Онлайн пазаруване от ZARA и групата INDITEX - VII тема

  • 66 594
  • 732
  •   1
Отговори
# 555 15 авг. 2024, 10:03 ч.
  • Мнения: 7 288
Кецовете отговарят ли си на номера, Kalitea?

# 556 15 авг. 2024, 10:12 ч.
  • Мнения: X
Цитат на: arino в чт, 15 авг 2024, 09:59
А новите летни артикули дрехи и сандали кога ги намаляват? Никога не съм се замисляла, а сега някои нови и откровено летни неща ми харесват Simple Smile
Следващото намаление е между Коледа и НГ.
Това са единствените 2 намаления в годината за Зара.

Последна редакция: чт, 15 авг 2024, 12:55 от Анонимен

# 557 15 авг. 2024, 20:20 ч.
  • Мнения: 1 057
Да. Кецовете си отговарят на размера, според мен.

# 558 16 авг. 2024, 09:12 ч.
  • Мнения: 7 288
Благодаря, Kalitea. Не съм купувала до сега обувки от Зара и не знаех дали по принцип си отговарят. Двама-трима казаха, че тези са много мекички и вече много ги искам. Ще си ги поръчам и аз. Grinning

# 559 16 авг. 2024, 12:49 ч.
  • Мнения: 1 309
Цитат на: tobsic в нд, 11 авг 2024, 00:23
Някой да има този сет да даде отзиви?

Това дали може да помогне? https://vm.tiktok.com/ZGecqaT6G/

# 560 16 авг. 2024, 14:32 ч.
  • Мнения: 3 731
Здравейте,
форумската търсачка не е особено полезна, та се налага да питам.
За поръчка от Масимо имах предполагаема дата на доставка от днес до 22 август до "домашен" адрес.
Преди половин час получих две писма - че е изпратена и че е доставена...
Не мога да се свържа по телефон, системата им не ми позволява да напиша имейл, някакви други идеи?

# 561 16 авг. 2024, 14:56 ч.
  • Мнения: 212
В тези мейли не ви ли двата информация за товарителница, съответно кой е доставчика. Най-добре с него да се свържете.

# 562 16 авг. 2024, 15:18 ч.
  • Мнения: 3 731
Не, няма никаква информация за доставчик, проследяващ номер. Нищо.

# 563 17 авг. 2024, 00:01 ч.
  • Мнения: 1 323
Вече всичките поръчки когато ги взимам от магазин си ги отварям там.Няколко пъти ми се случва да поръчам нещо и да дойде съвсем различно.Поне в един размер ги оцеляват 😂.Говоря за детски дрехи.Както и да е.Последният път в една от поръките съм взела комплект.А те ми изпращат само долнище.Четирима служители на магазина се изредиха да се чудят.Ама как така?Смилих се над тях и казах,че ще го върна направо.И понеже бях с дъщеря ми и ги разпитвах дали случайно няма някаква компенсация като код за отстъпка ми се отговори,че трябва да се разбирам с онлайн магазина.Т.е. да забравя 😂.Дъщеря ми се разтрой,защото беше за нея и служителката на Зара ми даде нейната отстъпка❤.25% е ако се чудите.Минах тънкана с нещо от новата им колекция,в което бях влюбена 😎

# 564 21 авг. 2024, 14:49 ч.
  • Мнения: 159
Върнах 25 артикула в един кашон. Получих имейл, че са обработени едва 13 артикула.

В чата ме увериха, че всичко ще е наред. Дано да е така, но определено не се чувствам нито приятно, нито спокайно в момента. И само като знам, че пак трябва да пиша и да напомням, и да ги гоня .... това толкова ме измаря.

# 565 21 авг. 2024, 15:12 ч.
  • Мнения: 212
Без да искам да се заяждам, ама ако вас това ви "измаря", представете си какво им е на служителите, които обработват N брой подобни поръчки с връщания.
Често се пишат негативни коментари за обслужването, но никой не дава оценка на потребителското поведение. Когато масово клиентите минават някакви допустими граници е твърде възможно и обслужването да се влоши  и от това страдат всички останали.

# 566 21 авг. 2024, 15:23 ч.
  • UK
  • Мнения: 3 285
Може ли да ми препоръчате качествени basic тениски с къс ръкав и нормална дължина, да не е над пъпа. Искам нещо което да не се равлича и усуква след пране.

# 567 21 авг. 2024, 15:41 ч.
  • Мнения: 3 731
Цитат на: the Ant ... в пт, 16 авг 2024, 14:32
Здравейте,
форумската търсачка не е особено полезна, та се налага да питам.
За поръчка от Масимо имах предполагаема дата на доставка от днес до 22 август до "домашен" адрес.
Преди половин час получих две писма - че е изпратена и че е доставена...
Не мога да се свържа по телефон, системата им не ми позволява да напиша имейл, някакви други идеи?
Да имате предвид, че отговарят доста бързо и компетентно при контакт през ФБ/Месинджър, дори извън обявените часове от 10 до 14 ч. понеделник до петък. При мен беше някаква техническа грешка.
В неделя получих и стандартното съобщение от Спиди с товарителница, очаквана дата на доставка, както си му е реда. Пратката вече е при мен.

# 568 21 авг. 2024, 17:04 ч.
  • Мнения: 159
Цитат на: AnnM17 в ср, 21 авг 2024, 15:12
Без да искам да се заяждам, ама ако вас това ви "измаря", представете си какво им е на служителите, които обработват N брой подобни поръчки с връщания.
Често се пишат негативни коментари за обслужването, но никой не дава оценка на потребителското поведение. Когато масово клиентите минават някакви допустими граници е твърде възможно и обслужването да се влоши  и от това страдат всички останали.

Да върнеш 25 артикула ли е "минаване на някакви допустими граници"?

Може би щеше да има много по-малко връщания, ако номерацията, качеството и цветовете си отговаряха. Ако не се налагаше да стреляш в тъмното и да поръчваш различни номера и модели, за да уцелиш и то като пазариш като мен за цялото семейство.

Успявам да намеря качество, което да ме устрои, но наистина с цената на много връщане. Нямам възможност да ходя във физически магазин. Не виждам с какво това ме прави лош клиент. Оставям хиляди левове всяка година в Зара. Мисля, че е съвсем адекватно да се надявам парите ми да бъдат връщани без излишен стрес.

А клиентът е достатъчно рестриктиран:
- 10лв доставка
- плащане предварително по банка
- без право на преглед при доставката
- липса на доставка до офис
- "страхотни" нови доставчици различни от Спиди
- комуникация с ЧатБот
- подведен по номерацията и снимките
- трябва щателно да си проверява приетите за връщане артикули, защото често има липса
- при проблем не е достатъчно веднъж да се свърже със служител, а трябва да се подготви за многократни разговори.

# 569 21 авг. 2024, 17:23 ч.
  • Мнения: 212
Дайте да уточним нещо. Никой не ви кара насила да пазарувате от Зара щом имате толкова изисквания и забележки към качество, цени и обслужване. Щом давате хиляди левове всяка година, не разбирам защо 10лв за доставка са проблем. Все пак връщането на десетки, а може би и стотици артикули през тази година също струват пари и ресурс. При положение, че по време на намаленията взимате артикул с редовна цена от 150лв за 20лв не виждам драма, че се плаща доставка.
Плащането предварително не е някакво изключение, практикуват го голяма част от търговците. "Липсата на доставка до офис" не го разбрах.Както и не разбирам идеята на постовете ви. Перманентното мрънкане колко е зле Зара и как са длъжни да ни задоволяват претенциите определям като спам, а не като полезна информация, каквато е идеята на темата.

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата

      Включете се в проучването на наш партньор относно вашия опит и предпочитания, свързани с лоялни програми, предлагани от различни търговци.
      Попълнете анкетата сега - отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Включи се в анкетата на Pampers!
      В края ѝ ще откриеш как да участваш в дискусията за споделяне на родителски опит и да печелиш награди.

      Към анкетата