🛍 Онлайн магазин ТЕМУ (Temu) за България – Актуална тема за Август 2025 (Тема 
📌 ВАЖНО: Преди да зададете въпрос, моля прочетете старите теми, където има отговори на често задавани въпроси за поръчки, артикули, връщания, куриери, промоции и др.
🔁 Стари теми:
2024
💸 Корекция на цена
• До 30 дни след направена поръчка – активен бутон "Корекция на цена" в детайлите на поръчката.
• Връща разликата при понижена цена – като Temu кредит или директно към банковата карта.
• Може да се използва повторно, стига бутонът да е активен.
📦 Куриерски фирми, използвани от Temu
• Спиди
• DPD
• BOXNOW
• Sameday
• Български пощи
• Express One
• (понякога Еконт, макар че не е обявен официално)
🔎 Бутонът „Проследи“ показва куриера и номера на пратката.
📬 Контакти на куриери:
DPD
📞 1 7001 7001
🕘 Пн–Пт: 9:00–17:00
BOXNOW
📞 0700 70744 / 📱 0882 122 326, 0882 147 029
🕘 Пн–Пт: 8:00–22:00, Сб–Нд: 9:00–20:00
🌐 https://www.boxnow.bg/locker-finder
SAMEDAY
📞 0700 16226 / ☎️ 02 906 4500
🕘 Пн–Сб: 9:00–18:00
🌐 https://sameday.bg/
БЪЛГАРСКИ ПОЩИ
📏 Максимални размери за пратки:
– до 20 кг
– размери: 10–60 см
Пратки извън тези параметри се връщат по искане на Тему.
📞 EMS / Булпост: *6666, 0700 19 666, 02 987 8281
EXPRESS ONE
📞 0700 10100 / 02 950 4775
📥 Връщане на артикули
Вариант 1 – през акаунта в Temu:
1. Влезте в профила си или използвайте линка от имейл с поръчката.
2. Изберете „Връщане на артикули / възстановяване на средства“.
3. Изберете причина и добавете нужната информация.
4. Изберете как искате да ви върнат парите – Temu кредит или карта.
5. При нужда от връщане: ще получите етикет за безплатна доставка с DHL / Спиди (1 безплатно връщане на поръчка в рамките на 90 дни).
6. Отпечатайте етикета и изпратете пратката обратно.
7. Може да следите статуса на връщането в акаунта си.
🌐 Политика за връщане на Temu
Вариант 2 – чрез BoxNow:
• Генерира се товарителница.
• Връщането трябва да се направи в срок от 15 дни.
📦 Информация за пратки с BOXNOW
📌 Виж пълния списък с въпроси и отговори от BoxNow в следващите постове:
• Защо пратката ми е насочена към грешен автомат?
• Как да пренасоча пратката?
• Какво значат статусите като "New-to be picked up", "In depot", "Expired return"?
• Какво да правя при липсваща или непълна пратка?
• Какво да направя при грешен/счупен артикул?
• Как работят PIN кодовете за получаване?
📌 ВНИМАНИЕ! Ако получите съобщение, че трябва да въведете данни на картата си, за да удължите срока на престой в автомат или да получите доставка – НЕ ГО ПРАВЕТЕ! Това е измама. Пренасочване и удължаване са безплатни!
🔄 Замяна на артикул в Temu
Можете да замените артикул(и), като следвате тези стъпки:
1. Влезте в акаунта си.
2. Изберете иконата „Вие“ (аватара) в приложението Temu.
3. Отидете на „Вашите поръчки“.
4. Намерете съответната поръчка в раздел „Всички поръчки“.
5. Изберете артикула(ите), които искате да замените.
6. Натиснете „Изпрати за замяна“ и потвърдете с „Потвърди“.
🎯 Ваучери за намаление от офертата с Колелото
🔹 Благодарение на потребител evhen се разбира, че ваучерите се възстановяват след изтичане.
🔹 Стратегия:
– Добавяте желани артикули в кошницата.
– Изчаквате допълнително намаление.
– Когато дойде момент за плащане – цената автоматично се намалява с ваучера.
📌 Пример:
– Използван купон за 30 лв. отстъпка.
– 4 артикула с нормална цена между 40–50 лв.,
– След промо + купон, цената на брой пада под 8 лв.
🧠 Трик:
– Разделяйте поръчките така, че всяка да пасне оптимално с ваучер.
– Избирайте най-евтините артикули от колелото, които реално бихте ползвали – осигурявате си бъдещи купони.
🔺 ВАЖНО:
Офертите от колелото са индивидуални – няма универсален подход, всеки решава какво му е изгодно.
🧾 Кодове и купони – Какво е добре да знаете:
✅ При покупка с купони:
• Може да комбинирате с единични отстъпки (само за един артикул).
• Може да използвате и натрупания Temu кредит.
• Може да направите корекция на цена веднага след поръчка.
• При корекция:
🔸 Ако цената е намалена с 1 лв., ви връщат 0.50–0.70 лв., в зависимост от процента на отстъпката.
• При връщане на продукт – също се връща процент от сумата.
• Ако върнете цялата поръчка, купонът също се възстановява (обикновено до 24 часа).
• При отмяна на поръчката, с която сте получили купон – неизползваните стават невалидни.
• Ако купонът изтече, може да поискате възстановяване през чата с фразата:
"Please restore my expired coupons" – обикновено работи.
💳 Покупка с връщане на кредит:
❌ Ограничения:
• Не може да ползвате купони и единични отстъпки.
• Може да закупите само 1 брой от артикул.
• Не всички артикули се предлагат с тази опция.
Важно!!! Правилата се променят и са индивидуални !
✅ В полза:
• При корекция на цена – се връща пълната разлика (1 лв. = 1 лв.).
• При връщане на артикул – възстановяват пълната стойност.
• Кредитът се събира на 7 части – всеки ден се заявява в приложението (търсете: claimcredit).
• Пропуснат ден = загуба на част от кредита.
🔺 ВНИМАНИЕ:
• Не приемайте оферта за замяна на остатъка от кредита с купони – това не е изгодно!
• Ако върнете цялата поръчка, Temu може да спре офертата за кредит за известно време.
Пълна версия на първи пост от стари теми
Скрит текст:
📌 ВАЖНО: Преди да зададете въпрос, моля прочетете старите теми, където има отговори на често задавани въпроси за поръчки, артикули, връщания, куриери, промоции и др.
🔁 Стари теми:
2024
Скрит текст:
2025https://www.bg-mamma.com/?topic=1584482
https://www.bg-mamma.com/?topic=1629161
https://www.bg-mamma.com/?topic=1647125
https://www.bg-mamma.com/?topic=1654718
https://www.bg-mamma.com/?topic=1670814.795
https://www.bg-mamma.com/?topic=1678908
https://www.bg-mamma.com/?topic=1688461
https://www.bg-mamma.com/?topic=1704707
https://www.bg-mamma.com/?topic=1712518
https://www.bg-mamma.com/?topic=1629161
https://www.bg-mamma.com/?topic=1647125
https://www.bg-mamma.com/?topic=1654718
https://www.bg-mamma.com/?topic=1670814.795
https://www.bg-mamma.com/?topic=1678908
https://www.bg-mamma.com/?topic=1688461
https://www.bg-mamma.com/?topic=1704707
https://www.bg-mamma.com/?topic=1712518
Скрит текст:
💸 Корекция на цена
• До 30 дни след направена поръчка – активен бутон "Корекция на цена" в детайлите на поръчката.
• Връща разликата при понижена цена – като Temu кредит или директно към банковата карта.
• Може да се използва повторно, стига бутонът да е активен.
📦 Куриерски фирми, използвани от Temu
• Спиди
• DPD
• BOXNOW
• Sameday
• Български пощи
• Express One
• (понякога Еконт, макар че не е обявен официално)
🔎 Бутонът „Проследи“ показва куриера и номера на пратката.
📬 Контакти на куриери:
DPD
📞 1 7001 7001
🕘 Пн–Пт: 9:00–17:00
BOXNOW
📞 0700 70744 / 📱 0882 122 326, 0882 147 029
🕘 Пн–Пт: 8:00–22:00, Сб–Нд: 9:00–20:00
🌐 https://www.boxnow.bg/locker-finder
SAMEDAY
📞 0700 16226 / ☎️ 02 906 4500
🕘 Пн–Сб: 9:00–18:00
🌐 https://sameday.bg/
БЪЛГАРСКИ ПОЩИ
📏 Максимални размери за пратки:
– до 20 кг
– размери: 10–60 см
Пратки извън тези параметри се връщат по искане на Тему.
📞 EMS / Булпост: *6666, 0700 19 666, 02 987 8281
EXPRESS ONE
📞 0700 10100 / 02 950 4775
📥 Връщане на артикули
Вариант 1 – през акаунта в Temu:
1. Влезте в профила си или използвайте линка от имейл с поръчката.
2. Изберете „Връщане на артикули / възстановяване на средства“.
3. Изберете причина и добавете нужната информация.
4. Изберете как искате да ви върнат парите – Temu кредит или карта.
5. При нужда от връщане: ще получите етикет за безплатна доставка с DHL / Спиди (1 безплатно връщане на поръчка в рамките на 90 дни).
6. Отпечатайте етикета и изпратете пратката обратно.
7. Може да следите статуса на връщането в акаунта си.
🌐 Политика за връщане на Temu
Вариант 2 – чрез BoxNow:
• Генерира се товарителница.
• Връщането трябва да се направи в срок от 15 дни.
📦 Информация за пратки с BOXNOW
📌 Виж пълния списък с въпроси и отговори от BoxNow в следващите постове:
• Защо пратката ми е насочена към грешен автомат?
• Как да пренасоча пратката?
• Какво значат статусите като "New-to be picked up", "In depot", "Expired return"?
• Какво да правя при липсваща или непълна пратка?
• Какво да направя при грешен/счупен артикул?
• Как работят PIN кодовете за получаване?
📌 ВНИМАНИЕ! Ако получите съобщение, че трябва да въведете данни на картата си, за да удължите срока на престой в автомат или да получите доставка – НЕ ГО ПРАВЕТЕ! Това е измама. Пренасочване и удължаване са безплатни!
🔄 Замяна на артикул в Temu
Можете да замените артикул(и), като следвате тези стъпки:
1. Влезте в акаунта си.
2. Изберете иконата „Вие“ (аватара) в приложението Temu.
3. Отидете на „Вашите поръчки“.
4. Намерете съответната поръчка в раздел „Всички поръчки“.
5. Изберете артикула(ите), които искате да замените.
6. Натиснете „Изпрати за замяна“ и потвърдете с „Потвърди“.
🎯 Ваучери за намаление от офертата с Колелото
🔹 Благодарение на потребител evhen се разбира, че ваучерите се възстановяват след изтичане.
🔹 Стратегия:
– Добавяте желани артикули в кошницата.
– Изчаквате допълнително намаление.
– Когато дойде момент за плащане – цената автоматично се намалява с ваучера.
📌 Пример:
– Използван купон за 30 лв. отстъпка.
– 4 артикула с нормална цена между 40–50 лв.,
– След промо + купон, цената на брой пада под 8 лв.
🧠 Трик:
– Разделяйте поръчките така, че всяка да пасне оптимално с ваучер.
– Избирайте най-евтините артикули от колелото, които реално бихте ползвали – осигурявате си бъдещи купони.
🔺 ВАЖНО:
Офертите от колелото са индивидуални – няма универсален подход, всеки решава какво му е изгодно.
🧾 Кодове и купони – Какво е добре да знаете:
✅ При покупка с купони:
• Може да комбинирате с единични отстъпки (само за един артикул).
• Може да използвате и натрупания Temu кредит.
• Може да направите корекция на цена веднага след поръчка.
• При корекция:
🔸 Ако цената е намалена с 1 лв., ви връщат 0.50–0.70 лв., в зависимост от процента на отстъпката.
• При връщане на продукт – също се връща процент от сумата.
• Ако върнете цялата поръчка, купонът също се възстановява (обикновено до 24 часа).
• При отмяна на поръчката, с която сте получили купон – неизползваните стават невалидни.
• Ако купонът изтече, може да поискате възстановяване през чата с фразата:
"Please restore my expired coupons" – обикновено работи.
💳 Покупка с връщане на кредит:
❌ Ограничения:
• Не може да ползвате купони и единични отстъпки.
• Може да закупите само 1 брой от артикул.
• Не всички артикули се предлагат с тази опция.
Важно!!! Правилата се променят и са индивидуални !
✅ В полза:
• При корекция на цена – се връща пълната разлика (1 лв. = 1 лв.).
• При връщане на артикул – възстановяват пълната стойност.
• Кредитът се събира на 7 части – всеки ден се заявява в приложението (търсете: claimcredit).
• Пропуснат ден = загуба на част от кредита.
🔺 ВНИМАНИЕ:
• Не приемайте оферта за замяна на остатъка от кредита с купони – това не е изгодно!
• Ако върнете цялата поръчка, Temu може да спре офертата за кредит за известно време.
Пълна версия на първи пост от стари теми
Скрит текст:
Скрит текст:
Стари теми 2024
https://www.bg-mamma.com/?topic=1584482
https://www.bg-mamma.com/?topic=1629161
https://www.bg-mamma.com/?topic=1647125
https://www.bg-mamma.com/?topic=1654718
https://www.bg-mamma.com/?topic=1670814.795
https://www.bg-mamma.com/?topic=1678908
https://www.bg-mamma.com/?topic=1688461
https://www.bg-mamma.com/?topic=1704707
https://www.bg-mamma.com/?topic=1712518
Стари теми 2025
https://www.bg-mamma.com/?topic=1726017
https://www.bg-mamma.com/?topic=1736438
https://www.bg-mamma.com/?topic=1761391
https://www.bg-mamma.com/?topic=1771483
https://www.bg-mamma.com/?topic=1781423
В старите теми има отговори на често задавани въпроси за артикули, промоции и др. Моля прочетете първо преди да задавате въпроси, на които е даван отговор
Корекция на цена:
До 30 дни след направа на поръчката, има активен бутон - Корекция на цена.
Намира се в детайли на поръчката. При натискане показва има ли артикул с намалена цена и ако има се връща разликата или в Тему кредит, за използване за нова поръчка или в карта. В рамките на тези 30 дни корекцията може да се използва нееднократно.
Излиза като се влезе в детайли на поръчката
И бутона изчезва чак след 30 дни, ако не го виждате значи не сте на правилното място!
Куриерски фирми
Спиди, DPD, BOXNOW,sameday, Ekont
За контакт DPD
Свържете се с DPD представители на отдела за обслужване на клиенти, за да разрешите проблема си и да оправите нещата.
Обаждане
1 7001 7001
Работно време
Понеделник - Петък:9AM - 5PM
За контакт BOXNOW
Свържете се с BOXNOW представители на отдела за обслужване на клиенти, за да разрешите проблема си и да оправите нещата.
Обаждане
+359070070744
Работно време
Понеделник - Петък:8AM - 10PM
Събота - Неделя:9AM – 8PM
Телефон за връзка 088 212 2326 / 0882 147 029
Скрит текст:Покажи
За контакт sameday
Свържете се с sameday представители на отдела за обслужване на клиенти, за да разрешите проблема си и да оправите нещата.
Обаждане
070016226
Работно време
Понеделник - Петък:9AM - 6PM
Събота:9AM - 6PM
Обслужване на клиенти
https://sameday.bg/
Техният стационарен телефон е 029064500.
Български пощи -
Информация на сайта им, за клонове и работно време.
EMS / БУЛПОСТ
Тел: *6666 (съгласно тарифния план) и 0700 19 666, 02 987 8281
Появиха се и номера на Еконт, странно ,че не пише куриерска фирма, но номера отваря Еконт.
Експрес Уан
Express One на 0700 10100 и 02 9504775
Натискайки бутон ПРОСЛЕДИ се вижда с кой куриер е, и номер на пратка.
Връщане:
Можете да извършите връщане на артикули, като следвате тези стъпки:
I. Влезте в акаунта си на Temu на Temu.com или в приложението, за да заявите възстановяване на средствата. Ако нямате акаунт в Temu, щракнете върху „Запазване на поръчката“ във вашия имейл за поръчка от Temu, за да извършите връщане на артикули.
II. Намерете съответната поръчка във „Вашите поръчки“ и щракнете върху бутона „Връщане на артикули/възстановяване на средства“.
III. Изберете артикулите, които искате да върнете и причината за връщането. В зависимост от причината, която сте избрали, може да се наложи да предоставите допълнителна информация, свързана с поръчката. След като предоставите необходимата информация, щракнете върху бутона „Следваща стъпка“, за да продължите.
IV. Ако не е необходимо да връщате артикула си, последната стъпка е просто да изберете начина за възстановяване на средствата ви. Можете да изберете да получите възстановяването на средствата като кредит в кредитното ви салдо на Temu или да бъдат кредитирани обратно чрез първоначалния ви начин на плащане. Направете своя избор и щракнете върху „Изпращане“.
V. Ако трябва да върнете артикулите си, ще имате възможност да изберете начините за връщане на артикулите и възстановяване на средствата ви. След като изпратите заявката, ние ще ви предоставим етикет за връщане, за да можете да върнете артикулите. Доставката за връщане на артикули е безплатна при първото връщане за ВСЯКА поръчка в рамките на 90 дни от датата на покупката.
VI. След като поставите всички артикули за връщане в една пратка, отпечатайте и залепете предоставения от нас етикет за връщане от външната страна на пратката. Изпратете пратката си обратно от най-близката DHL Parcel точка и сте готови!
Връщането е през офис на Български Пощи
VII. Можете да проверявате статуса на възстановяването на средствата за вашите артикули на страницата с подробности за вашата поръчка или чрез текстово съобщение/имейл/насочени известия от Temu.
https://www.temu.com/bg/return-and-refund-policy.html?_x_sessn_i … fer_page_sn=10076
за връщане през BoxNow
генерираш си товарителница и имаш 15 дни за връщане
може да върнеш във всеки автомат, без да упоменаваш предварително
вместо пин код въвеждаш 10 цифрен номер на товарителница
това са инструкциите
Забавена или не доставена на пратка :
10,00лв. Кредит за забавяне
Ако не доставим поръчката ви на или преди последната очаквана дата за доставка на Temu, ще ви издадем 10,00лв. кредит (Стандартна доставка) в рамките на 48 часа от тази дата. Кредитът ще бъде преведен в кредитното ви салдо в Temu и може да бъде използван за следващата ви поръчка.
Връщане на средствата, ако артикулът е повреден
Ако получите пратката си и установите, че някои артикули са изгубени или повредени по време на транспортирането, можете да бъдете сигурни, че лесно можете да поискате пълно възстановяване на сумата за тези артикули.
Възстановяване на средства поради липса на актуализации в продължение на 15 дни
Ако пратката Ви няма актуализации за проследяване в продължение на повече от 15 дни, можете да кандидатствате за безплатна повторна доставка или възстановяване на средствата. Ако в крайна сметка получите пратката, можете да я задържите безплатно, без да се налага да я връщате.
Възстановяване на сумата след 30 дни при недоставена поръчка
Ако в срок от 30 дни след изпращането пратката ви не бъде доставена, можете да подадете заявление за безплатна повторна доставка или пълно възстановяване на сумата. Ако в рамките на 35 дни не бъдат предприети никакви действия, ще бъде извършено автоматично възстановяване. Ако пристигне по-късно, можете да я задържите безплатно, без да се налага да я връщате.
От къде можете да махнете запаметена карта с която сте платили
Запазване на артикул в Любими
Как се поставя активен линк към продукт
Замяна на артикул:
Можете да опитате да замените вашия артикул(и), като следвате стъпките по-долу:
1. Влезте в акаунта си
2. Изберете иконата на аватара „Вие“ от приложението Temu и изберете „Вашите поръчки“
3. Намерете съответната поръчка в "Всички поръчки"
4. Изберете артикула(и), които искате да замените.
5. Кликнете върху „Изпрати за замяна“ и „Потвърди“.
Ваучери за намаление от оферта -Колело
Благодарение на evhen разбрах, че се възстановяват като изтекат и вече няколко пъти се възползвам.
• Кодове за оферти. Не при всички работят.
Вземете да запомните!!!
При покупка с купони:
- можеш да ползваш и единични отстъпки за продукти. обикновено те са за 1 продукт, вторият е на редовна цена.
- можеш да използваш натрупан кредит в профила.
- можеш да правиш корекция на цена веднага след поръчка.
- при корекция на цена се възстановява процент от похарчената сума (намаляла цена с 1лв - връщат 0,7-0,5лв в зависимост какъв % отстъпка е направил купона).
- при връщане на продукт е същото както при корекция на цена - връща се процент от сумата.
- не е проблем да се върне цялата поръчка, в този случай възстановяват и купона за 24часа.
- при отмяна на поръчката, с която сте получили купоните - неизползваните стават невалидни.
- при изтекъл купон, може да искате в чата възстановяване - при мен е ставало с първо съобщение "Please restore my expired coupons"
При покупка с връщане на кредит:
- При покупка с връщане на кредит:
- плащаш текущата цена на продукта, като може да ползваш единични отстъпки.
- купони за отстъпка заедно с връщане на кредит не може да се ползват..
- може да купиш само един брой от продукт.
- не всички продукти се предлагат с връщане на кредит.
- корекция на цената се прави върху реалната стойност на промяна (намаляла цена с 1лв - връщат 1лв).
- при връщане на продукт връщат цялата стойност на продукта.
- хубаво е корекция на цена да си правите след като си съберете кредита, иначе рискувате невзетият кредит да намалее и всъщност да се прецакате.
- връщането на кредита е на 7 части (търсене на claimcredit в търсачката), като всеки ден трябва да влизате през приложението да си го заявите.
- незаявен кредит за деня изгаря.
- новото тук е че в някакъв момент предлага купони вместо остатъка от кредита - не приемайте тази оферта, не е изгодна.
- при връщане на цяла поръчка, вероятно ще ви спрат тази оферта за някакъв период от време.
Като офертите се променят непрекъснато и често са индивидуални, четете си в информацията която Ви излиза в офертите !!!!!
https://www.bg-mamma.com/?topic=1584482
https://www.bg-mamma.com/?topic=1629161
https://www.bg-mamma.com/?topic=1647125
https://www.bg-mamma.com/?topic=1654718
https://www.bg-mamma.com/?topic=1670814.795
https://www.bg-mamma.com/?topic=1678908
https://www.bg-mamma.com/?topic=1688461
https://www.bg-mamma.com/?topic=1704707
https://www.bg-mamma.com/?topic=1712518
Стари теми 2025
https://www.bg-mamma.com/?topic=1726017
https://www.bg-mamma.com/?topic=1736438
https://www.bg-mamma.com/?topic=1761391
https://www.bg-mamma.com/?topic=1771483
https://www.bg-mamma.com/?topic=1781423
В старите теми има отговори на често задавани въпроси за артикули, промоции и др. Моля прочетете първо преди да задавате въпроси, на които е даван отговор
Корекция на цена:
До 30 дни след направа на поръчката, има активен бутон - Корекция на цена.
Намира се в детайли на поръчката. При натискане показва има ли артикул с намалена цена и ако има се връща разликата или в Тему кредит, за използване за нова поръчка или в карта. В рамките на тези 30 дни корекцията може да се използва нееднократно.
Излиза като се влезе в детайли на поръчката
И бутона изчезва чак след 30 дни, ако не го виждате значи не сте на правилното място!
Куриерски фирми
Спиди, DPD, BOXNOW,sameday, Ekont
За контакт DPD
Свържете се с DPD представители на отдела за обслужване на клиенти, за да разрешите проблема си и да оправите нещата.
Обаждане
1 7001 7001
Работно време
Понеделник - Петък:9AM - 5PM
За контакт BOXNOW
Свържете се с BOXNOW представители на отдела за обслужване на клиенти, за да разрешите проблема си и да оправите нещата.
Обаждане
+359070070744
Работно време
Понеделник - Петък:8AM - 10PM
Събота - Неделя:9AM – 8PM
Телефон за връзка 088 212 2326 / 0882 147 029
Скрит текст:Покажи
За контакт sameday
Свържете се с sameday представители на отдела за обслужване на клиенти, за да разрешите проблема си и да оправите нещата.
Обаждане
070016226
Работно време
Понеделник - Петък:9AM - 6PM
Събота:9AM - 6PM
Обслужване на клиенти
https://sameday.bg/
Техният стационарен телефон е 029064500.
Български пощи -
Информация на сайта им, за клонове и работно време.
EMS / БУЛПОСТ
Тел: *6666 (съгласно тарифния план) и 0700 19 666, 02 987 8281
Появиха се и номера на Еконт, странно ,че не пише куриерска фирма, но номера отваря Еконт.
Експрес Уан
Express One на 0700 10100 и 02 9504775
Натискайки бутон ПРОСЛЕДИ се вижда с кой куриер е, и номер на пратка.
Връщане:
Можете да извършите връщане на артикули, като следвате тези стъпки:
I. Влезте в акаунта си на Temu на Temu.com или в приложението, за да заявите възстановяване на средствата. Ако нямате акаунт в Temu, щракнете върху „Запазване на поръчката“ във вашия имейл за поръчка от Temu, за да извършите връщане на артикули.
II. Намерете съответната поръчка във „Вашите поръчки“ и щракнете върху бутона „Връщане на артикули/възстановяване на средства“.
III. Изберете артикулите, които искате да върнете и причината за връщането. В зависимост от причината, която сте избрали, може да се наложи да предоставите допълнителна информация, свързана с поръчката. След като предоставите необходимата информация, щракнете върху бутона „Следваща стъпка“, за да продължите.
IV. Ако не е необходимо да връщате артикула си, последната стъпка е просто да изберете начина за възстановяване на средствата ви. Можете да изберете да получите възстановяването на средствата като кредит в кредитното ви салдо на Temu или да бъдат кредитирани обратно чрез първоначалния ви начин на плащане. Направете своя избор и щракнете върху „Изпращане“.
V. Ако трябва да върнете артикулите си, ще имате възможност да изберете начините за връщане на артикулите и възстановяване на средствата ви. След като изпратите заявката, ние ще ви предоставим етикет за връщане, за да можете да върнете артикулите. Доставката за връщане на артикули е безплатна при първото връщане за ВСЯКА поръчка в рамките на 90 дни от датата на покупката.
VI. След като поставите всички артикули за връщане в една пратка, отпечатайте и залепете предоставения от нас етикет за връщане от външната страна на пратката. Изпратете пратката си обратно от най-близката DHL Parcel точка и сте готови!
Връщането е през офис на Български Пощи
VII. Можете да проверявате статуса на възстановяването на средствата за вашите артикули на страницата с подробности за вашата поръчка или чрез текстово съобщение/имейл/насочени известия от Temu.
https://www.temu.com/bg/return-and-refund-policy.html?_x_sessn_i … fer_page_sn=10076
за връщане през BoxNow
генерираш си товарителница и имаш 15 дни за връщане
може да върнеш във всеки автомат, без да упоменаваш предварително
вместо пин код въвеждаш 10 цифрен номер на товарителница
това са инструкциите
Забавена или не доставена на пратка :
10,00лв. Кредит за забавяне
Ако не доставим поръчката ви на или преди последната очаквана дата за доставка на Temu, ще ви издадем 10,00лв. кредит (Стандартна доставка) в рамките на 48 часа от тази дата. Кредитът ще бъде преведен в кредитното ви салдо в Temu и може да бъде използван за следващата ви поръчка.
Връщане на средствата, ако артикулът е повреден
Ако получите пратката си и установите, че някои артикули са изгубени или повредени по време на транспортирането, можете да бъдете сигурни, че лесно можете да поискате пълно възстановяване на сумата за тези артикули.
Възстановяване на средства поради липса на актуализации в продължение на 15 дни
Ако пратката Ви няма актуализации за проследяване в продължение на повече от 15 дни, можете да кандидатствате за безплатна повторна доставка или възстановяване на средствата. Ако в крайна сметка получите пратката, можете да я задържите безплатно, без да се налага да я връщате.
Възстановяване на сумата след 30 дни при недоставена поръчка
Ако в срок от 30 дни след изпращането пратката ви не бъде доставена, можете да подадете заявление за безплатна повторна доставка или пълно възстановяване на сумата. Ако в рамките на 35 дни не бъдат предприети никакви действия, ще бъде извършено автоматично възстановяване. Ако пристигне по-късно, можете да я задържите безплатно, без да се налага да я връщате.
От къде можете да махнете запаметена карта с която сте платили
Запазване на артикул в Любими
Как се поставя активен линк към продукт
Замяна на артикул:
Можете да опитате да замените вашия артикул(и), като следвате стъпките по-долу:
1. Влезте в акаунта си
2. Изберете иконата на аватара „Вие“ от приложението Temu и изберете „Вашите поръчки“
3. Намерете съответната поръчка в "Всички поръчки"
4. Изберете артикула(и), които искате да замените.
5. Кликнете върху „Изпрати за замяна“ и „Потвърди“.
Ваучери за намаление от оферта -Колело
Благодарение на evhen разбрах, че се възстановяват като изтекат и вече няколко пъти се възползвам.
• Кодове за оферти. Не при всички работят.
Вземете да запомните!!!
При покупка с купони:
- можеш да ползваш и единични отстъпки за продукти. обикновено те са за 1 продукт, вторият е на редовна цена.
- можеш да използваш натрупан кредит в профила.
- можеш да правиш корекция на цена веднага след поръчка.
- при корекция на цена се възстановява процент от похарчената сума (намаляла цена с 1лв - връщат 0,7-0,5лв в зависимост какъв % отстъпка е направил купона).
- при връщане на продукт е същото както при корекция на цена - връща се процент от сумата.
- не е проблем да се върне цялата поръчка, в този случай възстановяват и купона за 24часа.
- при отмяна на поръчката, с която сте получили купоните - неизползваните стават невалидни.
- при изтекъл купон, може да искате в чата възстановяване - при мен е ставало с първо съобщение "Please restore my expired coupons"
При покупка с връщане на кредит:
- При покупка с връщане на кредит:
- плащаш текущата цена на продукта, като може да ползваш единични отстъпки.
- купони за отстъпка заедно с връщане на кредит не може да се ползват..
- може да купиш само един брой от продукт.
- не всички продукти се предлагат с връщане на кредит.
- корекция на цената се прави върху реалната стойност на промяна (намаляла цена с 1лв - връщат 1лв).
- при връщане на продукт връщат цялата стойност на продукта.
- хубаво е корекция на цена да си правите след като си съберете кредита, иначе рискувате невзетият кредит да намалее и всъщност да се прецакате.
- връщането на кредита е на 7 части (търсене на claimcredit в търсачката), като всеки ден трябва да влизате през приложението да си го заявите.
- незаявен кредит за деня изгаря.
- новото тук е че в някакъв момент предлага купони вместо остатъка от кредита - не приемайте тази оферта, не е изгодна.
- при връщане на цяла поръчка, вероятно ще ви спрат тази оферта за някакъв период от време.
Като офертите се променят непрекъснато и често са индивидуални, четете си в информацията която Ви излиза в офертите !!!!!
