Публикувана: 5 апр. 2024, 12:21 ч.
Последно мнение: 8 юли 2025, 11:08 ч.

пазаруване от ЕМАГ тема 3

45 660
734
3

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е политиката за доставка на eMag?
Какво да правя, ако поръчката ми от Emag не е пристигнала?
Как мога да върна продукт, закупен от Емаг?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е политиката за доставка на eMag?
  
  eMag предлага опции за доставка, включително безплатна доставка до Easy Box за поръчки над 9,99 лв. Важно е да се обърне внимание на условията на отделните търговци, тъй като времето за доставка може да варира в зависимост от това дали продуктите идват от външен партньор.
- Какво да правя, ако поръчката ми от Emag не е пристигнала?
  
  Ако поръчката ви не е пристигнала навреме, можете да проверите статуса на поръчката в профила си. Освен това имате право да се свържете с продавача и, ако е необходимо, да оспорите транзакцията с банката, особено ако не получавате адекватна комуникация.
- Как мога да върна продукт, закупен от Емаг?
  
  За да върнете продукт, закупен от Емаг, трябва да следвате предоставените инструкции за връщане. Ако използвате easy box, отворете кутията с предоставения баркод и поставете отново пакета. Важно е да следвате указанията, за да избегнете забавяния.
- Какви са правата ми при закупуване на дефектен продукт?
- Как мога да се абонирам за Genius и да получа отстъпки?

# 615 26 фев. 2025, 15:05 ч.

Мнения: 77 256

Проблемът е че е тежък уред и май пращат майстор на място...виж из условията как точно го пише.
От емаг ли е или от външен?
За леки уреди идва куриер на адрес..монитор два пъти съм пращала така..малка гатв.печка също.

За времето..няма как..стоиш си без монитор/печка..едно 2-3 седмици. Моите ходиха до Румъния...сервиз Депанеро техния.

Но ако пращат майстор...може и по-бйрзо да стане в твоя случай. Нямам личен опит с пералня.

# 616 26 фев. 2025, 15:42 ч.

София
Мнения: 45 626

Е това искам да разбера. Ще пратят ли майстор? Нали е в гаранция?
Накрая ще се отчаям и ще си платя за майстор и повече никога Емаг!!!

# 617 26 фев. 2025, 15:57 ч.

Мнения: 77 256

Еееее...ами не четеш. Защо??
Ще пратят. Пише си го изрично

Освен това не си уточнила от емаг или външен търговец е купена?!? В единия случай се свързваш ТИ с оторизирания сервиз.

Без подробности...няма как повече да ти се отговори и помогне.

# 618 26 фев. 2025, 16:01 ч.

Мнения: 2 661

nteri, и на мен ми се случи да ми начислят такава такса, а аз винаги плащам при поръчката, в този случай нямаше такава опция. Зависи от конкретния търговец.

Имам и аз много лош опит със съпорта за един ел.уред. Няколко пъти изпращам снимки на повредата по тяхно желание, след месец пак и накрая нищо. Отказах се - просто не ми се занимаваше вече, не беше нещо скъпо около 70 лв. по спомен и ги прежалих, въпреки неизтеклата гаранция.

# 619 26 фев. 2025, 16:10 ч.

София
Мнения: 45 626

Четох аз. От тях е купена. Ама докато се свържа..

# 620 26 фев. 2025, 16:57 ч.

Мнения: 77 256

Ами генерираш заявката за сервиз. Чакаш да ти звънтат от сервиза да се уточните. Колко чакаш..ден до 3-4 да речем...не знам и аз.
Кво казаха от чата в крайна сметка?
Имаш ли номер на заявка ?

Снимки съм пращала и аз на имейл на дефекта. Но заявката за ремонт си я бях генерирала и задвижила и вдеха уреда. Снимките ги искаха успоредно.

# 621 3 март 2025, 02:19 ч.

Мнения: 1 149

Купих си един малък дифузер на Черния петък от външен търговец в еМаг, но го използвах само през последната седмица около десетина пъти. Днес го пускам и вече не работи, т.е. свети си, но не излиза пара. Струваше 7 лв. и сигурно затова се оказа толкова некачествен и без гаранция. Наистина ли за такива уреди не се дава никаква гаранция по принцип или аз съм уцелила такъв търговец?

# 622 3 март 2025, 07:14 ч.

Мнения: 77 256

Има 2г гаранция.

# 623 3 март 2025, 09:24 ч.

София
Мнения: 45 626

Чакам обаждане и посещение утре. Ще докладвам.
Преди малко ми се обадиха от сервиза. Явно те действат по-бързо от самия Емаг, които ги чаках от понеделник до петък миналата седмица.

Последна редакция: пн, 03 мар 2025, 19:00 от Rockstar

# 624 6 март 2025, 14:22 ч.

Мнения: 2 323

Здравейте! Знаете ли MAXCOM GROUP български или чуждестранен доставчик е? Поръчах от друг сайт определен телефон, който го има на много малко места. Вече месец ме лъжат с доставка. Сега го поръчах от Емаг с този доставчик, защото ми дават доставка от 7-11 март. Макар, че се съмнявам да дойде толкова бързо. Детето има рожден ден след 4 дни и ми е супер тъпо, че цял месец чаках едните, а може и с тези да не дойде.

# 625 6 март 2025, 14:37 ч.

София
Мнения: 45 626

Докладвам - майсторът дойде, за късмет се оказа супер дреболия - изключила защита. Включи я и готово.

# 626 6 март 2025, 14:43 ч.

Мнения: 404

Е аз да се оплача 2 пратка ми дойде повредена. Първата беше от външен доставчик, втората беше директно от Емаг. Доставка до Изибокс.

# 627 6 март 2025, 14:44 ч.

Мнения: 2 070

Излиза, че е български. Ако е маркиран като Genius и дават такъв срок за доставка - най-вероятно ще дойде. Миналата седмица имах поръчка от външен търговец, и то китайски, и пратката си дойде в срок за 2 дни.