Как се справяте с ежедневната хорска несъобразителност и простотия?

Дразня се, но си мълча. Хората са станали изключително агресивни и зли и не искам да навлизам в пререкания.
Гледам да пазя разстояние по улица, магазин, учтива съм, усмихвам се.
Ако е необходимо да общувам пряко, но има грубо отношение, то моля учтиво да дойде управител. Работи, бяха груби с мен от персонала на Лидл Раковска, заради селфчек касите и малко по-обемна покупка, която не знаех, че трябва да се чекира при касиер. Когато помолих да се изиска управител, тонът рязко стана любезен.

Мен пък ме издразни една " дама" онзи ден в заведение с храна за вкъщи и за храна на място, в която я сервират много културно- с плата, приятна хартия и добро аранжиране на гарнитурите. Но с пластмасови прибори. Тази искаше стъклена чаша за бирата, метални прибори и порцелан. И задръсти опашка, защото била клиент. Като я гледах, чиста пенсионерка, работещи хора в обедна почивка дошли да купят за колегите си. Десет минути разправия от нагла жена, щяла да се обажда на управителя. Обслужващата жена и каза, ето Ви телефона, наберете го.
И накрая, познайте. Донесоха и и чиния, и чаша, и прибори.

Е, принципно, да отидеш в заведение и да ти дадат пластмасови прибори е скандално. Аз, например, няма да се разправям, но ще си тръгна, като разбера, че е така.

Това не е заведение със сервиране. Чакаш на опашката, дават на всички еднакви прибори.
По- скоро е за храна в кутии и пластмаса на място.
Но госпожата си изиска посуда и прибори като че ли е принцеса.
Яд ме е, че и угодиха.
Голяма простачка и не на място беше, особено с рокля от женския пазар, но се развика да събере слушатели. Все повече се убеждавам, че войнстващата посредственост е печеливша стратегия.

Е, щом си е такава концепцията на заведението, да прави скандали тип Карън, си е смешно.

Работих, за съжаление в такава работа и на такива нагли хора се опитвах да угодя, нямам думи.
Ей така си идват, ти както каза, сякаш принцеси, искат всичко да е ок, но само който работи в сектора знае какво е.
Искат дадено нещо, нямаме, хоп веднага намират управителя и то за толкова мънинко и просто нещо.
Друг път пък имаше една глезоранка, такава роля изигра пред управителя да не кажа, даже сметката и не беше 4 лева ама заради нея ми се скараха, развалиха деня ми за една глезотия.
Ама само да я бяхте видели как се оплака пред управителя, не очаквах.
Скараха ми се хубавата, после тя получи, което си иска, за 2-3 лева, струваше ли си да ме обиди толкова.
Много е труден този сектор, извинявам се, не съм много умен човек и аз, но се занимаваш с прости хора, нахални, колко пъти съм била в трудност, вместо да разбират търпение "ее айде де" чувам. Щото отвънка работата на другия винаги е лесна.
Бе аз като бях сервитьорка една беше толкова нагла, че остави детето си до мен и отиде до пие кафе с приятели. Детето беше малко лигавичко, аз занасях поръчките и ми пречеше.
Един път се ядосах, но управителя пак мене ме изкара виновна и се скарахме, но аз работа ли щях да върша, деца ли щях да гледам?

Какво да правим, за прехраната си мълчим.

Тъй като аз зачекнах темата за управителите.. Позволявам си да потърся такъв, когато отношението към мен е грубо и неуважително. Не проявявам претенции, освен да се отнасят към мен с уважение и вежливост, релевантно на моето отношение.
В Лидл Раковска служителите, които трябва да подпомагат клиентите, които се самочекират са жени и са крайно кисели и неучтиви. Освен това отнема много дълго време, докато се появят.
Случи се със сушилка за радиатор (малко по-обемна стока), заради която получих куп обвинения, че се чекирала на каса с човек. Вярно, не бях съобразила и се извиних. Започна тирада, и аз й казах, че ако продължи ще я помоля да извика управителят. И млъкна, омекна, даже се и усмихна.
Хора сме, сгрешила съм, извиних се, но не очаквах толкова упреци.
Може би трябва да спомена, че не живея в България и правя неуместно сравнение, но подобно отношение не съм срещала никъде по света.

Че каква е тази сушилка пък толкова обемна, щом е за радиатор? Все едно косачка пренасяш.
С тези селфчек каси става кофти, защото вече веригите започват да си спестяват служителя там, а същевременно проблемите и грешките на самите станции зачестиха. И ти седиш и чакаш като прани гащи да дойде служител, който нормалната логика сочи, че не е трябвало поначало да изчезва. Винаги предпочитам селфчека, когато го има, но наблюдавам определено влошаване.

В Кауфланда в Люлин забелязвам, че вече има почти постоянно човек около селф-чек касите. И стават грешки но ги оправят доста бързо.

Никога не съм викала управител, нито съм връщала поръчка в ресторант. Най-много, ако ме питат дали ми е харесало, защото примерно ми е пълна чинията, понеже е било нещо потресаващо, да кажа - еми не много, защото един какво си. Не обичам да занимавам хората с глупости. Всеки може да има лош ден, ето момичето по-горе писа. Мразя хора, които си мислят, че понеже няко, работи като сервитьор, а той е примерно в офис и другият е на по-ниско ниво от него и му е длъжен да го обслужва. Това точно е проява на простотия. На мен ми е неудобно, когато жената в нашия вход, например тъкмо е измила и аз да отида да и стъпя на измитото и се опитвам на заобиколя някак, да не се налага да мие след мен.

  А то например, на вратата си пише, затваря в 23:00ч.
22:58 ми идва човек, стои повече от 10 минути без да пита, измила съм пода, въобще не го интересува + идва с куче.
Даже някои са пускали деца с тротинетки, 10 минути чакаш клиента, 10 минути миеш отново пода, оправяш си касата и излизаш половин час по-късно.
И когато отваряш, с големи букви на вратата пише затворено, но идва си нахално човека, после си казва "ама аз те видях, че си вътре".
После като по най-милия начин му кажеш ела след няколко минути се ядосва, отива си и никога повече не се връща, даже се обаждали на управителя, защо не е отворено.
Просто не е почнал работният ми ден, персонала отива по-рано, за да оправи местата вътре, върши други задължения преди да е отворил ресторанта или каквото и да е.

До подобни масови изцепки се стигна благодарение на мотото "клиента винаги има право". Само че клиентът освен правото да изисква отношение, трябва да има и възпитание, включително и в посока да уважава всеки труд, без значение дали е нискоквалифициран и нископлатен. Във форума съм срещала не малко теми за лошо отношение на обслужващ персонал, но не се сещам за теми за неприятни клиенти, а много хора са точно такива.

Това мото всъщност гласи, че клиентът винаги има право по отношение на личните си вкусове. Ама успех да му го обясниш вече.

Работила съм като продавачка и проблемът с работното време и клиентите винаги го има. Точно както е описано - идва 5 минути преди края на работното време и стои поне половин час след него. Да не говорим какво отношение имат някои клиенти и как са ме гледали все едно съм калта под подметките им. Което не означава, че го няма и обратния проблем - продавачи, които нямат и грам възпитание, камо ли пък отношение. Любимото ми е аз да говоря на някоя продавачка на "Вие", защото съм добре възпитана, а тя да ми говори на "ти".

Сега се сетих още една случка.
Фирма вносител и официален представител на канадска марка за България за специфични и скъпи стоки, находяща се в Пловдив.
Бях лятото в София, мой близък приятел отдавна има нужда от техен продукт, който не внасят, защото е скъп и няма търсене, а от официалния производител не доставят директно до България и изобщо Европа (разчитат на официален представител, в случая пловдивската фирма).
Имаше идея аз да поръчам и да го донеса, но страшна разправия, защото тежи, обемно е, може да и е и с ръчния багаж, но е разправия със стюардеси и пр.
Рекох му, дай ми координати на тези да видя и аз какво предлагат и т.н.
Погледнах и си рекох - ще им напиша мейл със запитване, ако отговорят - добре, ако ли не - здраве, ще мисля варианти да нося.
След около седмица получих отговор, че не внасят подобни продукти на марката, защото нямало търсене и отдолу име и номер за връзка, обичайното.
Рекох си, ще пробвам in person. Звъннах, мъж.. обясних, бла-бла.. Рязко и категорично ме отряза, нямало как, няма търсене.
Казвам - не може ли със следващата поръчка, която правите от Онтарио да добавите и този продукт?!
Не, нямало как, да съм проверила в европейските представителства и евентуално да го доставят в София. Ако искат и ако има..
Полудях. И му казах следното - Вие сте официален представител и дистрибутор за България. Аз нямам проблем да уведомя централата в Канада за това, че Вие отказвате да доставите техен продукт.
И човекът клекна, каза, че до седмица ще ми даде отговор кога.. След 5 дни ми беше писал, че продуктът ще е наличен до 14 дни в София. Така и стана, получен е.
Сега сядам да пиша мейл и да благодаря сърдечно.