Публикувана: 19 фев. 2025, 14:14 ч.
Последно мнение: 15 септ. 2025, 20:00 ч.

Магазини Sinsay - тема 11

45 833
748
2

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да получа възстановяване на сумата за частично недоставена стока?
Какво да правя, ако куриерът не вземе върнатия артикул?
Има ли налична опция за уведомяване, когато даден артикул е изчерпан?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да получа възстановяване на сумата за частично недоставена стока?
  
  Ако получите непълна поръчка или липсващ артикул, имате право на възстановяване на сумата. Клиентите обикновено споделят, че в повечето случаи получават парите си обратно, след като информират магазина за проблема. Важно е да запазите информацията за комуникация и да се уверите, че възстановяването е направено в разумен срок.
- Какво да правя, ако куриерът не вземе върнатия артикул?
  
  Ако куриерът не вземе пратката, свържете се с магазина и обяснете ситуацията. Някои хора успяха да предадат артикулите в офис на куриерската компания, дори без товарителница, но това може да варира в зависимост от конкретната ситуация и служители.
- Има ли налична опция за уведомяване, когато даден артикул е изчерпан?
  
  Да, магазинът предлага опцията „уведоми ме, когато е наличен“, която обаче може да работи по различен начин в зависимост от артикула. Някои потребители съобщават, че получават известия сравнително бързо, докато други твърдят, че известията могат да закъснеят или изобщо да не пристигнат.
- Как мога да се свържа с поддръжката на клиенти?
- Как мога да проверя дали даден артикул е наличен, преди да направя поръчка?

# 735 10 септ. 2025, 09:14 ч.

Мнения: 932

Здравейте, някой знае ли колко време за валидни точките? Имах натрупани 650 (вече 599) още не съм ги използвала, но забелязах че почнаха да намаляват?

# 736 10 септ. 2025, 13:53 ч.

Мнения: 352

Цитат на: Adalind в пн, 08 сеп 2025, 11:53

Забелязах, че след бъга с начисляването на точките, тези за влизане в приложението вече са с период от 3 месеца, вместо 6. Имаме едни 25 точки, начислени служебно от Синсей, с валидност до март 2026 (докато се опитваха да решат проблема), но всички след тях ми ги дава с валидност до декември 2025. Имайте го предвид, тъй като понякога не изпращат предупредителен мейл за изтичащи точки.

Може би е свързано с това

# 737 10 септ. 2025, 14:17 ч.

Мнения: 992

Точките винаги са си имали валидност. Като отидете в История, под "Активиране на точки" си пише "Валидно до...". Вероятно най-старите са започнали да изтичат, ако не е имало обмяна за купон скоро.

# 738 10 септ. 2025, 23:48 ч.

Мнения: 100

И аз приключвам с този магазин. Поръчките от Китай идват по-бързо и непрекъснато ме информират. Вече 10 дни последната ми поръчка стои в статус Изпратена, а в сайта на Спиди - излиза че още не е взета от търговеца. Не знам от къде и как доставят, но е крайно несериозно да няма обратна връзка и контакта с тях да е невъзможен.
Ще обменя всички натрупани точки и приключвам с тия...

# 739 11 септ. 2025, 00:03 ч.

София
Мнения: 2 571

Всички поръчки са ми идвали. Просто не поръчвам нещо спешно и когато дойде, тогава.

# 740 11 септ. 2025, 09:28 ч.

Мнения: 3 161

От последните поръчки и то покрай намаленията съм много доволна. Абсолютно всички артикули дойдоха, само 2 тениски не отговаряха на размера, детето ще ги носи след 2-3 години Simple Smile

Но предвид, че ги купих за 5лв двете, не ми е драма.
Вчера пуснах поръчка и мисля да е последната за тази година. Евентуално на януарските намаления ще се включа пак.

Последна редакция: чт, 11 сеп 2025, 18:43 от Karina-88

# 741 11 септ. 2025, 09:35 ч.

Мнения: 6 078

Поръчах пижами (не бяха намалени) за ДГ, чакам ги вече две седмици. Накрая минах през физическия, намерих същите пижами и си ги взех от там, поръчката ще я откажа. Според тях трябваше вече да е дошла, а тя дори не е изпратена. В същото време от Ризървд поръчка дойде два дни след пускането ѝ.

# 742 11 септ. 2025, 14:12 ч.

Мнения: 1 613

Днес получих поръчка в офис Спиди, изпратена на 08,09.
Но докато я изпратят мина 1 седм. Все още от Полша ли ги пращат?

п.п. загледах се, пише Русе до него Romania

Последна редакция: чт, 11 сеп 2025, 16:07 от Iva1111

# 743 11 септ. 2025, 15:46 ч.

Мнения: 992

Вижте на кашона/плика, там пише откъде е изпратена.

Имах ситуация с едно връщане от офис на Спиди. При генериране на товарителницата е била сложена отметка, че ще се вземе от офис. Обичайно не проследявам кога пратката е пристигнала в Русе, освен ако не се замотаят от Синсей с обработката на връщането. Тоя път влязох да видя докъде е и гледам, че очаква получаване от офис. Зачовърка ме и се обадих на Спиди. Казаха, че товарителницата е генерирана грешно до офис и пренасочиха пратката за разнос. На адреса в Русе има и офис на Спиди, се оказа.
Синсей пък ми признаха връщането на същия ден, в който е доставена пратката, което е озадачаващо бързо.
Не знам, ако беше останала за получаване от офис, дали щеше да се върне към мен, щото тогава щеше да трябва да платя разходите и в двете посоки.

# 744 11 септ. 2025, 21:06 ч.

Мнения: 3 732

Момичета, мога ли заедно в една пратка да върна неща от две поръчки, отдавна не съм поръчвала и съм забравила?

# 745 12 септ. 2025, 09:57 ч.

Мнения: 918

Цитат на: Mateah в чт, 11 сеп 2025, 21:06

Момичета, мога ли заедно в една пратка да върна неща от две поръчки, отдавна не съм поръчвала и съм забравила?

Не може. Веднъж ми се случи служителят в Спиди да сложи две неща от две отделни поръчки в един пакет и въпреки, че всяко нещо си беше опаковано в собствена опаковка ми бяха въстановили сума само за едното. След няколко имейла стана ясно, че трябвало всяка поръчка да е в отделна пратка