Публикувана: 11 март 2022, 13:58 ч.
Последно мнение: 15 юли 2022, 15:39 ч.

Пазаруване от Amazon - тема №101

76 191
769
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да откажа поръчка от Amazon?
Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
Какво представляват „складовите“ стоки на Amazon?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да откажа поръчка от Amazon?
  
  Можете да откажете поръчка от Amazon, като посетите страницата за преглед на поръчките си. Ако има бутон „Редактиране на поръчка“, можете да го промените или анулирате. Ако няма такъв бутон, парите вече са блокирани и поръчката се обработва. Всички поръчки могат да бъдат отказани или променени само докато парите не са блокирани по сметката ви. Можете също така да опитате да се свържете с чата за поддръжка и да поискате отмяна на поръчката; въпреки това, средствата ще бъдат деблокирани след около 45 дни, в зависимост от вашата банка.
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
  
  За да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon, можете да използвате чата, като посетите страницата за контакт и изберете опцията „чат“. Освен това можете да изпратите имейл до следните адреси: cs-reply@amazon.co.uk (за Amazon.co.uk) и cs-reply@amazon.de (за Amazon.de).
- Какво представляват „складовите“ стоки на Amazon?
  
  Складовите стоки на Amazon са нови продукти с транспортни щети, върнати от клиенти, с фабрични дефекти или върнати поради промяна в желанието на клиента в рамките на 30-дневния пробен период на Amazon. Те могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни, ако промените решението си, и имат 1 година гаранция. Всеки продукт има описание за състоянието, в което се предлага, като например „като нов“, „много добро“, „добро“.
- Как мога да върна артикул, закупен от Amazon?
- Как мога да се свържа с превозвача, ако искам да върна артикул към Amazon?

11 март 2022, 13:58 ч.

Варна
Мнения: 11 340

www.amazon.co.uk - Безплатна доставка има само до английски адрес, ако поръчката ви е над 20 паунда. До България доставят почти всичко, което се продава от Amazon (не от други продавачи през Амазон) от секциите Baby, Beauty, Clothing, DIY & Tools, Electronics, Health & Personal Care, Home & Garden, Jewellery, Kitchen, Office Products, Shoes, Sports and Watches. До България стандартната доставка (5-9 работни дни) е 8.99 GBP за пратка + 2.49 GBP на килограм, с включено ДДС. Имайте предвид, че Англия вече не е част от ЕС и това може да доведе до допълнително облагане с ДДС и преминаване през митница, дори и при предварителното удържане на import fees от Амазон - предстои да видим какво точно ще се случва на практика през следващите месеци.

www.amazon.de - Безплатна доставка има само до немски адрес, ако поръчката ви е над 29 евро.
До България доставят при същите условия, като по-горе, като стандартната доставка (5-9 работни дни) е 9,99 EUR за пратка + 2,99 EUR на килограм. Разликата между немското и българското ДДС е 1%, така че тук все още има преизчисляване.

Доставката на продавачи, различни от Амазон, може да е съвсем различна от горното – по-висока или по-ниска, а може и изобщо да не доставят до България.

Независимо, че в сайта пише: You can pay by:
Credit card: We accept Visa, Delta, Visa Electron, MasterCard, Eurocard, American Express
Debit card: We accept UK-based Maestro, Solo and Visa cards,
има потребители, успели да пуснат нееднократно поръчки с българска карта Маестро.

Как да откажем поръчка:
1. Отивате на https://www.amazon.co.uk/gp/css/homepage
2. Логвате се и натискате "View recent and open orders" (бутонче в жълто)
И там ако има бутон "Edit Order" значи може да я промените или откажете. Ако няма, значи вече парите са блокирани и се обработва.
Всички поръчки могат да се откажат или променят само докато не са ви блокирали парите по картата! Може да опитате са се свържете в чата и да ги помолите да ви откажат поръчката (не е гаранция че ще може), но парите ще се отблокират след около 45 дни (в зависимост от банката ви). Можете да изпратите отказа на поръчката до банката и те да ви ги отблокират по-рано.

Крайната сума с цената на доставката се вижда едва след въвеждането на данните на картата! След това има още една стъпка за потвърждаване, така че проверявайте спокойно Wink

Някои неща, не се доставят директно до България (вече доста малко, за наша радост). Ето какво не се доставя директно до тук: http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=524836:
Детските дрехи и обувки имат директна доставка, но им начисляват 20% ДДС.

Пратки от ЕС не се облагат с ДДС и не се обмитяват тук при получаване на пратката. Ако някой митнически служител ви твърди обратното, пратете го да си опресни знанията. Peace

Гаранцията на получената техника най-често не се покрива от български сервизи, но Амазон извършват ремонт или подмяна, ако им я върнете обратно. Peace

Доставка на Kindle - вече се доставя и директно до България, когато е без реклами и е с 20 евро по скъп - https://www.amazon.de/dp/B00QJDU3KY/ref=br_isw_strs-1?_encoding= … ;tag=bgmammade-21 . Независимо от къде го купувате, след като го включите, си избирате езика, на който ще го ползвате. Може да си купите Киндъл от немския Амазон, а после да си купувате книги от английския (вероятно и обратното). Има сайтове, от където можете да зареждате безплатно книги, както и такива на български език. За повече информация и въпроси към темата за четците.

Сайт, където можете да проверявате кога и колко е била намалена дадена стока в Амазон (не отразява намаленията по време на Черния петък). Може да си го инсталирате като добавка, ако сте с Firefox, много е удобно.

Има и още един удобен add-on за следене на цените - keepa. Освен, че показва най-ниска, най-висока цена, показва и каква е в момента цената на един и същ продукт в различните Амазони, виждаш всичко под продукта в Амазон без да е нужно да ходиш и копираш, каквото и да е, на друго място.
За да показва цени в различните Амазони, трябва регистрация в keepa

Скрит текст:

След това от глобуса се отваря нов прозорец, в който се отбелязва от кои Амазони да показва цената на продукта.

Лични оферти и кодове за отстъпка (ако има в момента) в профила на всеки може да откриете на долните линкове:
Английски амазон
Немски амазон

Информация за Amazon Prime и Amazon Family:

Скрит текст:

Обяснение на Amazon Prime или защо най-вероятно са ви изтеглили пари, без да сте правили покупки - С Amazon Prime получавате безплатна First Class доставка за 1 ден в държавата, на артикули, продавани от Амазон, без ограничение на бройката на поръчките, в продължение на една година - струва £79/ EUR 49 . Може да се ползва и от други членове на домакинството. Добра опция е за хора, живеещи в Англия/Германия, които поръчват често.
Установихме, че с Visa V-pay на Уникредит не може да се плаща Прайм в немския амазон. Peace

Ако сте се абонирали, можете да се откажете, преди да сте направили поръчка, за която да сте се възползвали от Amazon Prime - отивате в акаунта си - https://www.amazon.co.uk/gp/css/homepage?ie=UTF8&%2AVersion% … p;%2Aentries%2A=0, там има линк - "Prime Settings", после "Cancel membership". Ако сте ползвали промоционална оферта за безплатен Amazon Prime (пускат такива, обикновено за 1 месец), просто отбележете "Do not upgrade" и няма да ви изтеглят пари. Дори и да ви изтеглят парите, ако не сте използвали някоя от услугите, все още можете да прекратите членството, като им пишете, ще ви ги върнат. Ако ви се полага безплатен едномесечен Prime и се абонирате за него, ако го откажете в срока на безплатния период, ползите от него ще ползвате до края на срока и няма да бъдете таксувани.
Абонаментът за Амазон фемили е обвързан с Амазон Прйам и след 1вия месец удържат сумата за годишния абонамент за Прайм. За да не го направят трябва да се откажете преди това. Членството ви във Фемили ще остане след отказа ви от Прайма. С абонаментът в Амазон фемили (докато е обвързан с амазон прайм) получавате 20% отстъпка от памперси както и допълнителни отстъпки. След отказа ви от Прайм няма да имате достъп до тези отстъпки, но ще продължавате да получавате информационният им бюлетин с месечните отстъпки, от които ще можете да се възползвате.

Как да спрете превалутирането на плащането, ако вече сте отбелязали, че ще плащате в евро или в лева? Отивате в Your Account ->Payment & GC ->Payment Methods->Turn On / Turn Off Amazon Currency Converter и натискате бутон No thanks.

Амазон Виповете вече са закрити. Ако ви интересува нещо, информация има в първите постове на предишните теми.

Плащането става с дебитни или кредитни карти, не се използва PayPal. Парите се блокират в момента, в който започнат да обработват пратката за изпращане.
Ако пратката Ви не е в процес на изпращане може да откажете артикул или да пишете на чат/и-мейл с молба да Ви бъде добавен още някой, за да комбинирате доставката.

*Може да направите поръчка и с празна карта! Артикулите ще стоят запазени, без да анулират поръчката до 5 дни.

Обяснение за "складовете" на Амазон - Warehouse Deals:

Скрит текст:

Линкове към "складовете" на Амазон:
Amazon.co.uk Warehouse Deals
Amazon.de Warehouse Deals
Offres Reconditionnées in Amazon.fr

Какво представлява складовата стока. Това са нови продукти, но със забележка по опаковката при транспорта, или върнати от клиенти (пробвани само, не носени), с фабричен дефект, който е описан под продукта (напр. драскотини) или върнати, поради промяна в желанието на клиента в рамките на 30 дневния гратисен период на Амазон. Думата USED не трябва да се тълкува буквално, това не винаги са употребявани стоки. Уредите, предлагани в "склада", могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни, ако си промените решението. Те също имат 1 година гаранция. При повреда могат да бъдат върнати на Амазон и да получите рефънд, а вие ще трябва да си закупите наново уреда. Разликата с новите уреди, продавани от Амазон, е, че новите уреди могат да бъдат подменяни от Амазон до 1г. от покупката, а тези от склада не! Всеки един продукт, предлаган в "склада", има описание за състоянието, в което се предлага: Напр., "като нов", "много добро", "добро". Четете описанията, за да не се изненадате неприятно. Ако описанието на продукта не отговаря на това което сте получили, имате право да го върнете за сметка на Амазон и те ще ви възстановят парите.

След доста кореспонденция с различните Амазони, мога да поясня следното относно гаранцията на уредите, закупени от складовете:
- amazon.uk - гаранцията на електроуредите е 1 год., предоставяна от производителя, но, при условие, че уредът е закупен от чужбина, в случай на повреда през гаранционния срок, трябва да се свържете с Амазон, които ще окажат пълно съдействие.
- amazon.de - твърдо 2-годишната ЕU гаранция важи и за уреди, закупени от склада, като пак трябва директно към Амазон да се направи рекламацията.
-amazon.fr - увъртат много и нищо ясно не казват, препращат към гаранцията на производителя и контактуване с местен сервиз, но с условието, че нещата от склада "са използвани" и е възможно гаранцията да не важи, затова трябвало да се провери при конкретния производител. На конкретния ми въпрос колко е гаранцията на уреди, закупени от склада, ми отговориха - "no gurantee of these articles as these are Offres reconditionnées. In case if you face any problem with your articles in 30 days so you can simply return us against the full refund." С две думи - "гаранция-Франция".

За връзка с Customer service:
Amazon.co.uk – https://www.amazon.co.uk/contact-us
Следват три последователни стъпки, които ви дават възможност да изберете: поръчката, тема, и накрая как желаете да се свържете с тях (e-mail, phone, chat). Е-мейл за директна връзка: cs-reply@amazon.co.uk
След като се свържете с Customer Service на Амазон и се появи 'Hello! It's Amazon's Chat Assistant again.
So, what can I help you with?'', най - долу в полето трябва да напишете ''I would like to chat with someone.'' и веднага свързват с асистент. Tова е за английския Амазон. Аналогично за друг Амазон, трябва да е на съответния език.

Amazon.de - https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us
Стъпките са аналогични. Е-мейл за директна връзка: cs-reply@amazon.de

Ако искате да върнете нещо към Амазон,

Скрит текст:

най-сигурно е да използвате куриер, а най-евтино - Български пощи. Някои от куриерите държат на телефон на получателя - ето един, даден в чата за английския Амазон +44(0)8002797234; за немския амазон +49 941-78 87 88.
Имайте предвид, че Интерлогистика отказват да приемат за изпращане ел. уреди втора употреба, а пък на сайта на Български пощи се мъдри следното съобщение:
"В ОФИСИТЕ НА БЪЛГАРСКИ ПОЩИ ВРЕМЕННО НЕ СЕ ПРИЕМАТ ПРАТКИ, СЪДЪРЖАЩИ БАТЕРИИ
„Български пощи” ЕАД уведомява своите клиенти, че във връзка със завишени изисквания по сигурността на авиокомпаниите и летищата за превозваните товари и поща временно се преустановява приемането на пратки съдържащи батерии от всякакъв вид, независимо дали са вградени или са отделени от уредите.
„Български пощи“ ЕАД се извинява на своите клиенти за причиненото неудобство. Клиентите ще бъдат информирани незабавно при промяна на режима на изпращане на пратки, съдържащи батерии."

По инфомация на Magrat* в английския сайт възстановяват пощенски само за дефектни или погрешно изпратени стоки. В немския възстановяват пощенските за дрехите и обувките, ако са върнати в 30-дневен срок. Когато се налага да върнете нещо, най-добре първо се свържете с Амазон и ги попитайте дали ще ви поемат разноските за връщане, като обясните, че се намирате в България.

Информация за безплатно връщане до електронни магазини в Германия http://www.bgpost.bg/?cid=40&NewsId=656 За съжаление, не е много ясно дали тази опция може да се използва за Амазон. В отговор на запитването на ЧревоУгодник, от Български пощи са му дали следния отговор:
"Международната услуга за безплатно връщане „free return” е договореност между „Български пощи”ЕАД и „Дойче пост”АД. Това е двустранна международна услуга за безплатно връщане, позволяваща на клиенти в България да връщат безплатно от 124 /засега/ пощенски станции на “Български пощи”ЕАД колетни пратки на Интернет продавачи в Германия. От своя страна Интернет търговците трябва да са сключили договор за услугата с „Дойче пост”АД."

Вече няколко пратки върнах със предплатен етикет. Голямо удобство е!
Пращам имейл на dhlreturn@speedy.bg със етикета на Амазон , до час ми връщат отговор със номер на товарителницата , във Спиди диктувам само номера на товарителницата. Разпечатвам и етикета на Амазон , част от него слагам във пакета , другата част със адреса и бар кода на Амазон , залепям отгоре.

EasyFundRaising

Скрит текст:

Това е платформа, на която са членове неправителствени организации в Англия и чрез която продавачът (т.е. Амазон) дарява процент от заплатената от клиентите им сума на избрана от клиента организация. С други думи, благотворителят е Амазон, но ние като клиенти казваме на коя организация да преведат пари. Членове на EasyFundRaising са английски НПОта, но голяма част от тях имат международна дейност - има такива, подкрепящи правата на деца, жени в риск, образователни инициативи в развиващи се страни, организации за проучване и намиране на лечение на редки болести, приюти за животни и прочее. Сигурна съм, че всеки би могъл да намери "своята" кауза.
За да започнете да дарявате чрез Амазон, регистрирате се на сайта - https://www.easyfundraising.org.uk, избирате неправителствена организация, която да подкрепяте, и пазарувате както обикновено. Парите не излизат от нашия джоб, а благотворителят е Амазон, ние само им казваме накъде да насочат благотворителната си дейност.

smile.amazon.co.uk и smile.amazon.de

Скрит текст:

Подобно на горното, ако се поръча от този адрес (със smile отпред), Amazon дарява някаква сума от поръчката.

Линкове към предишните теми:
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 Black Friday 2011, 9 Black Friday 2011, 10, 11, 12, 13, 14 Black Friday 2012, 14 Black Friday 2012, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25 Black Friday 2013, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38 Black Friday 2014, 39 Black Friday 2014, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47 Black Friday 2015, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71 - Black Friday 2017, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80 - Black Friday 2018, 81, 82, 83, 84, 85, 86 Black Friday 2019, 87, 88, 89, 90, 91, 92 - Black Friday 2020, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99 - Black Friday 2021, 100

Последна редакция: пт, 22 апр 2022, 09:09 от bubanka

# 1 11 март 2022, 14:18 ч.

Мнения: 4 468

По последното мнение от предишната тема. Там си е описанието на продукта от склада. View order details -> View order summary ->

Това е поръчка от 2018г.

# 2 11 март 2022, 14:47 ч.

София
Мнения: 711

Мерси за темата.
Аз чакам с нетърпение да пуснат намаление на Desigual-ските чанти...
Една взех за 10 паунда - е скъсах я от носене, по яка и удобна крос боди чанта не съм имала
Супер ефектна, тъпото е, че вече заприлича на парцал от толкова експлоатация.
Купувала съм я през юни миналата година.....Дали до тогава трябва да чакам

# 3 11 март 2022, 15:09 ч.

Мнения: 5 882

Цитат на: Josepha в пт, 11 мар 2022, 14:47

Свирни, като пуснат такъв гювеч.

# 4 11 март 2022, 15:37 ч.

Бургас
Мнения: 10 741

Благодаря за темата! Скоро не се бях разписвала в Амазон, но сега чакам едно Лего за малката, че другия месец е рожденичка. От английския пък поръчах сандали с GGBG за първи път ще им използвам услугите. Между временно разбрах, че и Каргоби подновяват пратките от кралството. Само цената на паунда хич не ми харесва напоследък. 😁

# 5 11 март 2022, 16:29 ч.

Мнения: 3 037

Благодаря за темата,любимата ми. Аз се оглеждам за дамско яке черно ,нещо размер М или 38ДЕ.Иначе ,по повод прахосмукачката робот ,в продължение на другата тема,ще се надявам моята да не е толкова съсипана,защото все пак я платих на 130 евро състояние като нова,за 80 евро е била сигурно състояние добро и са били описани забележките.Просто е трябвало да погледнете.Сега ще я връщате ли?

# 6 11 март 2022, 16:33 ч.

Мнения: 8 894

Chockolina, благодаря за новата тема! Нищо не мога да си харесам напоследък - само си чакам нещата от събскрайб енд сейф - разни ежемесечни дреболии.

# 7 11 март 2022, 18:42 ч.

Mediterraneo
Мнения: 43 162

Цитат на: Josepha в пт, 11 мар 2022, 14:47

От години нося само техни чанти. Т.е. за 7 години мъкна 4 броя, не са мръднали. Абсолютен фен съм. Купувам от официалния сайт, там правят много добри намаления през юни и януари.

# 8 11 март 2022, 20:42 ч.

Мнения: 4 908

Робота за 80 Евро е бил в задоволително състояние. Шансът да е изнасилена е голям. Аз моя уж в много добро състояние го бях поръчала и пак беше използван и без аксесоари. Тия ги пуснах, но така и не поръчах. Исках за мама, но тя пък нещо се дръпна и отказа.

# 9 11 март 2022, 20:52 ч.

София
Мнения: 4 366

Благодаря за новата тема! Flowers Hibiscus

Бях се замислила за един робот от складовите, но в последния момент се отказах. Помня, че в състояние като нов и с малки забележки по кутията с транспорта директно до София излизаше около 280-290 лв.

# 10 11 март 2022, 22:01 ч.

Мнения: 3 040

Чоки, мерси за новата ни темичка !
Жалко че не върви така енергично, както когато започнах да я следя. И факт, последно поръчвах през ноември. Сега пуснах сандали и маратонки за детето. Как изскочи нещо изгодно чак се чудя, че и в УК 🙄🤔 голяма изненада за мен.
Няма вече никакви изкушаващи неща.
За чанта на Desigual,аз си взех също една, но не беше за 10 паунда, а няма да забравя как изтървах синята раница за около 15 паунда сякаш беше... но нищо, дано излезе нещо подобно пак.

# 11 11 март 2022, 22:15 ч.

Мнения: 3 037

Аз я купих синята раница за 15€ ,много мека и много хубава ,щерката ми я взе ,обаче много тежка !Тя празна е тежка пък като я напълни ако удари някой ще го убие.Тези малките чанти на марката и те ли са тежки?

# 12 11 март 2022, 22:18 ч.

Mediterraneo
Мнения: 43 162

Нямам тежка чанта аз. Едната ми е от плат, двете са промазана материя някаква, раничката е от изкуствена кожа, никоя не тежи. Лятото купувах за подарък на майка по- голяма чанта от моите, също не ми е направило впечатление да тежи.

# 13 12 март 2022, 01:51 ч.

Sofia
Мнения: 4 913

Благодаря и аз за темата! Дано е изпълнена с много интересни и изгодни предложения, и много успешни покупки, разбира се!

Нон стоп поръчвам някакви неща, но са такива тъпотии, че не виждам смисъл да споделям ( сосове Uncle Ben’s, нудли, разни китайски пролетни декорации).

# 14 12 март 2022, 03:01 ч.

Тополовград
Мнения: 594

В момента робота е в превозвач мога ли да го върна.

Препоръчани теми

Пазаруване от Amazon - тема №102

Ретинопексия / Бараж - препоръка за лекар

Потребителски и жилищен кредит

Акушер-гинеколог гр. Плевен

Причина:

Причина: