Публикувана: 2 ян. 2025, 20:29 ч.
Последно мнение: 25 ян. 2025, 23:25 ч.

Пазаруване от about you - м. януари, тема 35

58 223
1 215
2

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви продукти се включват в спортния купон и кога изтича валидността му?
Как се процедира при върнати поръчки и какво трябва да се знае за тях?
Какви проблеми могат да възникнат, когато потвърждавате откази на поръчки?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви продукти се включват в спортния купон и кога изтича валидността му?
  
  Спортният купон включва определени продукти, които могат да бъдат показани след активиране на купона. Продуктите могат да бъдат заменени и купонът е валиден до 08.01. Потребителите трябва да активират купона, за да се възползват от отстъпките.
- Как се процедира при върнати поръчки и какво трябва да се знае за тях?
  
  При връщане на поръчки стандартната процедура е да се възстанови цената на доставката и да се обработят артикулите. Често артикулите от международния склад пристигат по-добре опаковани. Има случаи, в които върнатите артикули не са в идеално състояние.
- Какви проблеми могат да възникнат, когато потвърждавате откази на поръчки?
  
  Получаването на имейл за отказ на поръчка е обичайно, когато е минало времето за отказ. Често, ако потребител реши да откаже поръчка след този срок, е налице стандартно предупреждение, че отказът не може да бъде обработен. В случай че поръчката не бъде анулирана, потребителят все пак ще я получи.
- Какво е качеството на продуктите, направени от рециклирани материали?
- Какви са потребителските мнения за популярни марки обувки?

2 ян. 2025, 20:29 ч.

Пловдив
Мнения: 3 860

Добре дошли в новата тема за пазаруване от www.aboutyou.bg!

Телефон: 00800 118 4977 / Безплатно обаждане: Пон.-Пет: 8:00-22:00ч, Съб.-Нед. и на празници: 9:00 -20:00 ч/

Формуляр за контакт: https://www.aboutyou.bg/h/contact
и email obsluzhvanenaklienti@aboutyou.bg.
За поръчки на стойност над 34,90 лв. доставката е безплатна. Ако стойността на поръчката е по-ниска, се прилагат такси за доставка от 4,90 лв. с ДДС за поръчка. Работят с Еконт. Има опция "Преглед", но няма опция "Тест"!

AboutYou.bg предлага дрехи, обувки и аксесоари от над 2000 марки с безплатна доставка и връщане.

Появяват се кодове за отстъпка от различни инфлуенсъри (те са най често за 15% отстъпка, като обичайно могат да се използват за поръчка над 100 лева), а понякога и индивидуални. Следете темата и поглеждайте последните страници - има много потребители, които споделят такива.
Тези кодове важат и за вече намалени артикули от повечето марки, но за някои не "хващат", например Mango.
Персоналните кодове, например за забавяне на поръчка (той е 10% според споделеното досега) или за рожден ден (20%). По време на някои по-мащабни промоции е възможно да не важат никакви кодове!
При наличие на ЕКСТРА намаление, не се комбинира с инфлуенсърските кодове. Може да изберете коя отстъпка да ползвате.

ВАЖНИ ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ, ОТНОСНО ВРЪЩАНЕ НА НЕСПОЛУЧЛИВА ПОРЪЧКА/АРТИКУЛ:
Как да върна продукт към AboutYou?

Скрит текст:

Във всяка пратка има документ за връшане, на който са описани продуктите от пратката и стикер с товаритеница. Понякога слагат две товарителници и Ви е нужна тази, на която вие сте изпращач, а AboutYou получател. Кашонът или пликът, в които сте получили пратката могат да се използват за връщане, но няма проблем и в друг плик/кашон да ги изпратите.

В кашона или плика поставяте артикулите, които ще връшате и документа за връщане. Залепете етикета (товарителницата) на плика или кашона и занесете пратката в офис на Еконт. Ако искате куриер да я вземе от Ваш адрес, можете да поръчате куриер на телефон 07001 7300.

В клиентският си профил се уверете, че е попълнена банковата сметка, по която да върнат парите. Сметката се въвежда в "Банкови данни". Няма проблем дали сметката е на Ваше име или не.

14 дни след като получите имейл, че артикулите са получени и проверени ще бъдат върнати парите по сметката.

Как да разбера дали AboutYou са получили върнатите артикули?

Скрит текст:

Изпращат имейл за всеки продукт, който са получили. Понякога това може да отнеме около 1 седмица. Случвало се е да се върнат няколко продукта в една поръчка, но да изпратят различни имейли за всеки един от тях и в различни дни.

Възможна ли е замяна на продукт? Приложих код за отстъпка, възстановява ли се?

Скрит текст:

За съжаление, не. Можете да върнете продукта към AboutYou и да го поръчате на ново, ако е наличен. Приложените кодове не се възстановяват.

При загубен документ за връщане:

Скрит текст:

Може да се генерира документ за връщане през профила Ви в AboutYou.
1. Изберете "Поръчки";
2. Отворете поръчката и под спискъка с артикулите има бутон "Върни артикула";
3. Отваря се прозорец. Изберете продуктите, които искате да върнете;
4. Щракнете върху „Създай документи за връщане“, за да генерирате формуляр за връщане и стикер за върнатите артикули, свалете и разпечатайте.

Заявяване на този документ от сайта не поръчва куриер до адреса Ви. Трябва да си го поръчате по телефона на Еконт или да занесете пратката в техен офис.

Върнах артикули от една поръчка, но искам да върна и друг артикул от същата поръчка:

Скрит текст:

Няма проблем. Можете да си генерирате нов документ за връщане и товарителница от профила в сайта на AboutYou. Виж: При загубен документ за връщане!

Възможно ли да върна продукти от две поръчки заедно в един кашон/плик?

Скрит текст:

Да възможно е. Важно е в пратката да сложите документите за връщане на артикулите. От AboutYou обаче не препоръчват да се обединяват поръчки при връщане, защото е по-бавно бработката им.

Върнах няколко продукта, но получих имейл само за някои от тях:

Скрит текст:

Понякога изпращат имейлите по различно време за всеки един от продуктите. Изчакайте още 1-2 дни и ако не получите имейл за всички продукти, се свържете с AboutYou.

В сайта има наистина огромно разнообразие от марки, така че ако споделяте какво сте поръчали, как са размерите, впечатленията ви от комфорт и материи, ще помогнете на всички останали.

От март 2024г. на българския пазар се появи и аутлет: https://aboutyou-outlet.bg/
Цената на доставката е 5,90 лв., фиксирана е и не зависи от стойността на поръчката.
Приятно пазаруване и успешни покупки на всички!
СТАРАТА ТЕМА

Последна редакция: пт, 17 яну 2025, 06:45 от bubanka

# 1 2 ян. 2025, 20:55 ч.

Мнения: 2 760

Последна редакция: чт, 02 яну 2025, 21:54 от deyzi

# 2 2 ян. 2025, 21:21 ч.

Мнения: 1 552

Няма кодове в момента "от нашите" до другата седмица, а не е каквото да не проверявах.
Този спортивния купон като го гледам ще се провлачи до 08.01. Нещо ме съмнява, че после ще пуснат друг, пак такъв смотан. Дано не съм права.

# 3 2 ян. 2025, 22:27 ч.

Мнения: 989

А какво точно се въвежда за спортния.купон или не важи за всички спортни стоки?

# 4 2 ян. 2025, 22:55 ч.

Мнения: 1 552

Нищо не се въвежда. Като се кликне на купона се вижда за кои продукти важи. Разбира се, те ще се сменят до 08.01. Само, ако си харесате нещо трябва да цъкнете на синия купон да се активира.
https://www.aboutyou.bg/cs/67722978fe546c0f74413acb?gender=female

# 5 3 ян. 2025, 09:09 ч.

Мнения: 2 543

Цитат на: AeroJ в чт, 02 яну 2025, 22:55

Благодаря за темата.
Дебна за хубаво зимно яке на прилична цена. Имам едно Рагуеър и едно Мароко, които май ще върна.

# 6 3 ян. 2025, 11:26 ч.

София
Мнения: 4 068

Аз имам още 2 безсмислени купона. От вчера.

Ако си купувате яке и го има в няколко цвята, погледнете на другите цветове съветникът кой размир ви препоръчва. Има разлика и добре, че поръчах по-големия размер, защото на моя цвят даваше размер L, на другите - XL. По-големият се оказа верния.

# 7 3 ян. 2025, 11:29 ч.

София
Мнения: 467

Здравейте и много успешни покупки на всички през новата година!
Благодаря за темата!
Сега са ми изпратили на един профил който не ползвам редовно, да не кажа хич, купон за 30% отстъпка, но естествено пак на определени артикули със срок до 16.01.25г.

# 8 3 ян. 2025, 12:08 ч.

Мнения: 20 627

За много години момичета!
Поръчах едни маратонки, и след известно време реших да ги откажа.
Даде ми в приложението, че не мога вече да отказвам тази поръчка, и получих имейл, който не знам как да го разбера, досега не съм получавала имейли за отказване на поръчки:

Поръчката е само от един продукт, и понеже сега отново реших, че ги искам маратонките, искам да съм сигурна, че не са ми отказани. Вие какво ще кажете🤔

# 9 3 ян. 2025, 12:18 ч.

Мнения: 1 552

Нестрахуйся, Леми. Това е стандартния имейл, когато е късно да се отказва поръчка, независимо колко артикула са. Ще дойде нещото, освен ако шофьора на камиона не избяга с пратката. Т.е., ако по погрешка не замине за другаде ще си ги получиш.

---
Дойдоха ми днес Самбите. Много са симпатични! Нося 36, поръчах този номер и са ми добре
https://www.aboutyou.bg/p/adidas-originals/niski-maratonki-samba-og-18427820

# 10 3 ян. 2025, 12:39 ч.

виртуално
Мнения: 2 937

И аз получих днес Самбите, от адидас поръчвам обикновенно 37-37.5 , но тези са малко по-тесни и ще си оставя 38

Взех и две рокли на Ralph Lauren
https://www.aboutyou.bg/p/lauren-ralph-lauren/roklya-karlee-20811016
от този модел бях поръчвала 38 и беше голяма, сега поръчах 36 но и нея ще върна ... твърдо са за по-обемен бюст и при моята чашка В стои доста празно Disappointed

https://www.aboutyou.bg/p/lauren-ralph-lauren/roklya-kehlani-18814866
Тази остава, издебнах я на 142лв , тънко еластично жарсе, описва прекрасно тялото и е много ефектна

# 11 3 ян. 2025, 12:55 ч.

гр. София
Мнения: 2 646

И аз с отзив.

Много приятна рокля, пада чудесно, стои добре. Елементът отпред на кръста (над корема) е чудесен акцент. Няма подплата, но заради цветовете не прозира (сигурно ви е писнало да ми четете коментарите за това пусто прозиране, но наистина ми е много важно да не ми свети бельото).
https://m.aboutyou.bg/p/lauren-ralph-lauren/roklya-tessanne-20812384

Това го беше пуснал някой тук, за което благодаря! Simple Smile