Q&A
Обобщени въпроси и отговори от темата *
Какви са условията за връщане на артикули в AboutYou?
Как мога да проследя дали върнатите артикули са получени от AboutYou?
Има ли налични промоционални кодове за поръчки в AboutYou?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
-
Какви са условията за връщане на артикули в AboutYou?
Всяка пратка от AboutYou включва документ за връщане, съдържащ описание на продуктите и товарителница. За да върнете артикул, поставете го в оригиналната опаковка или друга, като не е задължително да имате оригиналната. Прикрепете етикета за връщане към пратката и я предайте в офис на Еконт или поръчайте куриерска услуга, ако желаете да вземе артикула от дома ви. След като артикулът бъде получен и проверен от AboutYou, парите ще бъдат възстановени в рамките на 14 дни.
-
Как мога да проследя дали върнатите артикули са получени от AboutYou?
AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. Процесът на обработка може да отнеме около седмица и уведомленията могат да пристигнат по различно време, особено за множество продукти. Ако след 1-2 дни не получите известие за определен продукт, препоръчително е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти.
-
Има ли налични промоционални кодове за поръчки в AboutYou?
Да, AboutYou предлага различни промоционални кодове, включително персонализирани рождени дни и инфлуенсър отстъпки. Тези кодове обикновено предоставят 15% отстъпка, но могат да се прилагат само за поръчки над 100 лева. Важно е да се вземат предвид условията за комбиниране на код по време на промоции, тъй като не всички кодове могат да бъдат приложени към артикули с намалени цени.
-
Какви са сроковете за доставка при поръчки в AboutYou?
-
Какво да правя, ако стоката, която получих, няма етикет?
.. Сега се обаждах по телефона, да питам защо намалението беше отбелязано като 3-дневно, а свърши за 2 часа и служителката ми каза, че е имало много голямо претоварване и е станал технически проблем, който в момента се отстранява, така че намалението щяло да се върне... Не знаела кога ще бъде отстранен проблема. А направените поръчки, със сигурност ще бъдат доставени. 
