- Публикувана: 24 юли 2025, 12:20 ч.
- Последно мнение: 8 авг. 2025, 16:59 ч.
Подобрява ли се качеството на туристическите услуги в България?
Здравейте!
Всяка година почивам и в чужбина, и в България (предимно Южното Черноморие, Слънчев бряг, Несебър) поне по две седмици в престижни хотелски комплекси - семейно с дете. Без да искам, правя паралел между нашите и чуждите туристически услуги - още от резервацията - реални снимки на стаята, комплекса, чистотата, качеството на обслужване в хотела, любезен персонал, обслужване по ресторантите. За Слънчев бряг, Несебър, Елените мога да кажа, че има някакво подобрение тази година. Преди 3 години беше някакъв пик на "ден година храни". Още в резервацията в Букинг представяха един хотел, а се е случвало на място да ни местят в друг. Личи си, че целта им е да ти вземат парите с ол инклузив тази година, без да се стараят да се върнеш другата. Разбира се, имам и любими комплекси, в които сме постоянни. Ние сме семейство, което не стои затворено в комплекса (както правят повечето чужденци), харчим доста по време на почивката си, в ресторантите се храним обилно. Преди години обслужващия персонал на Слънчев бряг не разбираше български език, а руски. Явно при недостиг, наемаха чужденци. Тази година забелязах, че има повече ресторанти, които са на български семейства и по-малко рускоговорящ персонал. Имаше някаква тенденция да се обръща повече внимание на чуждите групи едно време, които правят резервации месеци по-рано с тур агенция и въпреки, че им излизаше двойно по-евтино, отколкото на нас - българите, се стараеха повече за тях. Дори табелите с менюто отвън бяха на всякакви чужди езици по едно време. Мога още много да пиша - за игралните площадки за деца, които в Слънчев бряг са оградени и платени, за скъпите шезлонги и чадъри и небрежното общуване на служителите. Преди години сякаш нямахме "туристическо съзнание, отношение" как да накараме туриста - българин, да се чувства желан. Сега ми се струва, че има подобрение. Вече наемат и студенти, които учат Туризъм за работа през лятото.
Като цяло какви са вашите наблюдения - има ли промяна?
Всяка година почивам и в чужбина, и в България (предимно Южното Черноморие, Слънчев бряг, Несебър) поне по две седмици в престижни хотелски комплекси - семейно с дете. Без да искам, правя паралел между нашите и чуждите туристически услуги - още от резервацията - реални снимки на стаята, комплекса, чистотата, качеството на обслужване в хотела, любезен персонал, обслужване по ресторантите. За Слънчев бряг, Несебър, Елените мога да кажа, че има някакво подобрение тази година. Преди 3 години беше някакъв пик на "ден година храни". Още в резервацията в Букинг представяха един хотел, а се е случвало на място да ни местят в друг. Личи си, че целта им е да ти вземат парите с ол инклузив тази година, без да се стараят да се върнеш другата. Разбира се, имам и любими комплекси, в които сме постоянни. Ние сме семейство, което не стои затворено в комплекса (както правят повечето чужденци), харчим доста по време на почивката си, в ресторантите се храним обилно. Преди години обслужващия персонал на Слънчев бряг не разбираше български език, а руски. Явно при недостиг, наемаха чужденци. Тази година забелязах, че има повече ресторанти, които са на български семейства и по-малко рускоговорящ персонал. Имаше някаква тенденция да се обръща повече внимание на чуждите групи едно време, които правят резервации месеци по-рано с тур агенция и въпреки, че им излизаше двойно по-евтино, отколкото на нас - българите, се стараеха повече за тях. Дори табелите с менюто отвън бяха на всякакви чужди езици по едно време. Мога още много да пиша - за игралните площадки за деца, които в Слънчев бряг са оградени и платени, за скъпите шезлонги и чадъри и небрежното общуване на служителите. Преди години сякаш нямахме "туристическо съзнание, отношение" как да накараме туриста - българин, да се чувства желан. Сега ми се струва, че има подобрение. Вече наемат и студенти, които учат Туризъм за работа през лятото.
Като цяло какви са вашите наблюдения - има ли промяна?
За морето не знам. Преди години нашенските порядки ме изгониха от нашето море и вече не стъпвам там. За последно заради Ковид ходихме в Албена през 2020 година и ставаше, но заради епидемията нямаше много хора. А преди близо десет години си взехме 2 дни по случай едно състезание на детето в Созопол и избягахме след първия ден.
Иначе от зимните курорти съм общо взето доволна, но и за мен те нямат алтернатива. За сметка на това цените са яко нагоре, да не говорим за ски картите. Нямало е как някога да си представя само, че ски картата ми за седмица ще е по-скъпа от скиорските ми обувки и почти колкото ските...
И да не забравя, лятото ходим и на един язовир да гребем с каяк и да караме падълборд. Намерили сме си едно конкретно местенце, което да отговаря на всичките ни изисквания и от него сме доволни. Но на морето ни не стъпваме.
Иначе от зимните курорти съм общо взето доволна, но и за мен те нямат алтернатива. За сметка на това цените са яко нагоре, да не говорим за ски картите. Нямало е как някога да си представя само, че ски картата ми за седмица ще е по-скъпа от скиорските ми обувки и почти колкото ските...
И да не забравя, лятото ходим и на един язовир да гребем с каяк и да караме падълборд. Намерили сме си едно конкретно местенце, което да отговаря на всичките ни изисквания и от него сме доволни. Но на морето ни не стъпваме.
Да, давам за пример летните курорти, но въпросът ми е за туристическите услуги като цяло в България. Надявам се да стават все по-професионални, вече има и училища, университети с такава специалност. Не можеш да разчиташ на неграмотен понякога персонал, започнал работа само за сезона - лято, зима, или пък самозван мениджър на семеен ресторант, хотел... да се отнася с теб с уважение и перспектива да се върнеш пак. Швейцария е мнооого далече от нас, но в един швейцарски хотел оставих на камериерката леко отрицателен отзив за една услуга на лист, и той стигна до управата. В България не вярвам дори да запазят бележката. За Пампорово, Боровец, Банско, понеже сме скиори, мога да кажа, че в швейцарските курорти понякога излиза по-евтино и по безпроблемно да отседнеш за седмица и да практикуваш зимен спорт. Има безплатен транспорт от всяко малко хотелче, къщичка, до пистите, по твое повикване от безплатен телефон.
Не мисля, че се подобрява, за съжаление, само цените растат. Последният ми опит е от Златоград, май месец тази година. Като условия звучеше прекрасно офертата, отзивите в Интернет бяха добри, цената доста висока за България. Оказа се обаче, че всичко беше доста претупано, закуската много бедна, културната програма беше доста кратка и много късно вечерта, басейнът студен и малък и изобщо качеството беше доста под очакваното.
За жалост нямам такива наблюдения като цяло. На светлинни години ни е обслужването от една Гърция най-малкото.
И не спират да ме удивляват коментари из фб групи - тип "у вас през деня ли сменяте чаршафите, у вас всеки ден различно ли ядете, какво толкова ви пречи да си хвърлите боклука/изчистите и т.н. сами" и подобни.
Надявам се хората да имат повече поглед, изисквания и желание за нещо различно от базова Балкантурист услуга тип "каквото-такова".
Със сигурност има места, които мога да похваля, но съотношението цена-качество рядко е в полза на родното.
И не спират да ме удивляват коментари из фб групи - тип "у вас през деня ли сменяте чаршафите, у вас всеки ден различно ли ядете, какво толкова ви пречи да си хвърлите боклука/изчистите и т.н. сами" и подобни.
Надявам се хората да имат повече поглед, изисквания и желание за нещо различно от базова Балкантурист услуга тип "каквото-такова".
Със сигурност има места, които мога да похваля, но съотношението цена-качество рядко е в полза на родното.
За мен нещата са от зле на по-зле. Почиваме и в България, и в чужбина. И лете, и зиме, всякак. Не съм скиорка и за ски курортите не знам. Банско ми харесва като не е сезона, бяхме преди 2 месеца. Ами.. прекрасно място и неадекватен персонал навсякъде. Гледаш механа, ок, ама табела с менюто отпред пише yogurt soup. Да се смееш ли, да плачеш ли за тоя таратор? И това е най-малкото - неадекватни сервитьори, гадна храна. Отседнахме в апартамент в комплекс, обаче самият дом е частен. Собственост на грък. Нямахме никакви проблеми и беше прекрасно, чисто, красиво, уютно - каквото видиш на снимките, това. Супер любезния домакин.
На морето съм от месец, нагледах се на неадекватности. Много от персонала е от -стан републиките по цялото черноморие. Тук, където съм няма чак толкова или са само в големите хотели. Мъцат само руски.
В едно заведение, в което сме редовни клиенти от 20+ години оня ден преляха чашата. Собственикът дойде и ни хвърли една кутия сами да си прехвърляме порцията в кутията. На въпроса защо това се случва “много щеше да ме затрудни.”
На бг ол инклузив по морето - никога. Гадна храна и още по-гадно обслужване.
На морето съм от месец, нагледах се на неадекватности. Много от персонала е от -стан републиките по цялото черноморие. Тук, където съм няма чак толкова или са само в големите хотели. Мъцат само руски.
В едно заведение, в което сме редовни клиенти от 20+ години оня ден преляха чашата. Собственикът дойде и ни хвърли една кутия сами да си прехвърляме порцията в кутията. На въпроса защо това се случва “много щеше да ме затрудни.”
На бг ол инклузив по морето - никога. Гадна храна и още по-гадно обслужване.
На бг ол инклузив по морето - никога. Гадна храна и още по-гадно обслужване.
В интерес на истината, последните ни опити в тази насока са успешни, но пак остава въпросът цена/качество и доколко си заслужава спрямо други дестинации.
На бг ол инклузив по морето - никога. Гадна храна и още по-гадно обслужване.
В интерес на истината, последните ни опити в тази насока са успешни, но пак остава въпросът цена/качество и доколко си заслужава спрямо други дестинации.
Това е истинският въпрос. Дали човек ще попадне на наистина добро обслужване и място и ако да, цената струва ли си. Вече зависи и какво търси човек, дали е с малки деца, дали примерно не искаш да пътуваш в чужбина ако си с малко бебе/бременна или нещо подобно.
Аз ако нямах изискване да съм в БГ нямаше да съм тук. Хубавото е, че можем да останем месец, дори повече.
Наши близки бяха на близък курорт и дойдоха да се видим. Казаха, че е ол инклузив около Созопол. Алкохолът - български бил ужасен. От храната не всичко ставало за ядене. Не се изненадвам.
Миналата зима за разнообразие бяхме в Банско. Съвсем не беше лошо. Градът е много по-чист и спретнат от Боровец, кръчмите си бяха адекватни, хотелът приличен...
Гадното е лифтът и опашките за него. А и после пистите не са кой знае какво.
Може би е въпрос в кой хотел и в кои кръчми ще се ходи. Като цяло за зимните курорти нямам големи забележки, но си подбираме хотелите. Оплакване евентуално от неудобен матрак, ама то на моята възраст навсякъде ми е така
Гадното е лифтът и опашките за него. А и после пистите не са кой знае какво.
Може би е въпрос в кой хотел и в кои кръчми ще се ходи. Като цяло за зимните курорти нямам големи забележки, но си подбираме хотелите. Оплакване евентуално от неудобен матрак, ама то на моята възраст навсякъде ми е така
Туризмът е цялостно преживяване, което върви с разходите. Като започнеш от хотела, който трябва да отговаря на снимките и описанието при резервацията, без скрити допълнителни лоши изненади, после качественото обслужване - наистина чиста стая, хладилник..., а не претупана работа, колкото да се каже, че е минала камериерка или пък стаята чиста, а навън около басейна - мръсно, закуската в ресторанта - с качествена храна. Навсякъде в чужбина, където съм отсядала, нощувката включва и безплатна богата закуска. Разходка - с лодка (заради римата), ски или други спортове или каквато и да е активност, въобще целият ти престой не трябва да бъде под напрежение, че някой по веригата няма да е в настроение и ще ти съсипе почивката. Както казва един познат "Имам чувството, че всеки иска да ме прецака като почивам в България." 
Уточнявам, че тук давам лошите примери, защото съществуват в голям процент, но мога и да похваля обслужването на много места в България, без гаранция, че ако в хотела е добре, навън няма да срещна алчно отношение "да им вземем парите, сега са дошли".
Като започнеш от хотела, който трябва да отговаря на снимките и описанието при резервацията, без скрити допълнителни лоши изненади, после качественото обслужване - наистина чиста стая, хладилник..., а не претупана работа, колкото да се каже, че е минала камериерка или пък стаята чиста, а навън около басейна - мръсно, закуската в ресторанта - с качествена храна. Навсякъде в чужбина, където съм отсядала, нощувката включва и безплатна богата закуска. Разходка - с лодка (заради римата), ски или други спортове или каквато и да е активност, въобще целият ти престой не трябва да бъде под напрежение, че някой по веригата няма да е в настроение и ще ти съсипе почивката. Както казва един познат "Имам чувството, че всеки иска да ме прецака като почивам в България." Уточнявам, че тук давам лошите примери, защото съществуват в голям процент, но мога и да похваля обслужването на много места в България, без гаранция, че ако в хотела е добре, навън няма да срещна алчно отношение "да им вземем парите, сега са дошли".
Според мен черноморието се подобрява, последните пет години, аз не съм имала диария, въпреки че тази година синът се върна пак с диария, но без температура и повръщане, за щастие. Морето е кристално, а помня изключително мръсно море след 2000 година.
Плажовете са чисти, но изключително пренаселени.
За туристическата услуга нямам мнение, храната навсякъде ми е вкусна. Повече ме интересува природата, а определено виждам подобрение, след масовото построяване на пречиствателни станции.
Където и да ходя, най си ми харесва на Черно море, за мен няма по-хубаво море. Това е личното ми субективно мнение и не го налагам на никой
Плажовете са чисти, но изключително пренаселени.
За туристическата услуга нямам мнение, храната навсякъде ми е вкусна. Повече ме интересува природата, а определено виждам подобрение, след масовото построяване на пречиствателни станции.
Където и да ходя, най си ми харесва на Черно море, за мен няма по-хубаво море. Това е личното ми субективно мнение и не го налагам на никой
Нямам идея. 
Предпочитам България, защото ми е писнало да говоря на чужд език.
Половината време, понякога и цялото го прекарвам на палатка. Ако ходим на хотели или по къщи за гости е на места, където сме свикнали и вече познаваме собствениците.
Нямам нерви за изненади.
Почивка в затворен комплекс и ол инклузив ми прилича на затвор и ми напомня комунистическите почивни станции, където ядеш под час.
Почивката трябва да дава свобода. Мен ме дразнят дори ресторантите, където избираш, стоиш седнал, спазваш някакви норми...
Друго си е да се изтегнеш до огъня.
Предпочитам България, защото ми е писнало да говоря на чужд език.Половината време, понякога и цялото го прекарвам на палатка. Ако ходим на хотели или по къщи за гости е на места, където сме свикнали и вече познаваме собствениците.
Нямам нерви за изненади.
Почивка в затворен комплекс и ол инклузив ми прилича на затвор и ми напомня комунистическите почивни станции, където ядеш под час.
Почивката трябва да дава свобода. Мен ме дразнят дори ресторантите, където избираш, стоиш седнал, спазваш някакви норми...
Друго си е да се изтегнеш до огъня.
Ами зависи къде. Качеството общо спада, но има места, където е прекрасно. Скъпо платени места естествено.
Последния ми позитивен опит беше в Кашмир - Велинград. Уникално обслужване, интериор, настаняване, храна, спа, фитнес - всичко. Последния негативен Green Life Созопол. Там апартаментите са на собственици и се менажират от комплекса бих казала ужасно. Моя апартамент след 4 часа обработка преди настаняването ми беше със следните забележки: счупен комарник, счупена нощна лампа, счупен душ и една пчела в стаята бонус.
Кухненския бокс притежаваше няколко ракиени чаши, една чаша за кафе с чинийка, купа за салата, две вилици и две чинии. Туй то.
Последния ми позитивен опит беше в Кашмир - Велинград. Уникално обслужване, интериор, настаняване, храна, спа, фитнес - всичко. Последния негативен Green Life Созопол. Там апартаментите са на собственици и се менажират от комплекса бих казала ужасно. Моя апартамент след 4 часа обработка преди настаняването ми беше със следните забележки: счупен комарник, счупена нощна лампа, счупен душ и една пчела в стаята бонус.
Кухненския бокс притежаваше няколко ракиени чаши, една чаша за кафе с чинийка, купа за салата, две вилици и две чинии. Туй то.
И на мен ми похвалиха Кашмир, макар че интериора поне на снимките ми се стори доста авангарден с това черно и тия кози.
Едит: Армако в Копривщица беше много хубав, но последния път като ходихме басейна беше студен и вратата на сауната не се затваряше добре, което е недопустимо за пет звезди хотел според мен.
Хотелът с най-страхотната и богата закуска в България за мен е Йегерхоф, в Пловдив.
Едит: Армако в Копривщица беше много хубав, но последния път като ходихме басейна беше студен и вратата на сауната не се затваряше добре, което е недопустимо за пет звезди хотел според мен.
Хотелът с най-страхотната и богата закуска в България за мен е Йегерхоф, в Пловдив.