Публикувана: 5 апр. 2024, 07:48 ч.
Последно мнение: 1 май 2024, 09:25 ч.

Пазаруване от about you - тема 28

66 520
804
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са условията за безплатна доставка от About You?
Как мога да върна продукт към About You?
Как мога да разбера дали са получили върнатите артикули?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са условията за безплатна доставка от About You?
  
  Безплатната доставка от About You се прилага за поръчки на стойност над 34,90 лв. За поръчки под тази сума таксата за доставка е 4,90 лв. с ДДС.
- Как мога да върна продукт към About You?
  
  За да върнете продукт, ще получите документ за връщане и стикер с товарителница в пратката. Можете да използвате оригиналната опаковка или друга, но поставете артикула и документа вътре. Имайте предвид, че трябва да отнесете пратката до офис на Еконт или да поръчате куриер, който да я вземе от вашия адрес.
- Как мога да разбера дали са получили върнатите артикули?
  
  След като изпратите върнатите артикули, About You ще ви изпрати имейл за всеки получен продукт. Обикновено този процес отнема около една седмица.
- Може ли да се върне продукт, който е получил отстъпка?
- Какво да правя, ако загубя документа си за връщане?

# 75 10 апр. 2024, 10:59 ч.

Мнения: 3 519

Приемаме, че "склад върнати стоки" е нещо като транзитна спирка. Стоката е пожелана от някой друг преди да бъде върната в Хамбург.
Какво значение има етикета на пакета?! Като пристига от Хамбург не значи, че не е връщана и като идва от склада не значи, че нещото не е ново. Срока за връщане е 100дни и едва ли от склада ще чакат някой да върне определения артикул, за да го изпратят на Вас и да Ви изпълнят поръчката.
От поръчка с два артикула, върнати двата заедно, кредитирана е цялата сума в поръчката, върнали са ми парите само за единия. Казаха да чакам. Ок, чакам.

# 76 10 апр. 2024, 11:22 ч.

Sofia
Мнения: 7 896

Особено както масово се поръчват по няколко размера за проба, не виждам какъв е проблема, че някой е върнал. Това не значи носено или дефектно.
Винаги от сайтове стоките ми идват в по-добър вид, а най-често непокътнати, за разлика от премятани, мерени, раздърпани, изцапани с грим в реалните магазини.

# 77 10 апр. 2024, 11:30 ч.

Мнения: 675

Абе какъв Хамбург бе Simple Smile

Имат склад в България. В толкова държави оперират,че във всяка държава си имат склад и оперират в съответната държава. В Хамбург е централата но складовете са в различни държави,почти във всяка,където има сайт. Веднъж ми пристигна яке на Левис - вътре с документи и имена на Хърватски човек,не бяха ги извадили от връщането явно.

# 78 10 апр. 2024, 11:34 ч.

Мнения: 3 519

Знаем, че имат склад в България, но е факт, че някои пратки пристигат с товарителници от Хамбург.

# 79 10 апр. 2024, 13:09 ч.

Мнения: 5 675

Цитат на: desiniko в ср, 10 апр 2024, 08:27

Здравейте
За първи път пазарих от този сайт
Поръчка на 31.03 неделя , изпратиха ми фактура на мейла на 03’04 и пише изпратено с Еконт и номер за проследяване. До вчера ни вест ни кост , Отивам в Еконт на 06’04 и ги питам къде е поръчката и те казват че седи в склад на Аbout you в София.
Обаждам им се и те казват , няма такова нещо поръчката пътува от Хамбург.
Вчера в 18’00 идват и ми носят поръчката маратонки. Видимо уж биват ..изкуственяк на Найк, но с тийна ме можеш да излезеш ма глава..
Поглеждам товарителницата и тя е с дата 03’04 и подател СКЛАД ВЪРНАТИ СТОКИ в София .
За мен тези мизерници са чакали някой да си изпрати маратонките предмет на връщане или рекламация и са ми ги изпратили и това не ми харесва въобще .

Някой може ли да каже при него на товарителницата кой е подателя и имали ли сте такъв случай
Определено не се кефя и мисля да им ги връщам.

Развеселихте ме определено.
Преди като подател беше посочен София НЛЦ Орион, а сега е Върнати пратки София НЛЦ Орион. Последната ми пратка - всяко нещо беше запечатано в оригиналната опаковка без да е отваряно преди.
За АЮ нямам впечатление да са мизерници, ама за част от клиентите им...

# 80 10 апр. 2024, 13:37 ч.

Мнения: 2 022

Някъде от началото на март и аз забелязах, че подателят е вече "Върнати пратки"...Всичко, което съм получила е без забележки...за сега...

Поръчката ми от 30.03 до вчера стоеше в процес на обработка...Досега такъв случай не съм имала...до ден-два тръгва....Но тук в темата съм чела за подобни случаи и реших да им звънна...Звъня вчера в 10 ч. и казаха, ако не дойде до 13.03 ще ми дадат код да поръчам нещата на същата цена....а те бяха бая намалени....В 10.25 ч дойде смс от Еконт....Вечерта в профила се появи товарителница...а аз вече пробвах нещата.... Grinning

# 81 10 апр. 2024, 14:02 ч.

Мнения: 308

Не съм обърнала внимание на предните поръчки, но и моята последна е с подател върнати пратки, дори получател е мъжко име и отдолу моето с адреса ми. Но всичко е идеално опънато сгънато, като никога не изваждано от опаковките, /личи си когато нещо е пробвано/. Но да всичко върнато се продава отново.

# 82 10 апр. 2024, 14:20 ч.

Мнения: 1 025

То остава и да не се продават върнатите, аз проблем не виждам.
В реален магазин ако се пробва и не се купи..странни проблеми се измислят

# 83 10 апр. 2024, 14:36 ч.

Мнения: 1 186

Скрит текст:

Цитат на: iren11 в ср, 10 апр 2024, 13:09

Цитат на: desiniko в ср, 10 апр 2024, 08:27

Благодаря на всички за отговорите.
Пазаря предимно онлайн от наши и чужди сайтове , но от този не бях. Предвид това , че досега не съм имала такъв случай исках да видя коментари и от други хора .

Определено не се припознавам като “”мизерен,, купувач , но историята познава и доста нелоялни доставчици с които се сблъсквам и работно

Последна редакция: ср, 10 апр 2024, 21:34 от bubanka

# 84 10 апр. 2024, 14:39 ч.

Мнения: 12 678

Всички товарителници така ми идват. Дрехите, които получих днес видимо дори не са пробвани.
Това не значи, че маратонките не са ОК, а просто, че товарителницата няма отношение към случая.