Здравейте,
Имам следния проблем с банка Ти би ай и искам да разбера дали някой от вас има същия проблем с тях или с друга банка.
Преди 4-5 дни имах определена сума в депозитната сметка в Ти би ай(според приложението им). През тези 4-5 дни не съм правила никакви плащания, вчера си поглеждам баланса по сметка и виждам, че е на - 90лв левовата ми сметка и на -45евро евровата сметка. Няма никакви транзакции, не е посочено никакво движение по сметките поне от първата страница на приложението им.
Говорих с какви ли не агенти, като казват, че те нямат достъп и трябва на чакам 5 работни дни за проверка от вътрешен отдел. Днес вече са ми намалели и парите във спестовната сметка. Като този път има отбелязано като движение, че са отишли за осчетоводяване на неразрешен овърдрафт. Разбира се ги попитах за какъв овърдрафт става въпрос като не съм ползвала кредитния лимит, те ми отговориха, че така се получавало, когато търговец не обработвал сумата на момента, а имало някакво забавяне(случва се, разбира се). Дотук добре, реших да си изкарам извлечение за всяко движение на суми по сметката ми през последните 6 месеца.(от приложението).
Първо да отбележим, че над 100 плащания не са отбелязани в транзакции на първата страница на приложението им. Второ следва да отбелижим, че за всяка една транзакция получавам нотификация на телефона, съответно съм видяла, че са изтегелени. Разбира се не проверявам всеки ден баланса си след всяко едно плащане, тъй като разчитам, че банката би следвало да отбелязва плащанията и да ми посочва актуалния баланс по сметката ми. Все пак при ежедневно плащане с карта по 5-6 пъти на различни суми, имам някакво престава, но не точна колко пари съм плащала. Да, ама се оказва, че не е така. Съответно аз съм смятала, че имам определена сума пари, с която да разполагам, но това не е така.
Последно си бях погледнала сметката на 19.06 и имах определена сума, на 22.06 си поглеждам сметката и виждам, че е на минус.
От извлечение виждам, че някой в банката е спал тези няколко месеца и въобще не са актуализирани сумите и нищо не е осчетоводено, защото на 19.06 са ми осчетоводени 85 транзакции за над 3000лв. Транзакции от последните 3 месеца. Следва да посоча, че баланса по сметката ми не е бил на + тези 3000лв, които не са били осчетоводени. Разбирам, че се случва при някои търговци да има забавяне при обработване на плащането и да бъде изтеглена сумата по-късно. Но мисля, че тук не става въпрос за такъв проблем, защото говорим за 85 различни транзакции през последните 3 месеца, при над 50-60 различни търговци. За които отбелязвам на секундата ми е излизало съобщение от приложението, че има транзакция. Съобщения, които впоследствие са изчезнали от началната им страница с транзакции!!!
Също така от извлечението се сочи салдо по сметка след всяка транзакция, салдо, което на мен не е било същото като баланс, показван ми от приложението.
Искам да ви попитам дали някой се сблъсквал със същия проблем с ти би ай или друга банка, какъв съвет бихте ми дали да си търся правата? Както и коя банка бихте ми препоръчали, очевидно повече няма да се доверя на ти би ай….
Имам следния проблем с банка Ти би ай и искам да разбера дали някой от вас има същия проблем с тях или с друга банка.
Преди 4-5 дни имах определена сума в депозитната сметка в Ти би ай(според приложението им). През тези 4-5 дни не съм правила никакви плащания, вчера си поглеждам баланса по сметка и виждам, че е на - 90лв левовата ми сметка и на -45евро евровата сметка. Няма никакви транзакции, не е посочено никакво движение по сметките поне от първата страница на приложението им.
Говорих с какви ли не агенти, като казват, че те нямат достъп и трябва на чакам 5 работни дни за проверка от вътрешен отдел. Днес вече са ми намалели и парите във спестовната сметка. Като този път има отбелязано като движение, че са отишли за осчетоводяване на неразрешен овърдрафт. Разбира се ги попитах за какъв овърдрафт става въпрос като не съм ползвала кредитния лимит, те ми отговориха, че така се получавало, когато търговец не обработвал сумата на момента, а имало някакво забавяне(случва се, разбира се). Дотук добре, реших да си изкарам извлечение за всяко движение на суми по сметката ми през последните 6 месеца.(от приложението).
Първо да отбележим, че над 100 плащания не са отбелязани в транзакции на първата страница на приложението им. Второ следва да отбелижим, че за всяка една транзакция получавам нотификация на телефона, съответно съм видяла, че са изтегелени. Разбира се не проверявам всеки ден баланса си след всяко едно плащане, тъй като разчитам, че банката би следвало да отбелязва плащанията и да ми посочва актуалния баланс по сметката ми. Все пак при ежедневно плащане с карта по 5-6 пъти на различни суми, имам някакво престава, но не точна колко пари съм плащала. Да, ама се оказва, че не е така. Съответно аз съм смятала, че имам определена сума пари, с която да разполагам, но това не е така.
Последно си бях погледнала сметката на 19.06 и имах определена сума, на 22.06 си поглеждам сметката и виждам, че е на минус.
От извлечение виждам, че някой в банката е спал тези няколко месеца и въобще не са актуализирани сумите и нищо не е осчетоводено, защото на 19.06 са ми осчетоводени 85 транзакции за над 3000лв. Транзакции от последните 3 месеца. Следва да посоча, че баланса по сметката ми не е бил на + тези 3000лв, които не са били осчетоводени. Разбирам, че се случва при някои търговци да има забавяне при обработване на плащането и да бъде изтеглена сумата по-късно. Но мисля, че тук не става въпрос за такъв проблем, защото говорим за 85 различни транзакции през последните 3 месеца, при над 50-60 различни търговци. За които отбелязвам на секундата ми е излизало съобщение от приложението, че има транзакция. Съобщения, които впоследствие са изчезнали от началната им страница с транзакции!!!
Също така от извлечението се сочи салдо по сметка след всяка транзакция, салдо, което на мен не е било същото като баланс, показван ми от приложението.
Искам да ви попитам дали някой се сблъсквал със същия проблем с ти би ай или друга банка, какъв съвет бихте ми дали да си търся правата? Както и коя банка бихте ми препоръчали, очевидно повече няма да се доверя на ти би ай….
