какво става, явно бъг има не само в сайта, но и в обработката на връщанията.

# 620 23 окт. 2023, 13:58 ч.

Варна
Мнения: 11 903

Цитат на: MissChanandlerBong в пн, 23 окт 2023, 13:24

Една седмица чакам да ми отразят връщане, да чакам ли още или да им пиша?

Върнах миналата сряда.
В приложението е отбелязано "текущи връщания", но не помня кой ден се появи.
Имейл от тях към момента нямам.

# 621 23 окт. 2023, 14:00 ч.

Melmak
Мнения: 9 320

И при мен се върнаха всичките в любими. А вчера опитах да добавя продукт и даваше грешка. Явно сега са го оправили.

# 622 23 окт. 2023, 14:26 ч.

София
Мнения: 15 994

И при мен се върнаха. Чакам три пратки, позабавиха се обаче, явно е натоварено след намаленията за рождения ден.

# 623 23 окт. 2023, 17:06 ч.

Мнения: 1 783

При мен поетапно се върнаха любимите, но пък филтрите не работят.

# 624 24 окт. 2023, 11:17 ч.

София
Мнения: 4 047

Поръчката, която пуснах по време на голямото намаление, са ми я отказали. Confounded

# 625 24 окт. 2023, 12:52 ч.

Мнения: 8 850

На мен пък са ми пратили една поръчка 2 пъти. Сега говорих с една служителка от Еконт, че и втората поръчка била дошла. Ами, сори, но една и съща блуза не ми трябва 2 пъти.
Иначе връщам една рокля, преди две седмици, няма ни вест, ни кост. Пише, че е предадена за връщане и до там.

# 626 24 окт. 2023, 14:03 ч.

Мнения: 2 751

Цитат на: Циндил - Пиндил в вт, 24 окт 2023, 11:17

Поръчката, която пуснах по време на голямото намаление, са ми я отказали. Confounded

Ако артикулът е наличен в размера, който желаете все още им се обадете по телефона. Аз имах такъв случай - отказана поръчка при наличен цвят и размер. Обадих им се. Дадоха код за намаление, поръчах отново и получих.