📌 ВАЖНО: Преди да зададете въпрос, моля прочетете старите теми, където има отговори на често задавани въпроси за поръчки, артикули, връщания, куриери, промоции и др.
🔁 Стари теми:
2024
💸 Корекция на цена
• До 30 дни след направена поръчка – активен бутон "Корекция на цена" в детайлите на поръчката.
• Връща разликата при понижена цена – като Temu кредит или директно към банковата карта.
• Може да се използва повторно, стига бутонът да е активен.
📦 Куриерски фирми, използвани от Temu
• Спиди
• DPD
• BOXNOW
• Sameday
• Български пощи
• Express One
• (понякога Еконт, макар че не е обявен официално)
🔎 Бутонът „Проследи“ показва куриера и номера на пратката.
https://parcelsapp.com/en/tracking/CH888358260DE
📬 Контакти на куриери:
DPD
📞 1 7001 7001
🕘 Пн–Пт: 9:00–17:00
BOXNOW
📞 0700 70744 / 📱 0882 122 326, 0882 147 029
🕘 Пн–Пт: 8:00–22:00, Сб–Нд: 9:00–20:00
🌐 https://www.boxnow.bg/locker-finder
SAMEDAY
📞 0700 16226 / ☎️ 02 906 4500
🕘 Пн–Сб: 9:00–18:00
🌐 https://sameday.bg/
БЪЛГАРСКИ ПОЩИ
📏 Максимални размери за пратки:
– до 20 кг
– размери: 10–60 см
Пратки извън тези параметри се връщат по искане на Тему.
📞 EMS / Булпост: *6666, 0700 19 666, 02 987 8281
EXPRESS ONE
📞 0700 10100 / 02 950 4775
📥 Връщане на артикули
Вариант 1 – през акаунта в Temu:
1. Влезте в профила си или използвайте линка от имейл с поръчката.
2. Изберете „Връщане на артикули / възстановяване на средства“.
3. Изберете причина и добавете нужната информация.
4. Изберете как искате да ви върнат парите – Temu кредит или карта.
5. При нужда от връщане: ще получите етикет за безплатна доставка с DHL / Спиди (1 безплатно връщане на поръчка в рамките на 90 дни).
6. Отпечатайте етикета и изпратете пратката обратно.
7. Може да следите статуса на връщането в акаунта си.
🌐 Политика за връщане на Temu
Вариант 2 – чрез BoxNow:
• Генерира се товарителница.
• Връщането трябва да се направи в срок от 15 дни.
📦 Информация за пратки с BOXNOW
📌 Виж пълния списък с въпроси и отговори от BoxNow в следващите постове:
• Защо пратката ми е насочена към грешен автомат?
• Как да пренасоча пратката?
• Какво значат статусите като "New-to be picked up", "In depot", "Expired return"?
• Какво да правя при липсваща или непълна пратка?
• Какво да направя при грешен/счупен артикул?
• Как работят PIN кодовете за получаване?
📌 ВНИМАНИЕ! Ако получите съобщение, че трябва да въведете данни на картата си, за да удължите срока на престой в автомат или да получите доставка – НЕ ГО ПРАВЕТЕ! Това е измама. Пренасочване и удължаване са безплатни!
🔄 Замяна на артикул в Temu
Можете да замените артикул(и), като следвате тези стъпки:
1. Влезте в акаунта си.
2. Изберете иконата „Вие“ (аватара) в приложението Temu.
3. Отидете на „Вашите поръчки“.
4. Намерете съответната поръчка в раздел „Всички поръчки“.
5. Изберете артикула(ите), които искате да замените.
6. Натиснете „Изпрати за замяна“ и потвърдете с „Потвърди“.
🎯 Ваучери за намаление от офертата с Колелото
🔹 Благодарение на потребител evhen се разбира, че ваучерите се възстановяват след изтичане.
🔹 Стратегия:
– Добавяте желани артикули в кошницата.
– Изчаквате допълнително намаление.
– Когато дойде момент за плащане – цената автоматично се намалява с ваучера.
📌 Пример:
– Използван купон за 30 лв. отстъпка.
– 4 артикула с нормална цена между 40–50 лв.,
– След промо + купон, цената на брой пада под 8 лв.
🧠 Трик:
– Разделяйте поръчките така, че всяка да пасне оптимално с ваучер.
– Избирайте най-евтините артикули от колелото, които реално бихте ползвали – осигурявате си бъдещи купони.
🔺 ВАЖНО:
Офертите от колелото са индивидуални – няма универсален подход, всеки решава какво му е изгодно.
🧾 Кодове и купони – Какво е добре да знаете:
✅ При покупка с купони:
• Може да комбинирате с единични отстъпки (само за един артикул).
• Може да използвате и натрупания Temu кредит.
• Може да направите корекция на цена веднага след поръчка.
• При корекция:
🔸 Ако цената е намалена с 1 лв., ви връщат 0.50–0.70 лв., в зависимост от процента на отстъпката.
• При връщане на продукт – също се връща процент от сумата.
• Ако върнете цялата поръчка, купонът също се възстановява (обикновено до 24 часа).
• При отмяна на поръчката, с която сте получили купон – неизползваните стават невалидни.
• Ако купонът изтече, може да поискате възстановяване през чата с фразата:
"Please restore my expired coupons" – обикновено работи.
💳 Покупка с връщане на кредит:
❌ Ограничения:
• Не може да ползвате купони и единични отстъпки.
• Може да закупите само 1 брой от артикул.
• Не всички артикули се предлагат с тази опция.
✅ В полза:
• При корекция на цена – се връща пълната разлика (1 лв. = 1 лв.).
• При връщане на артикул – възстановяват пълната стойност.
• Кредитът се събира на 7 части – всеки ден се заявява в приложението (търсете: claimcredit).
• Пропуснат ден = загуба на част от кредита.
🔺 ВНИМАНИЕ:
• Не приемайте оферта за замяна на остатъка от кредита с купони – това не е изгодно!
• Ако върнете цялата поръчка, Temu може да спре офертата за кредит за известно време.
🔁 Стари теми:
2024
Скрит текст:
2025https://www.bg-mamma.com/?topic=1584482
https://www.bg-mamma.com/?topic=1629161
https://www.bg-mamma.com/?topic=1647125
https://www.bg-mamma.com/?topic=1654718
https://www.bg-mamma.com/?topic=1670814.795
https://www.bg-mamma.com/?topic=1678908
https://www.bg-mamma.com/?topic=1688461
https://www.bg-mamma.com/?topic=1704707
https://www.bg-mamma.com/?topic=1712518
https://www.bg-mamma.com/?topic=1629161
https://www.bg-mamma.com/?topic=1647125
https://www.bg-mamma.com/?topic=1654718
https://www.bg-mamma.com/?topic=1670814.795
https://www.bg-mamma.com/?topic=1678908
https://www.bg-mamma.com/?topic=1688461
https://www.bg-mamma.com/?topic=1704707
https://www.bg-mamma.com/?topic=1712518
Скрит текст:
💸 Корекция на цена
• До 30 дни след направена поръчка – активен бутон "Корекция на цена" в детайлите на поръчката.
• Връща разликата при понижена цена – като Temu кредит или директно към банковата карта.
• Може да се използва повторно, стига бутонът да е активен.
📦 Куриерски фирми, използвани от Temu
• Спиди
• DPD
• BOXNOW
• Sameday
• Български пощи
• Express One
• (понякога Еконт, макар че не е обявен официално)
🔎 Бутонът „Проследи“ показва куриера и номера на пратката.
https://parcelsapp.com/en/tracking/CH888358260DE
📬 Контакти на куриери:
DPD
📞 1 7001 7001
🕘 Пн–Пт: 9:00–17:00
BOXNOW
📞 0700 70744 / 📱 0882 122 326, 0882 147 029
🕘 Пн–Пт: 8:00–22:00, Сб–Нд: 9:00–20:00
🌐 https://www.boxnow.bg/locker-finder
SAMEDAY
📞 0700 16226 / ☎️ 02 906 4500
🕘 Пн–Сб: 9:00–18:00
🌐 https://sameday.bg/
БЪЛГАРСКИ ПОЩИ
📏 Максимални размери за пратки:
– до 20 кг
– размери: 10–60 см
Пратки извън тези параметри се връщат по искане на Тему.
📞 EMS / Булпост: *6666, 0700 19 666, 02 987 8281
EXPRESS ONE
📞 0700 10100 / 02 950 4775
📥 Връщане на артикули
Вариант 1 – през акаунта в Temu:
1. Влезте в профила си или използвайте линка от имейл с поръчката.
2. Изберете „Връщане на артикули / възстановяване на средства“.
3. Изберете причина и добавете нужната информация.
4. Изберете как искате да ви върнат парите – Temu кредит или карта.
5. При нужда от връщане: ще получите етикет за безплатна доставка с DHL / Спиди (1 безплатно връщане на поръчка в рамките на 90 дни).
6. Отпечатайте етикета и изпратете пратката обратно.
7. Може да следите статуса на връщането в акаунта си.
🌐 Политика за връщане на Temu
Вариант 2 – чрез BoxNow:
• Генерира се товарителница.
• Връщането трябва да се направи в срок от 15 дни.
📦 Информация за пратки с BOXNOW
📌 Виж пълния списък с въпроси и отговори от BoxNow в следващите постове:
• Защо пратката ми е насочена към грешен автомат?
• Как да пренасоча пратката?
• Какво значат статусите като "New-to be picked up", "In depot", "Expired return"?
• Какво да правя при липсваща или непълна пратка?
• Какво да направя при грешен/счупен артикул?
• Как работят PIN кодовете за получаване?
📌 ВНИМАНИЕ! Ако получите съобщение, че трябва да въведете данни на картата си, за да удължите срока на престой в автомат или да получите доставка – НЕ ГО ПРАВЕТЕ! Това е измама. Пренасочване и удължаване са безплатни!
🔄 Замяна на артикул в Temu
Можете да замените артикул(и), като следвате тези стъпки:
1. Влезте в акаунта си.
2. Изберете иконата „Вие“ (аватара) в приложението Temu.
3. Отидете на „Вашите поръчки“.
4. Намерете съответната поръчка в раздел „Всички поръчки“.
5. Изберете артикула(ите), които искате да замените.
6. Натиснете „Изпрати за замяна“ и потвърдете с „Потвърди“.
🎯 Ваучери за намаление от офертата с Колелото
🔹 Благодарение на потребител evhen се разбира, че ваучерите се възстановяват след изтичане.
🔹 Стратегия:
– Добавяте желани артикули в кошницата.
– Изчаквате допълнително намаление.
– Когато дойде момент за плащане – цената автоматично се намалява с ваучера.
📌 Пример:
– Използван купон за 30 лв. отстъпка.
– 4 артикула с нормална цена между 40–50 лв.,
– След промо + купон, цената на брой пада под 8 лв.
🧠 Трик:
– Разделяйте поръчките така, че всяка да пасне оптимално с ваучер.
– Избирайте най-евтините артикули от колелото, които реално бихте ползвали – осигурявате си бъдещи купони.
🔺 ВАЖНО:
Офертите от колелото са индивидуални – няма универсален подход, всеки решава какво му е изгодно.
🧾 Кодове и купони – Какво е добре да знаете:
✅ При покупка с купони:
• Може да комбинирате с единични отстъпки (само за един артикул).
• Може да използвате и натрупания Temu кредит.
• Може да направите корекция на цена веднага след поръчка.
• При корекция:
🔸 Ако цената е намалена с 1 лв., ви връщат 0.50–0.70 лв., в зависимост от процента на отстъпката.
• При връщане на продукт – също се връща процент от сумата.
• Ако върнете цялата поръчка, купонът също се възстановява (обикновено до 24 часа).
• При отмяна на поръчката, с която сте получили купон – неизползваните стават невалидни.
• Ако купонът изтече, може да поискате възстановяване през чата с фразата:
"Please restore my expired coupons" – обикновено работи.
💳 Покупка с връщане на кредит:
❌ Ограничения:
• Не може да ползвате купони и единични отстъпки.
• Може да закупите само 1 брой от артикул.
• Не всички артикули се предлагат с тази опция.
✅ В полза:
• При корекция на цена – се връща пълната разлика (1 лв. = 1 лв.).
• При връщане на артикул – възстановяват пълната стойност.
• Кредитът се събира на 7 части – всеки ден се заявява в приложението (търсете: claimcredit).
• Пропуснат ден = загуба на част от кредита.
🔺 ВНИМАНИЕ:
• Не приемайте оферта за замяна на остатъка от кредита с купони – това не е изгодно!
• Ако върнете цялата поръчка, Temu може да спре офертата за кредит за известно време.
