Нели, научи се да водиш разговор, без да разпитваш и да си нагла. Можеш да водиш разговори с клиентите на безобидни теми. Ако става въпрос за пътуването можеш да продължиш разговора с въпроси за местната кухня и любимо място там. Въпроси с кого беше, колко струва и подобни не са адекватни.
- Публикувана: 18 юни 2024, 21:26 ч.
- Последно мнение: 19 юни 2024, 22:40 ч.
Търся съвет относно отношение на работодател
Може би си млада и/или без много трудов опит, допускам че не е нарочно, затова последен опит да обясня и да ти е от полза. Въпросът ти е нетактичен, защото е твърде личен. Истината може да е нищо особено за нея, а може и да е деликатна. Варианти: с приятелка, сестра си, детето си, ново гадже, любовник женен мъж, даже и шефа ти /който е в стаята/. Възможен сценарий - истината е от деликатните, не иска да разгласява, а някаква служителка в офис я пита в очите и то пред шеф, става смут плете език и се ядосва. Рискувате повече да не стъпи при вас и да изгубите клиент. Затова шефът е бесен. Сега дано е по-ясно.
С клиент е ОК да проявиш любезност с 1 изречение, не подпитване. Безобидни начини - добре ли си прекарахте, починахте ли си, дано сте доволна, времето, храната и т.н. Въпроси като твоя - на кафе с приятелка, не в офиса особено с външни хора. Ако някоя колежка много си имате приказка с нея може, но пак не прекалявай.
Толкова от мен, който разбрал разбрал.
С клиент е ОК да проявиш любезност с 1 изречение, не подпитване. Безобидни начини - добре ли си прекарахте, починахте ли си, дано сте доволна, времето, храната и т.н. Въпроси като твоя - на кафе с приятелка, не в офиса особено с външни хора. Ако някоя колежка много си имате приказка с нея може, но пак не прекалявай.
Толкова от мен, който разбрал разбрал.
Със сигурност и двамата сте простаци, но едно нещо ме кара да застана повече на страната на шефа.
Нормалният човек се поддава на възпитание. Отново, нормалният човек, се поддава още по-бързо, ако свързва урока с нещо силно. Пример за това е реакцията на шефа още първият път! Ако не ти липсваха първите 7 години, такова злепоставяне пред клиент би ти било дори травма. Ти не само си изпуснала урока, ами се поставяш в ситуация, в която може да те злепоставят втори път. И ти втори път не схващаш как да се държиш пред хора.
Имаш толкова интелектуални липси, че не можеш да проумееш, че обществото си е създало правила за комуникация, дори след агресивна лекция.
Затова си мисля, че шефа ти е имал много такива ситуации, в които те е обучавал на неща, които са работа на баща ти и реакциите му вече по навик за агресивни. Повярвай ми, за функциониращ човек, твоята дебилщина се приема също толкова агресивно и затова предизвикваш такива реакции. Ако се чудиш и при следващия шеф, защо ти говори така.
Нормалният човек се поддава на възпитание. Отново, нормалният човек, се поддава още по-бързо, ако свързва урока с нещо силно. Пример за това е реакцията на шефа още първият път! Ако не ти липсваха първите 7 години, такова злепоставяне пред клиент би ти било дори травма. Ти не само си изпуснала урока, ами се поставяш в ситуация, в която може да те злепоставят втори път. И ти втори път не схващаш как да се държиш пред хора.
Имаш толкова интелектуални липси, че не можеш да проумееш, че обществото си е създало правила за комуникация, дори след агресивна лекция.
Затова си мисля, че шефа ти е имал много такива ситуации, в които те е обучавал на неща, които са работа на баща ти и реакциите му вече по навик за агресивни. Повярвай ми, за функциониращ човек, твоята дебилщина се приема също толкова агресивно и затова предизвикваш такива реакции. Ако се чудиш и при следващия шеф, защо ти говори така.
Или е тийнейджърка на първата си работа.
Абе тийнейджърките на 10-тото обяснение схващат, не са глупави. Тук нещо не е ок.
Благодаря Ви!
Може би си млада и/или без много трудов опит, допускам че не е нарочно, затова последен опит да обясня и да ти е от полза. Въпросът ти е нетактичен, защото е твърде личен. Истината може да е нищо особено за нея, а може и да е деликатна. Варианти: с приятелка, сестра си, детето си, ново гадже, любовник женен мъж, даже и шефа ти /който е в стаята/. Възможен сценарий - истината е от деликатните, не иска да разгласява, а някаква служителка в офис я пита в очите и то пред шеф, става смут плете език и се ядосва. Рискувате повече да не стъпи при вас и да изгубите клиент. Затова шефът е бесен. Сега дано е по-ясно.
С клиент е ОК да проявиш любезност с 1 изречение, не подпитване. Безобидни начини - добре ли си прекарахте, починахте ли си, дано сте доволна, времето, храната и т.н. Въпроси като твоя - на кафе с приятелка, не в офиса особено с външни хора. Ако някоя колежка много си имате приказка с нея може, но пак не прекалявай.
Толкова от мен, който разбрал разбрал.
С клиент е ОК да проявиш любезност с 1 изречение, не подпитване. Безобидни начини - добре ли си прекарахте, починахте ли си, дано сте доволна, времето, храната и т.н. Въпроси като твоя - на кафе с приятелка, не в офиса особено с външни хора. Ако някоя колежка много си имате приказка с нея може, но пак не прекалявай.
Толкова от мен, който разбрал разбрал.
Типичния Gen Z. Последната година си имам работя с тях и наистина са изпитание. Децата наистина слушат. 20 годишните са толкова изтървани и не мога да си обясня как и защо. И моята майка не е посвещавала целия си живот да съм възпитана и адекватна, но някак успявахме да се учим едни от други. "Monkey see, monkey do". А сегашните млади първо нямат акъла да разберат правилния начин на поведение, а дори след набиване на канчето, продължават да защитават ограниченията си. И там започват проблемите. Помага се на болен, за умрял няма какво да се направи...
Благодаря Ви!
Нели, научи се да водиш разговор, без да разпитваш и да си нагла. Можеш да водиш разговори с клиентите на безобидни теми. Ако става въпрос за пътуването можеш да продължиш разговора с въпроси за местната кухня и любимо място там. Въпроси с кого беше, колко струва и подобни не са адекватни.
Шефът ти е абсолютно прав. Не се задават такива въпроси. Един път те е предупредил, а ти си продължила. С право е избухнал. Интересно ми е, ти самата не разбираш ли колко неправилно си постъпила? Липса на професионализъм, пълен.
Това е и моето мнение, като аз бих те освободила от работа не само заради непрофесионализма и махленщината ти, но и заради наглото ти поведение.
Точно така, въобще не съм влагала някакъв смисъл във въпроса с кого е била.
Скрит текст:
Зададох го като продължение на разгова и накрая не разбрах какво толкова не трябваше да питам? Кое толкова беше смущаващо във въпроса ми за шефа ми. А клиентката не само ми отговори, ами и продължи да разказва преживяването си?
Той не разбрах защо така остро и назидателно се намеси в разговора?
Той не разбрах защо така остро и назидателно се намеси в разговора?
Тонке, аз да съм казала, че клиентката е крива 
Ама когато си споделяш някакви неща, като пукел ли трябва да се мълчи?
Аз съм убедена, че на авторката не и е пукало особено с кого е била въпросната, просто е участвала някак си в разговора.
Та другия път може просто да коментираш
"Браво, дано добре сте си прекарали"
Ама когато си споделяш някакви неща, като пукел ли трябва да се мълчи?
Аз съм убедена, че на авторката не и е пукало особено с кого е била въпросната, просто е участвала някак си в разговора.
Та другия път може просто да коментираш
"Браво, дано добре сте си прекарали"
Когато глобят Нелито сериозно или директно я уволнят, ще се научи.
Като гледам с каква скорост зацепва авторката какво й се казва, започвам да разбирам защо шефът е стигнал до крясъци.