Разочарование от Тон Бонбон

  • 41 703
  • 550
  •   1
Отговори
# 270 23 дек. 2012, 22:45 ч.
  • Мнения: 5 710
Ами аз съм съгласна с това, тук има една приказка, че по-добре да нямаш някой клиент, отколкото да е такъв. Хора срещу хора стоят, все пак.
Аз например не бих пуснала клиентката с удареното детенце, която публично ме е нарекла арогантна личност и непрофесионалист да стъпи повече.
Парите не са всичко, човек трябва да има и guts.

# 271 23 дек. 2012, 22:45 ч.
  • Мнения: 2
Цитат на: zlatnata tolumba в нд, 23 дек 2012, 22:39
Цитат на: Габриелла в нд, 23 дек 2012, 22:31
Аз не съм съгласна с нито един ред от написаното от златната толумба Peace

Съвсем с нито един?

От autism-bg.com:
...Децата с аутизъм демонстрират абнормност в три области: социализация, вербална и невербална комуникация и ограничен диапазон от дейности и интереси. Симптомите могат да са:
поведение:
...развитие на ригидни рутинности и трудности при приемането на промените в околната среда или в ежедневния режим;

Поне с този ми ред се съгласи  Wink

Преувеличения и драма да има  Stop



Мисля,че добре се досещаш с кои редове не съм съгласна, но това няма значение.  Peace За мен клиентът не винаги е прав, но със сигурност не е ок да се каже на клиента (както и на потенциалните такива) или изобщо пред такава широка аудитория като този форум "не говорете като нищо не разбирате". За който е ок - чудесно. Аз вражда с никого нямам, просто споделям с какво впечатление останах. То и повечето хора просто споделиха преди да им се скарат, че са долнопробни и злобни Wink

# 272 23 дек. 2012, 22:49 ч.
  • Мнения: 4 275
Цитат на: Шайн в нд, 23 дек 2012, 22:44
Но всичко това не отнема правото на клиента да сподели недоволството си.
А защо не спретнете една също толкова пламенна защита на Близу, Пощенска банка или който там се сетите от първите страници на Клюкарника?

Защото, Шайн, в случая е имало предложение за компесация, и то доста щедра.

# 273 23 дек. 2012, 22:50 ч.
  • Мнения: 1 064
Цитат на: Габриелла в нд, 23 дек 2012, 22:45
Цитат на: zlatnata tolumba в нд, 23 дек 2012, 22:39
Цитат на: Габриелла в нд, 23 дек 2012, 22:31
Аз не съм съгласна с нито един ред от написаното от златната толумба Peace

Съвсем с нито един?

От autism-bg.com:
...Децата с аутизъм демонстрират абнормност в три области: социализация, вербална и невербална комуникация и ограничен диапазон от дейности и интереси. Симптомите могат да са:
поведение:
...развитие на ригидни рутинности и трудности при приемането на промените в околната среда или в ежедневния режим;

Поне с този ми ред се съгласи  Wink

Преувеличения и драма да има  Stop



Мисля,че добре се досещаш с кои редове не съм съгласна, но това няма значение.  Peace За мен клиентът не винаги е прав, но със сигурност не е ок да се каже на клиента (както и на потенциалните такива) или изобщо пред такава широка аудитория като този форум "не говорете като нищо не разбирате". За който е ок - чудесно. Аз вражда с никого нямам, просто споделям с какво впечатление останах. То и повечето хора просто споделиха преди да им се скарат, че са долнопробни и злобни Wink

Ох наистина вече преиграваш Wink

# 274 23 дек. 2012, 22:59 ч.
  • Мнения: 2
Цитат на: miss_74 в нд, 23 дек 2012, 22:50
Цитат на: Габриелла в нд, 23 дек 2012, 22:45
Цитат на: zlatnata tolumba в нд, 23 дек 2012, 22:39
Цитат на: Габриелла в нд, 23 дек 2012, 22:31
Аз не съм съгласна с нито един ред от написаното от златната толумба Peace

Съвсем с нито един?

От autism-bg.com:
...Децата с аутизъм демонстрират абнормност в три области: социализация, вербална и невербална комуникация и ограничен диапазон от дейности и интереси. Симптомите могат да са:
поведение:
...развитие на ригидни рутинности и трудности при приемането на промените в околната среда или в ежедневния режим;

Поне с този ми ред се съгласи  Wink

Преувеличения и драма да има  Stop



Мисля,че добре се досещаш с кои редове не съм съгласна, но това няма значение.  Peace За мен клиентът не винаги е прав, но със сигурност не е ок да се каже на клиента (както и на потенциалните такива) или изобщо пред такава широка аудитория като този форум "не говорете като нищо не разбирате". За който е ок - чудесно. Аз вражда с никого нямам, просто споделям с какво впечатление останах. То и повечето хора просто споделиха преди да им се скарат, че са долнопробни и злобни Wink

Ох наистина вече преиграваш Wink

Ок, щом казваш Wink

# 275 23 дек. 2012, 23:00 ч.
  • Мнения: 2 382
Цитат на: Мишелин в нд, 23 дек 2012, 22:49
Цитат на: Шайн в нд, 23 дек 2012, 22:44
Но всичко това не отнема правото на клиента да сподели недоволството си.
А защо не спретнете една също толкова пламенна защита на Близу, Пощенска банка или който там се сетите от първите страници на Клюкарника?

Защото, Шайн, в случая е имало предложение за компесация, и то доста щедра.

В първия пост на собственичката всички прочетохме с какъв тон и отношение е била предложена компенсацията.
И при мен имаше щедри обещания за действия, благодарности за обърнатото внимание върху проблем, касаещ сигурността на децата, а след месеци, след като нищо не се беше променило, публично ми заяви, че не може да се съобразява с фобиите на всяка майка.

Та, бизнес като всеки друг на гърба на децата. С какво е по-различен от този на други фирми, които обсъждаме тук?
Та тъй като лично познавам естеството на диалог с клиентите, когато се стигне до проблем, не проумявам тези ревностни защити .

# 276 23 дек. 2012, 23:03 ч.
  • Пазете Гор
  • Мнения: 5 181
Цитат на: Шайн в нд, 23 дек 2012, 22:44
Но всичко това не отнема правото на клиента да сподели недоволството си.
А защо не спретнете една също толкова пламенна защита на Близу, Пощенска банка или който там се сетите от първите страници на Клюкарника?

Разбира се, че не му отнема никакви права.

Знаеш ли, мечтата ми е да имам мъжеството, нервите и великодушието да се опитам да защитя този, който в момента е на прицел. Децата, служител на Близу, глупав чиновник. Когото и да е.

# 277 23 дек. 2012, 23:04 ч.
  • Мнения: X
Цитат на: Шайн в нд, 23 дек 2012, 23:00
И при мен имаше щедри обещания за действия, благодарности за обърнатото внимание върху проблем, касаещ сигурността на децата, а след месеци, след като нищо не се беше променило публично ми заяви, че не може да се съобразява с фобиите на всяка майка.

Съвсем правилно ти го е заявила.

# 278 23 дек. 2012, 23:05 ч.
  • Мнения: 2 144
бих компенсирала авторката на темата... но и бих се молила повече да не ми е клиент.

Значи след разговорите ни за компенсация и вие да отворите тема, и да твърдите накрая, че ще ни останете клиент, въпреки, че нищо повече не се е случило, нито сте разбрали нещо в повече... извинете ме, но може би бих ви отказала.

А вече призовавате да се спре да се дискутира, но пък и не пожелавате от админите да заключат темата, а не сте отскоро в този форум...
що за непрекъснато противоречие...

# 279 23 дек. 2012, 23:08 ч.
  • Мнения: 2 382
Цитат на: Check Please в нд, 23 дек 2012, 23:04
Цитат на: Шайн в нд, 23 дек 2012, 23:00
И при мен имаше щедри обещания за действия, благодарности за обърнатото внимание върху проблем, касаещ сигурността на децата, а след месеци, след като нищо не се беше променило публично ми заяви, че не може да се съобразява с фобиите на всяка майка.

Съвсем правилно ти го е заявила.

Съгласна съм, но това я прави търговец като всички останали, изкарващи пари на гърба на децата, а не ангел с небесен ореол.
И в интерес на истината точно криворазбраната ми съпричастност към съфорумка в този момент ме спря да пусна жалби до всички възможни инстанции.

# 280 23 дек. 2012, 23:17 ч.
  • Мнения: 3 634
Цитат на: 10 c's в нд, 23 дек 2012, 22:45
Парите не са всичко, човек трябва да има и guts.

В страни от обсъждания случай, някога и аз разсъждавах като теб. После обаче срещнах 1-2 лидери на екипи и те промениха представите ми. Да умееш да отстояваш себе си и да обгрижиш всеки клиент независимо от нивото му, е много ценно умение. Може и да нямаш нужда от тези 5 лв, но такива умения те правят мениджър, а не собствената представа за качествата ти. 

# 281 23 дек. 2012, 23:19 ч.
  • Мнения: X
Цитат на: Октопод с рокля в нд, 23 дек 2012, 23:17
Да умееш да отстояваш себе си и да обгрижиш всеки клиент независимо от нивото му, е много ценно умение. Може и да нямаш нужда от тези 5 лв, но такива умения те правят мениджър, а не собствената представа за качествата ти.  

Няма такова нещо. Не всеки клиент е ценен. Има си даже специални стратегии за отблъскване на ненужните. Зависи от фирмата и от таргета й, разбира се.

# 282 23 дек. 2012, 23:24 ч.
  • Мнения: X
Цитат на: Октопод с рокля в нд, 23 дек 2012, 23:17
Цитат на: 10 c's в нд, 23 дек 2012, 22:45
Парите не са всичко, човек трябва да има и guts.

В страни от обсъждания случай, някога и аз разсъждавах като теб. После обаче срещнах 1-2 лидери на екипи и те промениха представите ми. Да умееш да отстояваш себе си и да обгрижиш всеки клиент независимо от нивото му, е много ценно умение. Може и да нямаш нужда от тези 5 лв, но такива умения те правят мениджър, а не собствената представа за качествата ти. 

+1


# 283 23 дек. 2012, 23:25 ч.
  • Мнения: 10 547
Цитат на: Check Please в нд, 23 дек 2012, 23:19
Цитат на: Октопод с рокля в нд, 23 дек 2012, 23:17
Да умееш да отстояваш себе си и да обгрижиш всеки клиент независимо от нивото му, е много ценно умение. Може и да нямаш нужда от тези 5 лв, но такива умения те правят мениджър, а не собствената представа за качествата ти.  

Няма такова нещо. Не всеки клиент е ценен. Има си даже специални стратегии за отблъскване на ненужните.

Където има пазар и таргет, който ще дойде да сипва пари в бизнеса ти- да. Но, конкретно при този бизнес, чиято мода отминава, то всеки клиент е важен.
За да излезем извън обхвата на конкретния казус, то в столицата доста детски парти-клубове направиха чудеса от храброст, за да оцелеят- от ваучери в сайтовете за колективно пазаруване до много високи цени с ясната цел- отбрана клиентела- и въпреки усилията много затвориха.
В провинцията не зная как е. Дано да е по-добре.

# 284 23 дек. 2012, 23:30 ч.
  • Пазете Гор
  • Мнения: 5 181
Вярно ли, Касита? Жалко за служителите и работещите в тая област. На мене тоя бизнес не ми се нрави, както и целия шоу бизнес впрочем. Но това си е мой проблем, нищо лошо не казвам за хората там.

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата

      Включете се в проучването на наш партньор относно вашия опит и предпочитания, свързани с лоялни програми, предлагани от различни търговци.
      Попълнете анкетата сега - отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Включи се в анкетата на Pampers!
      В края ѝ ще откриеш как да участваш в дискусията за споделяне на родителски опит и да печелиш награди.

      Към анкетата