Публикувана: 22 юни 2024, 11:26 ч.
Последно мнение: 4 ноем. 2024, 21:36 ч.

Магазини Sinsay - тема 9

51 065
743
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво да правя, ако поръчката ми от Sinsay се забави и не получавам актуализации?
Какви проблеми с размерите и наличностите срещат клиентите на Sinsay?
Какви са отзивите за услугата на Sinsay Club?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво да правя, ако поръчката ми от Sinsay се забави и не получавам актуализации?
  
  Ако вашата поръчка от Sinsay е забавена и нямате информация за нея, първо проверете статуса ѝ в приложението или уебсайта. Можете да се свържете с техния екип за обслужване на клиенти чрез имейл support.bg@sinsay.com, за да получите актуална информация относно вашата поръчка. Ако комуникацията е неадекватна, помислете дали да анулирате поръчката и да поискате възстановяване на сумата.
- Какви проблеми с размерите и наличностите срещат клиентите на Sinsay?
  
  Много клиенти съобщават за несъответствия в размерите, тъй като артикулите със същия размер не пасват еднакво добре в зависимост от цвета. Размерът на модела често не отговаря на обявения, което води до разочарование и трудности при поръчките. Освен това наличността на продуктите не е точна, което води до анулиране на поръчки, когато артикулите вече не са налични по време на изпращане.
- Какви са отзивите за услугата на Sinsay Club?
  
  Потребителите оценяват новия Sinsay Club, който предлага лоялни програми и отстъпки. Въпреки това, някои клиенти изразяват опасения относно прозрачността на натрупването на точки и използването им. Освен това много потребители не могат да видят натрупаните си точки веднага след активиране на програмата.
- Какви са проблемите с възстановяването на суми за отменени поръчки?
- Какви проблеми е срещнал Sinsay през последните месеци по отношение на доставките?

# 30 24 юни 2024, 18:13 ч.

Мнения: 342

И аз днес го забелязах

# 31 24 юни 2024, 19:29 ч.

Мнения: 170

Много удобно така след големите намаления

# 32 24 юни 2024, 22:12 ч.

Мнения: 100

След 12 дни в статус "предадена за опаковане" - днес ми я опаковаха и ме информираха, че, грубо казано, от 10 неща - 5 ги няма вече, а в момента на поръчката, та даже до преди няколко дни си бяха налични. Платена предварително поръчка, дето се вика - все едно краткосрочен безлихвен кредит съм им дала... Огромна черна точка от мен. Бавят се ужасно много, никаква адекватна обратна връзка. Изложиха се. Ми мерси, не е като да нямат алтернатива.

# 33 24 юни 2024, 22:28 ч.

Мнения: 1 127

Това е много неприятно - да не доставят артикули, които са били налични по време на поръчката и са платени. Чакам няколко дънки и като гледам, че вече всички са изчерпани, май нищо няма да получа Grin

При толкова силна конкуренция от китайските сайтове, Sinsay трябва да си подобрят поне организацията, за да си запазят клиентите. Преди им бях голям фен, а сега си купувам само дънки и дори нямам желание да разглеждам в сайта...

# 34 24 юни 2024, 22:35 ч.

София
Мнения: 2 656

И мен ме дразни, че към момента на поръчката всичко си е налично. После край. Аз си чакам все още превода на парите, дано утре вече е факт, иначе ще се наложи пак клизматична комуникация с техния съпорт, който отговаря само на това, което им изнася.
Ако имах ръководни функции освобождавам целия скапан съпорт. Най-малкото от гледна точка на клиентска комуникация са адски зле.
Та те от Shein нещата идват по-бързо, а са китайски пак.
Доста голямо разочарование. От физическите магазини нямам оплаквания.

# 35 24 юни 2024, 22:46 ч.

Мнения: 7 349

Аз от приложението нямах оплаквания. Но или са сменили съпорта, или имат твърде много работа и малко хора. Несериозно е.

# 36 24 юни 2024, 23:58 ч.

Мнения: 10 011

Точно влизах да пиша за лоялната програма.
Още преди в темата писахме за тези точки, които се натрупват, пък реално нищо не се трупаше.
От днес е активно.
За 150 точки може да се купи ваучер за 5 лв намаление например.
Обаче не виждам 1 точка на колко е равна.
Ако е както в ХМ 1 точка 1 лв, трябва да се похарчат 150 лв, за да се получи 5 лв ваучер, което не ми идва на сметка на мен и няма да участвам.

# 37 25 юни 2024, 03:47 ч.

Мнения: 392

Да, 1 лв. = 1 точка. За регистрация дава 120 точки.

# 38 25 юни 2024, 09:36 ч.

Мнения: 42 890

Моята поръчка е дошла, но ми е лошо и не ми се ходи до Спиди. Ще ида утре - пия лекарства, надявам се да ми мине.
Аз имам около 200 лв за май и юни, така че щях да си събера някаква отстъпка. Но пък сега кой знае кога ще поръчам пак. Трябва да се появят нови неща, за да ме заинтересуват...

# 39 25 юни 2024, 11:35 ч.

Мнения: 342

Поръчка от 3ти и никакъв отговор, наскоро решиха да ми пишат че е "изгубена" и до 14 дни ще върнат парите. Изведнъж днес получавам имейл и смс че поръчката е дошла в магазина

# 40 25 юни 2024, 11:50 ч.

Мнения: 6 248

Момичета, някой скоро ще ходи ли до The Mall, или да работи там? Спешно ми трябва един размер рокля, който го няма наличен онлайн и никъде другаде, освен в този Мол... Не ми е близо и скоро няма да мога лично да отида, ако може някоя добра душа да ми я вземе и после ще се срещнем някъде....
Благодаря ви Heart

# 41 25 юни 2024, 11:59 ч.

Мнения: 10 011

Цитат на: aDream в вт, 25 юни 2024, 11:50

Наличностите не отговарят на реалността, да имате предвид

# 42 25 юни 2024, 12:44 ч.

Мнения: 170

Цитат на: MMTP в вт, 25 юни 2024, 11:35

Абсолютно същото ми се случи

# 43 25 юни 2024, 13:45 ч.

Варна
Мнения: 1 352

И аз чаках една седмица за последната поръчка с куриер до адрес. Оказа се, че не ми допадат чантите и ги върнах. Да ги похваля за 2 дни ми върнаха парите по сметката.