Публикувана: 10 фев. 2025, 11:24 ч.
Последно мнение: 7 авг. 2025, 19:54 ч.

Booking.com – 11

50 108
728
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Защо хотелите изискват лична информация за гостите?
Какви лични данни обикновено се изискват при резервация?
Какво се случва, ако не желая да предоставя лични данни?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Защо хотелите изискват лична информация за гостите?
  
  Хотелите изискват лична информация за гостите, за да се съобразят с местните разпоредби за отчитане на настаняването на туристи. Тази практика е установена, за да осигури наличност на информация за гостите при спешни случаи и за спазване на данъчни и правни изисквания. Възможно е подобни данни да не са били изисквани в миналото, особено от места, които не са спазвали изискванията за регистрация.
- Какви лични данни обикновено се изискват при резервация?
  
  Обикновено за резервацията се изискват имена, гражданство, номер на лична карта и адрес по местоживеене. Някои места за настаняване изискват и снимка на паспорт или лична карта. Тези изисквания варират в различните държави и зависят от местното законодателство.
- Какво се случва, ако не желая да предоставя лични данни?
  
  Ако не желаете да предоставите лични данни, имате право да откажете настаняването, но е възможно да загубите резервацията си. Важно е да се знае, че отказът за предоставяне на документи може да доведе до отказ на услугата.
- Как се регулират наемите чрез платформи като Booking.com?
- Какво е ЕГН и как се използва в контекста на наемите?

# 690 3 авг. 2025, 19:05 ч.

Мнения: 6 243

Цитат на: Mädche в нд, 03 авг 2025, 18:28

Цитат на: regina di cuori в нд, 03 авг 2025, 17:16

Не се разбира ясно от написаното, сумата платена ли е или само е била блокирана (преавторизация)?
Ако е платено, резултира в банкирането.

Кой я е "дръпнал", хотела или Букинг?

Грешки се случват.

Дръпната е от Букинг, а е платено на място в хотела .
Т.е. два пъти таксуване
И към банката ли да се обърнем ? Или само към букинг?
За първи път ми се случва такова нещо...

Принципно първо пробвайте да се разберете с Букинг, ако нищо не стане, тогава оспорване в банката.

# 691 3 авг. 2025, 21:22 ч.

София
Мнения: 4 285

На мен ми се е случвало в Австрия, бях писала тук в темата. Резервация през Букинг, изтеглени пари в часа, в който започва официално настаняването в хотела - примерно 14 ч. Тръгваме си на другия ден и аз им връщам ключа и казвам довиждане и те “ама чакайте не сте платили”. Показвам им имейла от Букинг, който съм получила след плащането, показвам им смс от банката, че предния ден съм платила сумата и те започват да ми носят вода от 10 кладенеца, че не съм платила. Пак им показвам от имейла фактурата и плащането - не, в Долна/ Ниска Австрия се плащало при напускане. Казах, че няма да платя повече нито стотинка и се започна - може ли да ни препратите имейла с фактурата и плащането, а може ли да си снимаме картата, неделя е нямало кой да им провери в системата дали се води платено. Казах им ето ви всички документи, но аз съм платила и два пъти няма да платя, пък да търся Михаля после и си тръгнах. След 2-3 дни им пиша намерихте ли си плащането - отговарят ми да и нито се извиниха, нито нищо, е аз повече не искам да чуя за тях и понеже често наминавам в района, пропускам ги с удоволствие.

# 692 3 авг. 2025, 21:51 ч.

София
Мнения: 1 223

Свържете се сBooking и паралелно си пуснете claim в банката. Аз станах жертва на измама през Booking, те само си тупаха топката и нищо не направиха месеци наред. Чакаха просто да оспоря през банката. Така и стана - върнах си парите по този начин. Има срокояе за оспорване през банка, така че не чакайте повече от няколко дни Booking.

# 693 3 авг. 2025, 22:03 ч.

София
Мнения: 3 767

Mädche, задължително първо се свържете с Букинг.
Дори и за оспорване на транзакцията ще искат да знаят какво е направил Букинг по въпроса.
Има срок за оспорването, но вярвам с Букнг бързо ще проверите какво става. Задължително им кажете, че ще оспорите транзакцията. При мен това винаги върши работа(не пиша конкретно за Букинг).

# 694 3 авг. 2025, 22:25 ч.

Мнения: 2 960

Цитат на: Eiger в нд, 03 авг 2025, 22:03

А как се свързахте с букинг? Искам да е официална кореспонденция, а не обаждане.
Благодаря

# 695 3 авг. 2025, 22:39 ч.

София
Мнения: 3 767

Цитат на: Mädche в нд, 03 авг 2025, 22:25

...
А как се свързахте с букинг? Искам да е официална кореспонденция, а не обаждане.
Благодаря

Влезте в конкретна резервация и следвайте стъпките, по които искате да пишете.
С Букиг само по телефон съм говорила аз.

# 696 3 авг. 2025, 22:53 ч.

Мнения: 6 243

там в contact us има и писмена връзка, не помня мейл или форма за попълване беше
по телефона със сигурност не чакаш дни и седмици, за дребни неща, които могат да бъдат решени веднага

# 697 4 авг. 2025, 16:40 ч.

Велико Търново
Мнения: 2 990

Здравейте! Влизам пак с въпрос и се извинявам ако е коментирано, но не следя темата. След колко време се появява кредит от 10% след осъществна почивка?